医生合作合同

本合作合同由 BGGI GmbH（地址：Rostocker Straße 43，53117 Bonn，登记法院：Amtsgericht Bonn，HRB 26753，下称“BGGI”）——“Love Your Life”平台的运营者，该平台为 BGGI GmbH 的品牌——与通过平台以电子方式接受本合同的医生（下称“医生”）订立。“医生”这一称谓适用于所有性别。

本合同所称“平台”是指“Love Your Life”平台及其各门户和应用程序。“通过平台获得照护服务的患者”是指通过平台来到医生处的患者。

本合同的标的是，为通过平台获得照护服务的患者，就医疗和美容治疗的组织、协调和办理开展合作。

平台设有相互独立的治疗领域，尤其是医疗领域和美容领域。本合同适用于医生在平台中登记并获得核准的每一个领域；美容领域另补充适用 § 13。

医生以自由职业者身份独立开展工作。双方之间不建立雇佣关系、合伙关系或商业代理关系。

医疗治疗完全由医生负责；治疗合同直接在医生与患者之间成立。医疗服务仅由医生以自己的名义承担和负责。BGGI 不提供医疗治疗，也不提供医疗咨询，而仅提供组织和陪同服务（§§ 3 和 20）。

如医生在平台中归属于某一医院或诊所，则只有在该医疗机构确认其隶属关系后，医生才会通过该医疗机构获得病例。如某一病例经由医疗机构的办公室处理，则只有在该办公室核准资料后，医生才能查看资料。

BGGI 向医生提供以下组织和陪同服务：提供平台和医生专区，整理和转交病例，协调预约和视频问诊，组织口译、接送和预约安排等陪同服务，通过平台与患者沟通，办理通过平台预订的服务（包括结算、收款和付款），以及——如已预订——翻译支持。BGGI 为医生指定一名联系人。

口译或接送等陪同服务由各自派遣的服务提供者提供；BGGI 负责组织。

BGGI 不保证任何特定数量的病例、咨询或营业额，也不保证患者会履行预约或提供正确、完整的信息。

BGGI 可在医生自行注册之前在平台中创建医生的简介。仅记录邀请和日后审核所需的信息，尤其是姓名、国家、专业领域和重点、语言以及职业联系方式。

医生将收到以其语言撰写的邀请电子邮件，否则以英文撰写。邀请中的链接有期限限制；BGGI 可更新或撤回该邀请。BGGI 随邀请告知医生其简介的创建情况以及在创建过程中处理的信息。

医生设置其密码后，即接管所创建的简介。医生审核、更正和补充 BGGI 所记录的信息；自接管之时起，医生对其信息的正确性负责。

同意、声明以及对本合同的接受，仅由医生本人作出，绝不由 BGGI 以其名义作出。在接管简介并依据 § 5 获得核准之前，该简介不出现在任何列表中，不公开可见，也不会获得病例。

如医生不接受邀请或反对创建其简介，BGGI 将删除所创建的简介，但法定保存义务另有要求的除外。

医生须证明其行医执照或职业许可以及其医生编号。BGGI 在核准访问之前审核相关信息，并可随时要求重新提供证明。

如职业许可失效、中止或受到限制，医生应立即通知 BGGI。在情况澄清之前，暂停转交新病例。

在本合同期间，医生应投保职业责任保险，其保额须适当，并涵盖通过平台组织的医疗服务——包括视频问诊以及对居住在国外的患者的治疗。关于证明、提醒以及缺少保险保障的后果，适用 § 5a。

本条所称合同相对方是指本合同的另一方。合同相对方有义务在本合同整个期间投保职业责任保险，其保额须足以与其工作的性质和范围相适应，并涵盖其依据本合同开展的工作所造成的人身、财产和财产性损失，包括对居住在国外的患者造成的损失。涵盖上述损失的经营责任保险，亦视为本条所称的职业责任保险。本合同或法律规定的其他投保义务不受影响。

合同相对方须在平台上其专区中登记保险证明，注明保险人以及保险保障截止日期（到期日），并保持其为最新状态。保险保障终止、中止或减少的，合同相对方应立即通过平台通知 BGGI。

证明缺失、已过期或尚未审核的，不导致访问被封锁，不导致核准被拒绝或撤销，也不导致合同相对方不再收到询价、病例、委托或服务任务。保险保障终止、中止或减少的，亦同。第1款规定的义务不受影响。

合同相对方未依照第1款投保或其保险范围不足的，由其单独自行承担因其工作所造成损害的责任；保险保障缺失或不足的风险由其自行承担。BGGI 不是保险人，不提供任何保险保障，对合同相对方保险的缺失或不足不承担责任。BGGI 是否审核过证明，对此不产生任何影响。

患者或其他第三方因合同相对方工作所造成、本应由依照第1款投保的保险承保的损害向 BGGI 提出索赔的，合同相对方应使 BGGI 免于承担该索赔以及合理的法律抗辩费用，但以该损害不可归责于 BGGI 为限。BGGI 应立即将索赔情况告知合同相对方，未经其同意不承认该索赔。患者及其他受害人依法对 BGGI 或对合同相对方享有的请求权不受影响；本款仅调整 BGGI 与合同相对方之间的关系。

合同相对方未登记有效证明的，平台在其访问权限获得核准后三个月时提醒一次、一年时提醒一次。此后不再就该证明发送提醒，即使合同相对方关闭提醒而未登记证明，亦不再提醒。

医生保证：持有有效的行医执照或职业许可，拥有充分的职业责任保险，遵守医生职业法和保密义务，如实提供简介和价格信息，并认真、及时地处理通过平台转交的病例。预约结束后，医生应及时在平台中填写结果。

BGGI 向医生提供 § 3 所述服务，在医生专区中随时显示其病例、预约和金额的状态，并仅在医生获得核准的领域和专业范围内向其转交病例。只有在患者为该病例应付的款项已到账且 BGGI 已放行该病例后，病例才会转交给医生；每一次转交均连同时间和经办人记录在病例历程中。

任何一方如遇危及本合同履行的情况，尤其是病例资料整理、结算或付款中的错误，应立即通知另一方。

医生为患者出具的报告或病程说明通过平台提交。只有在 BGGI 放行后，患者才会收到该报告；在此之前，报告在病例档案中处于“待放行”状态。放行属于组织性质；BGGI 不对内容进行医学审核，并可说明理由将报告退回医生。报告不得包含联系方式；平台将驳回包含联系方式的报告。提交、放行和退回均连同时间和经办人记录在病例历程中。

医生通过平台以其自身的医疗责任开具处方；是否开具处方，仅由医生本人决定。如药房通过平台向医生请求为患者开具处方，医生在其专区中收到该请求；不存在要求开具处方的请求权。医生通过其本人账户开具的处方视为经其确认。如患者曾通过平台在德国到该医生处就诊（线下预约），该处方可作为药房向患者回国所在国家配送的依据；医生仅开具依据对其适用的法律允许其开具的药品。

日历安排：医生在其日历中确定，安排助理 Laura 是仅将转给医生的预约请求准备为建议（“手动”，默认设置），还是自行将其录入医生彩色时段中合适的空闲时间（“自动”）；以此方式录入的预约视为由医生确定的预约。医生将预约安排在患者所给出的时间范围内的，预约即为已约定；在该范围之外的，须由患者确认时间。医生录入的休假将该时间对新预约予以锁定。

医生仅在患者事先通过平台同意后，方可提供超出患者已付范围的服务；未经事先同意，仅在该服务出于医学原因不可推迟时方可提供，尤其是在发生并发症时，且医生须证明这一点。此类额外费用未获支付的风险由医生承担；BGGI 不承担该费用。

医生无法承担患者已接受其费用估算的治疗的，应立即通过平台通知 BGGI。其他医生仅在患者通过平台同意后方可接替；紧急情况不受影响。

BGGI 可将医生评定为第1、第2或第3等级；多名医生可处于同一等级。等级评定仅由 BGGI 依据客观标准作出；等级不可购买，也不取决于付款、曝光度套餐或其他利益。在转交病例时，等级仅在已就该病例的领域和专业获得核准的医生之间产生作用；在同一等级内，由专业、语言、距离远近和未结病例数量决定。患者希望由特定医生诊治的意愿优先于等级。

本条所称合同相对方是指本合同的另一方。除本合同其他条款外，适用以下规定：通过平台发起的服务，就同一治疗过程而言，仅通过平台约定和支付。治疗过程包括就同一事项进行的初步检查、治疗、复查和后续照料。合同相对方不得自行或通过第三方绕过平台支付或索取这些服务的报酬，也不得就此绕过平台作出约定。通过平台处理的现场付款视为通过平台付款。本合同其他条款规定治疗可在平台之外继续进行的，该等条款不适用于同一治疗过程。

自由选择医生和机构、真正紧急情况下的救治以及独立于平台产生的治疗，尤其是基于此前已存在的治疗关系或因患者本人主动提出的治疗过程以外的新事项而产生的治疗，不受影响。如将某一病例称为紧急情况而实际并非紧急情况，则不适用本例外。

合同相对方违反第1款的，尤其是绕过平台付款或作出约定的，BGGI 可依据 § 19a 以重大事由终止合同，不再通过平台向合同相对方转交或从其接收其他病例、询价、委托或服务任务，并可依据法律规定要求赔偿所造成的损失，尤其是 BGGI 在通过平台处理时本应获得的报酬。不约定违约金。

BGGI 仅就本合同和平台价格信息中列明的自身服务收取报酬。对于通过平台在患者与医生、机构或其他提供方之间建立联系，任何一方均不向 BGGI 支付报酬，BGGI 亦不为此提供任何利益。职业法以及《德国刑法典》（StGB）§§ 299a 和 299b 不受影响。

对于通过平台获得照护服务的患者，一切经由平台促成的服务——咨询、第二诊疗意见、视频问诊、治疗组织以及已预订的服务项目——均通过平台办理和结算。

BGGI 请医生对通过平台获得照护服务的患者继续通过平台提供照护服务；本合同并不为此设定义务。这样病例可保持完整记录，关于服务和费用的约定亦保持约束力。该请求涉及本合同期间以及自最后一次通过平台建立的联系起十二个月内的同一治疗疗程。

患者自由选择医生的权利、医生的法定义务和职业法义务——尤其是急诊治疗——以及经证明独立于平台而已存在或产生的治疗关系，均不受影响。

通过平台约定并已提供的服务通过平台结算；即使此后照护在平台之外继续进行，为此约定的金额仍须支付。为结算上述服务，BGGI 可在必要且数据保护法允许的范围内，要求提供关于已提供服务的信息。对于医生在平台之外提供的治疗，以及对于患者系通过平台来到医生处这一事实，医生无需向 BGGI 支付任何费用。

不与医生约定违约金。其他法定请求权，尤其是损害赔偿请求权，不受影响。

患者提交病例时，可选择将“先将病例提交给所在地区的一名医生”作为首项服务（下称“提交”）。BGGI 随后将病例连同所提交的资料提交给医生。

医生以简短答复告知是否承接该病例，并可附上简短评估。该答复不是医疗报告，也不是费用评估；它仅基于所提交的资料。

提交是 BGGI 向患者提供并自行收费的组织服务：BGGI 整理病例、提交病例并传送答复。答复的内容完全由医生负责；BGGI 不将其作为自己的陈述。医生不因答复获得酬金；提交不产生报酬、费用补偿或付款的请求权。

医生没有义务承接所提交的病例。如其承接，通过平台预订的其他一切服务均依据 § 15 处理。如其拒绝或未在平台所示期限内答复，BGGI 可将病例提交给其他医生。

答复经 BGGI 放行后显示在患者的门户中；放行属于组织性质，BGGI 不对内容进行医学审核，并可说明理由将答复退回医生。答复不得包含联系方式；平台将驳回包含联系方式的答复。评估的篇幅有限制。

答复适用医生的注意义务以及远程诊疗的职业法界限。如不经亲自检查便无法作出合理陈述，医生应在答复中予以说明。

BGGI 借助人工智能整理病例——例如对资料进行摘要、翻译以及提示可能的专业方向——并将整理结果转交医生。

整理结果是一种工作辅助。它不是诊断，不是治疗建议，也不是检查结果，不能替代医生的自行审核。医生自行审核资料，并自主作出决定。

对于整理结果中可发现的错误，医生应报告 BGGI，以便予以更正。

BGGI 不保证整理结果的正确性和完整性；它是一种辅助手段，而非 BGGI 提供的医疗服务。BGGI 依据 § 20 第6款的责任不受影响。

如患者的以往病例已与当前病例相关联——无论由患者本人还是由 BGGI 关联——，则仅在 BGGI 已核准转交、该病例已付款且未被暂停、并且患者的同意有效时，医生才会获得这些病例的资料以及对病程的汇总说明。每一次调取均予记录。

视频问诊通过平台进行。仅在预约时间段内可以进入视频室。

每次视频问诊之前，平台都会询问患者和医生是否允许为生成人工智能摘要而记录谈话。双方各自回答“是”或“否”。如患者已预订人工智能口译，则在同意人工智能口译的同一步骤中向其提出该问题（§ 11）。回答连同人员和时间予以记录；医生可以看到患者的回答状态。

双方均可在预约开始前更改其回答；此后不可再更改。医生也可以在未作回答的情况下加入谈话。只要双方未均回答“是”，便不进行记录。

只有在双方均回答“是”时，平台才记录谈话。在此过程中绝不保存音频：患者和医生的发言通过其麦克风采集，并立即通过语音识别转换为文字；仅以加密方式保存该文字（下称“谈话记录”）。如使用人工智能口译，谈话记录由其所转述话语的原文和译文组成。

谈话结束后，人工智能根据谈话记录为患者和医生各生成一份摘要，分别以各自的语言撰写。无论不使用口译、使用人工智能口译还是使用人工口译员，均同样适用。如一方未回答“是”或以“否”取代了其“是”，则不生成摘要，已有的谈话记录将被删除；视频问诊仍照常进行。

两份摘要生成后，谈话记录即被删除；最后一次生成尝试失败后亦同；在任何情况下，最迟在其产生后七天内删除。

摘要显示在医生门户和患者门户中的相应病例下，并如同病例文件一样保留在那里。摘要标注为人工智能摘要，仅应再现所说内容，可能含有错误或遗漏。摘要不是医疗记录，也不是医疗报告；医生的记录义务不受影响。医生在依赖其内容之前应先行审核。BGGI 不保证摘要的完整性和正确性；§ 20 第6款不受影响。

摘要包含在预约价格中；患者和医生均无需为此支付额外费用。如医生回答“否”，预约和酬金均不受影响。

如另有人员参加谈话——例如人工口译员或陪同人员——则不通过其自己的麦克风记录；但其话语可能通过患者和医生的麦克风进入谈话记录。邀请此类人员者，应在开始前向其作出提示；对于 BGGI 派遣的口译员，由 BGGI 作出提示。

医生不得自行录制图像或声音。关于远程诊疗的职业法规定不受影响。

如医生与患者不讲同一种语言，可在视频谈话中使用人工智能口译。它分段双向转述口头话语，以语音输出译文，并以字幕显示原文和译文。如某种语言没有可用的语音（目前为库尔德语），译成该语言的内容仅以字幕显示。

只有在患者同意时才使用人工智能口译；不另行征求医生对人工智能口译的同意。医生在开始前可以看到患者是否同意或拒绝。人工智能口译也可以与人工口译员同时接入。

机器口译是一种沟通辅助手段；它未经认证，可能含有错误。对于具有医学意义的陈述——尤其是在告知、同意和用药方面——医生应确认自己被正确理解且自己也正确理解，如有疑问应追问，必要时应请人工口译员参与。医疗告知的责任仍由医生承担。BGGI 不保证机器口译的正确性和完整性；§ 20 第6款不受影响。

如人工智能口译与人工口译员的转述存在差异，医生应在依赖该陈述之前通过追问予以澄清。

人工智能口译的费用由 BGGI 依据一般交易条款向患者收取；医生的酬金不受影响。

现场口译：医生可从其区域通过电子邮件向患者发送链接，对在平台上没有账户的人亦可，该人可通过该链接预订由人工智能口译员 Lina 为现场谈话提供的一小时口译并付款。为此，医生仅录入电子邮件地址和两种语言，且仅在征得该人同意后方可为之；该电子邮件不含健康数据，也不含医生的姓名。付款后，可在医生的设备或该人的设备上开始会话；Lina 仅以语音说话，不作任何录制。第3款准用之。费用由该人承担；医生的报酬不受影响，医生不从该预订中获得任何收入。

医生可在其平台专区中登记与其合作的外部诊断与服务机构，尤其是检验、放射、磁共振和计算机断层扫描、核医学、病理、物理治疗、牙科技工室和医疗用品店（下称“服务机构”）。登记后，该服务机构将收到在平台上注册的邀请。医生仅填写服务机构的职业联系方式。

对于其本人已承接的病例，医生可委托服务机构提供某项服务（下称“委托”）。患者将就此收到通知，并在门户中支付总金额。服务机构在平台中上传检测值、检查结果和影像；这些内容显示在医生处以及患者的病例中。

医生仅在有医学或客观理由时委托服务机构，并告知患者其亦可在其自行选择的其他服务机构接受该服务。

对于登记服务机构、委托以及服务机构的任何服务，医生既不从 BGGI 也不从服务机构获得任何费用或其他利益。医生不索要、不接受许诺也不收取任何此类利益。服务机构的价格之外另加收百分之十的附加费，该附加费全部归 BGGI 所有；它仅是 BGGI 对服务机构和患者所提供服务的报酬，医生和代理机构均不参与分配。对服务机构的委托不收取平台附加费和代理机构附加费。

仅在医生在平台中登记并获核准从事美容领域的专业时，才会向其转交该领域的病例。医生须证明其开展业务所在国法律对所提供的美容手术要求的专科医生资格或附加资格。

非出于医学必要的美容手术要求特别详尽的告知。医生应告知风险、成功前景及结果的局限、恢复时间、可能的后续手术以及包括放弃手术在内的替代方案，并在手术前留出适当的考虑期；通常不应在手术当天才进行告知。

不通过平台为未成年人组织非出于医学必要的美容手术。

对于非出于医学必要的整形外科手术，医生不得通过平台以比较展示手术前后的身体状况或外貌进行宣传，并遵守医疗广告法的其他规定。这同样适用于其简介中的图片和文字（§ 14）。

某些手术可能出于医学必要，也可能属于美容性质，例如事故后的鼻部矫正或癌症后的重建。因此，BGGI 可将病例转入另一个领域；资料和病程予以保留，转入的理由、人员和时间予以记录。如医生认为某病例的归属不当，应通过平台告知 BGGI。

美容领域的机构适用《美容中心及美容领域医疗机构合作合同》；对患者另补充适用《美容领域特别条件》。

医生可在其简介中上传图片，尤其是个人肖像以及诊所和治疗室的照片。BGGI 的授权员工也可为简介上传、排列和删除图片。

每一张新图片在发布前均须经 BGGI 审核和批准，即使是 BGGI 自己上传的图片亦然。保存时，平台会删除拍摄地点和设备数据等嵌入的元数据。公开显示的是缩小后的版本，而非原始文件。

医生保证其对其所提供的图片和文字拥有必要的权利，且图片中可辨认的人员已同意发布。医生不上传患者的图片以及治疗前后的对比展示。

在本合同期间，医生授予 BGGI 一项普通的、无偿的、不受地域限制的权利，可为在平台、Love Your Life 应用程序及公开的合作伙伴地图中展示医生而复制其所提供的图片和简介文字、向公众提供，并在技术上必要的范围内进行编辑，尤其是裁剪、缩小和删除元数据。在平台之外使用（例如用于广告或社交媒体）须另行取得医生的同意。

如医生删除当前图片，该图片将不再显示，其文件将被删除。被较新图片替换的旧版本由 BGGI 作为历史记录保存；保存期限见隐私政策。本合同终止时，使用权随之终止，BGGI 将不再展示这些图片。

对于侵犯第三方权利、违反医疗广告法或本合同的图片和文字，BGGI 可以拒绝或将其从展示中撤下。

不同于第4款第2句，BGGI也可在 Love Your Life 自有的社交媒体渠道上发布由医生上传并经 BGGI 批准的图片和视频，以展示平台和医生的服务。为此，BGGI 可在不歪曲其内容的前提下对其进行编辑，特别是裁剪、缩短、添加字幕以及翻译文字和字幕；医生为此在本合同期内授予 BGGI 一项普通的、无偿的、不受地域限制的使用权。医生在上传时确认，可辨认出的被拍摄人员也已同意此项发布，并应要求提供同意的证明。BGGI 仅在患者本人已就此项发布作出明确书面同意的情况下，发布显示该患者的图片和视频；第3款第2句不受影响。每项发布均遵守医疗健康领域的广告法律；BGGI 不发布治疗或手术前后的对比展示。本合同终止后，BGGI 不再发布新的帖子，并应医生的要求删除已发布的帖子。

如平台为本合同另一方（以下简称“合同相对方”）设有公开简介页，BGGI 在该简介页及平台的公开列表中无需登录即展示其简介信息——描述，对代理机构而言还包括工作方式和联系人——以及已批准的图片。电话号码、电子邮件地址、通讯地址、网站以及社交网络链接不在其中显示，但另有单独约定的除外。合同相对方可随时通过其区域中的开关对公开展示提出异议；此后该简介页不再显示于公开列表中。

BGGI 可为该简介页从合同相对方在 BGGI 处登记或向 BGGI 告知的可公开访问的网站采用文字和图片；读取仅进行一次，并由 BGGI 所有人发起。BGGI 可对简介页内容进行编辑，尤其是进行语言修正、删减、整理以及删除联系信息，并将其翻译为平台的各种语言；为此可使用人工智能。BGGI 不添加任何新的事实。经采用、编辑和翻译的内容，须经 BGGI 所有人批准后方可发布；图片须事先经恶意软件检查，并逐一获得批准。

合同相对方确认，其对本方网站上的文字和图片亦享有必要的权利，且图片中所示人员已同意其发布；合同相对方在本合同有效期内授予 BGGI 一项普通、无偿且不受地域限制的权利，以便为公开简介页复制、编辑和翻译上述内容，并在平台上向公众提供。如其对某项内容不享有权利，应通过平台告知 BGGI；BGGI 随即不采用该内容或将其删除。合同相对方可随时要求更改或删除某项内容。本合同终止的，BGGI 应立即、最迟于 14 天内删除所采用的内容。任何一方均不就内容的采用、编辑、翻译和发布向另一方支付报酬。

医生在平台中自行确定其咨询、谈话和视频服务的酬金。既不规定最低金额，也不规定最高金额；如某一金额高于所设定的参考值，该金额仍予保存，平台仅作出提示。酬金仅为医生自身医疗服务的报酬。

付款的依据是通过平台预订并由患者支付的医生服务；仅在 BGGI 收到付款后方予付款。结算、到期和付款依据约定的付款模式（§ 16）确定。

未结、已核准、已支付和已取消的金额以及第三方费用和手续费，医生可随时在医生专区中查看。同一金额绝不重复支付；付款不设最低金额。

款项以非现金方式支付，由医生在医生专区中选择：以银行转账支付至该专区中登记的银行账户，或支付至医生本人在支付服务提供商 Stripe 开立的账户，但以 Stripe 在医生所在国家提供该账户为限。医生在 Stripe 网站上开立 Stripe 账户并在该处管理；Stripe 从该账户向医生的银行付款。两种方式下，每一笔付款均按四眼原则核准：准备付款者不得自行核准。银行账户信息的变更由医生通过医生专区告知；变更在下一次付款之前将另行审核。医生可随时在医生专区中变更付款方式；每次变更均会通知 BGGI。

以欧元计价和结算。医生可在医生专区中选择以美元付款。届时金额按平台所使用的欧洲中央银行参考汇率换算；扣除货币兑换折扣，其费率在选择前于医生专区中显示。汇率和折扣在核准付款时固定；汇率损失由医生承担。选择以美元付款仅适用于银行转账；向 Stripe 账户的转账以欧元进行，Stripe 再从该处以何种货币付款，取决于该账户的设置。

BGGI 向患者收取的附加费——作为 BGGI 服务（照护、翻译、口译服务、签证和行程组织、病例陪同服务、管理以及平台的使用）报酬的平台附加费，以及如患者由代理机构提供照护服务，作为该代理机构照护服务、经 BGGI 委托的代理机构对负责治疗的医疗机构经证明的照护以及 BGGI 对上述事项进行管理和结算之报酬的代理机构附加费——在酬金之外另行收取。它们不减少医生的酬金，医生既不向 BGGI 也不向代理机构支付转交患者的报酬。平台附加费和代理机构附加费均以纯酬金金额为基础并行计算，而非叠加计算；任何一项附加费均不构成另一项附加费的计算基础。

代理机构仅在为患者提供照护服务时，或在 BGGI 另行委托其对医生所属的或病例在其中接受治疗的医疗机构提供照护并陪同在该机构接受治疗的患者时，才从医生的病例中获得款项；在这两种情况下，其均从患者支付的代理机构附加费中获得其份额。为患者提供照护服务的代理机构获得其份额，作为其对该患者所提供照护服务的报酬。受托对医疗机构提供照护的代理机构另获一部分，作为该照护的报酬，但仅限于其已就该病例证明提供了照护的情形。如代理机构提议接纳该医生，或该医生通过代理机构的推广链接注册，BGGI 予以记录；该代理机构不因此获得任何份额，也不参与医生的病例。医生既不向代理机构支付任何款项，也不从其处获得任何款项。

对于平台的使用以及 BGGI 依据 § 3 提供的服务，医生无需向 BGGI 支付任何费用。

对于医生在现场为平台患者提供、且未通过平台预订或结算的服务，医生可在平台的个人专区中填写金额和事由（下称“现场直接付款”）。事由必须始终说明所提供的服务；不得就输送、引导或招揽患者，或就其他不属于医生自身服务的行为索要任何款项。平台将该事由保存为医生的模板；仅医生本人可以查看、修改和删除其模板。

该付款请求无需 BGGI 核准即立即显示在患者的门户中，并附有通知。事由和金额由医生负责；其仅就已提供且尚未支付的服务提出请求。不设上限。每一项付款请求均有独立的流水号；创建、付款、贷记和撤回均连同时间和行为人记录在审计记录中。

BGGI 在该金额之外向患者加收目前为 15% 的平台份额；BGGI 可按国家确定不同的费率，以付款请求中显示的费率为准。平台份额是 BGGI 就直接付款所提供服务——即付款处理、结算、凭证和管理——的报酬。它不减少医生的金额，医生也无需为此向 BGGI 支付任何费用。任何代理机构均不从中获得任何款项；付款请求不加收代理机构附加费。

患者通过平台在线付款。BGGI 收到付款后，将通知医生，并将所填写的金额记入其余额；平台份额归 BGGI 所有。凭证、账单或贷记单、付款以及币种，依据本合同关于报酬、结算和付款的规定确定。付款模式（§ 16）不适用于直接付款。

对于未付款的付款请求，医生可自行撤回。付款后，只有 BGGI 的管理部门可以撤回该付款请求，尤其是在服务未提供的情况下；届时已记入的金额将被冲回，如已支付，须退还 BGGI。患者收到的不是催款通知，而是提醒。

现金：BGGI 已为医生明确开通现金付款并为此确定金额的，医生可在“现金收款”区域以 BGGI 名义并凭平台收据，以现金收取其某一病例的未结账单。医生持有的现金在任何情况下均不得超过已批准的金额及其对 BGGI 的未结债权；平台不接受更高的现金付款。现金归 BGGI 所有：现金记为 BGGI 的未结款项，并与 BGGI 向医生的下一次付款相抵销；无法抵销的，医生按 BGGI 的指示交付该款项。一个病例中的现金付款合计达到平台规定的金额（目前为 5,000 欧元）的，医生须在资金来源声明已存在且经 BGGI 确认后方可收取现金。

付款模式针对每一位医生另行约定：一方提议，另一方接受、拒绝或提出反提议。只有在双方均同意后，付款模式才告约定；此后才对结算产生效力。

约定的条件——付款方式、预付款和尾款、付款时间和付款期限——载于附件“付款模式”，该附件是本合同的组成部分。本合同本身不规定任何比例、时间或期限。

未约定付款模式的，既不适用预付款比例，也不适用特别付款期限；届时到期依法律确定。变更仅在双方均同意新版本后生效；在此之前，继续适用原版本。

如某项服务被取消，与之相应的请求权随之消灭。已支付的预付款将与下一次结算相抵扣或予以退还。每一次取消均连同理由、时间和行为人予以记录。

如医生撤销已确认的预约，患者将获退还已支付的金额，或按其选择获得替代预约。

如患者未到场，医生应通过平台告知。未约定取消费用，也未约定按取消时间分级计算的报酬；已提供服务的请求权不受影响。

如患者未参加已付款的视频问诊，且依据一般交易条款不退还已支付的金额，则医生就其所预留的预约仍享有酬金请求权。如退还该金额，则该请求权消灭。

如在未到场的情况下，BGGI 向患者收取人工智能口译或人工口译员的费用份额，医生的酬金不受影响。

医生不获得用于邀请患者的推广链接、推广码或二维码。医生不能成为“客户邀请客户”计划中的邀请人——即使通过其本人的患者账户亦然——也不能成为平台的代理机构、活跃代理人或社交媒体合作伙伴。代表医生诊所行事的人员亦然。如该账户或电子邮箱地址已登记为医生、诊所、药房、医疗卫生专业人员、护理用品合作伙伴、诊断与服务机构或某医疗机构科室的成员，平台将拒绝此类注册。

BGGI 此前向医生发放的推广链接或推广码不再产生效力。通过此类链接进行的注册不归属于该医生，也不为医生或注册人产生余额或其他利益。

BGGI 不因患者的注册、治疗或选择而向医生给予任何利益——既不给予金钱，也不给予余额、折扣、实物给付或其他好处——代理机构、社交媒体合作伙伴或诊断与服务机构也不通过平台向其给予此类利益。医生不索要、不接受许诺也不收取任何此类利益。

医生的报酬仅为依据 § 15 就其医疗服务获得的酬金。医生无权分享 BGGI 或代理机构的附加费、手续费或其他收入。

如医生获悉其本人或代表其诊所行事的人员被登记为邀请人、代理机构、活跃代理人或社交媒体合作伙伴，应立即告知 BGGI。BGGI 随即终止对相关计划的参与；此后不因该计划产生任何请求权。

本合同自以电子方式接受时开始，期限不定。双方均可提前一个月以文本形式通知于月末解除本合同；基于重大事由的特别解除权不受影响。

已开始、正在进行的治疗应正常完成。

账户仅在说明理由的情况下方可关闭；理由、时间及行为人均予记录。如账户因滥用、欺诈或违约而被关闭，该电子邮箱地址将被禁止再次注册；在其他情况下则予以解除。账单、证明和记录依法定期限予以保留。

访问权限不随解除而自动终止，以便正在进行的治疗得以完成。发出解除通知后，BGGI 将每隔一个月致函医生一次，共三次，并提示相关后果。第三次致函一个月后，访问权限将在管理系统中被标记为已终止；自此不再分派新的治疗。访问权限何时最终关闭，由管理部门另行决定并通知。已提供的服务依据本合同结算。

除本合同其他规定外，BGGI 可因重大事由不遵守通知期限终止本合同。本条所称合同相对方是指本合同的另一方。重大事由尤其存在于以下情形：(a) 合同相对方提交不真实或伪造的文件，或提供不真实的信息；(b) 合同相对方对患者或对 BGGI 的行为严重违反其义务；(c) 其活动所需的文件，尤其是营业登记、商业登记簿摘录或官方许可，缺失或已过期；(d) 合同相对方的财产被启动破产程序，或因财产不足而拒绝启动破产程序，合同相对方从登记簿中注销，或其活动所需的许可失效。

如第1款字母 c 所述的文件缺失或已过期，BGGI 可自行选择设定14天的补交期限，合同相对方须在该期限内补交文件；BGGI 无义务设定补交期限。如合同相对方在补交期限内补交文件，则不得因此事由终止合同。在第1款字母 a、b 和 d 的情形下，BGGI 可立即终止合同，无需事先警告。

在 BGGI 审查是否存在重大事由期间，BGGI 可全部或部分封锁合同相对方及其员工访问平台的权限。BGGI 以文本形式告知封锁及其原因，并给予合同相对方陈述意见的机会。如重大事由未获证实，BGGI 应立即解除封锁。

如 BGGI 因重大事由终止合同，或访问权限已依据第3款被封锁，BGGI 可将合同相对方所照护的患者、医疗机构和进行中病例的照护移交给其选定的另一适当机构。合同相对方应配合移交，并仅通过平台交付为此所需的文件和信息。治疗仅在患者同意的情况下方可改由其他医生或其他医疗机构进行；患者反对变更的权利不受影响。

BGGI 将移交事宜告知相关患者，并告知其今后负责照护的机构。BGGI 不向其告知终止合同或封锁的原因。

合同相对方在终止或封锁之前按照合同提供的服务，依本合同的规则支付报酬。移交后提供的服务的报酬和份额归属于照护被移交至的机构。

如有基于事实的怀疑，认为合同相对方通过欺骗损害了 BGGI 或患者，或者 BGGI 因合同相对方违反义务而遭受损失，BGGI 可在查明之前扣留到期的付款，并以其自身的损害赔偿或返还请求权进行抵销。法定的抵销禁止规定不受影响。不约定违约金。

本合同关于违约、封锁和终止的其他规定，以及双方依据 § 314 BGB 因重大事由终止合同的权利，均不受影响。

医疗服务——尤其是适应症、告知、同意、检查、治疗、开具处方、记录、简短答复和后续护理——仅由医生以自己的名义承担和负责。这同样适用于其简介和价格信息的正确性，以及其为履行义务而使用的人员。

BGGI 仅对医生负有依据 § 3 提供组织和陪同服务的义务。BGGI 本身不承担医疗服务，也不对其成功、质量或合法性承担担保。BGGI 的核准、审核和提示——例如关于职业许可、简介信息、图片或答复的核准、审核和提示——用于平台的组织；它们并不免除医生自身的任何义务。

BGGI 不保证平台不间断可用。代理机构就病例、营业额或条件作出的承诺，仅在 BGGI 以文本形式确认的范围内对 BGGI 具有约束力。

如第三方——尤其是患者、家属、费用承担方和行政机关——的索赔基于医生应负责的、与其医疗服务或其在平台中的信息相关的义务违反，则医生应使 BGGI 免于承担，包括合理的法律辩护费用。BGGI 应立即将所主张的索赔告知医生，未经协商不予承认，并给予其参与抗辩的机会。如 BGGI 对损害的发生负有共同责任，免责范围按 BGGI 的责任比例相应减少。

医生的保险保障依据 § 5 第3款确定。

在故意和重大过失、侵害生命、身体或健康、依据《产品责任法》以及在明确承担的保证范围内，BGGI 对其自身服务承担无限责任。在一般过失的情况下，BGGI 仅就违反主要合同义务——即履行本合同所必需、且医生通常可信赖其得到遵守的义务——承担责任，并以合同典型的、可预见的损害为限。除此之外，BGGI 的责任予以排除。上述限制同样适用于其机构成员、员工和履行辅助人的个人责任。

本条规定 BGGI 与医生之间的关系。强制性的法定责任以及患者依据强制性法律享有的权利不受影响；§ 23 优先适用。

双方遵守《通用数据保护条例》和《联邦数据保护法》。就治疗而言，医生是独立的控制者；就平台的运营而言，BGGI 是控制者。必要时，双方应订立补充协议，尤其是关于受托处理的协议。

对于通过平台获得照护服务的患者的个人数据，医生仅为治疗以及通过平台办理之目的使用，不得用于自身广告。

如医生参加配有人工智能口译或谈话记录及摘要的视频问诊，其发言亦将被处理，即由隐私政策中列明的服务提供者进行语音识别、翻译、译文语音输出和摘要：截至本合同订立时，语音识别和语音输出由通过欧盟端点提供的 Google Cloud 负责，翻译和摘要由 Anthropic 负责。如人工智能口译显示人工生成的面孔，则由 Beyond Presence 根据已完成的译文语音生成图像；图像经由 BGGI 位于美因河畔法兰克福的自有视频服务器传输。Anthropic 和 Beyond Presence 的所在地均在美国；其处理包括向欧盟以外国家的传输。详情见隐私政策。

答复、评估和摘要包含健康数据。医生仅为治疗以及通过平台办理之目的使用这些内容。

如患者撤回对处理其健康数据的同意，该病例将被暂停：在重新作出同意之前，医生无权访问该病例的健康数据，该病例的预约也不会显示在其日历中。

如医生隶属于某一医疗机构，该医疗机构可在其日历中看到医生在其本身可查看的病例中的预约，包括时间、患者姓名、医生姓名、病例编号和状态。医生的视频问诊仅在医生已于其个人资料中开启该设置时才会显示在该日历中；未开启该设置时，医疗机构看不到这些视频问诊。

日历连接：医生可仅凭其本人授权，将其在 Google、Microsoft 或其他支持通过 CalDAV 访问的提供商处的个人日历与平台连接，并可随时解除连接。平台将医生的预约录入该处的独立日历“Love Your Life – Praxistermine”，使用中性标题和病例编号，不含姓名、诊断、地点或描述，并且仅从医生的日历中读取忙碌时间；这些时间将锁定平台中的安排。医生对提供商的选择以及其在该提供商处访问的安全负责；医生不得将日历“Love Your Life – Praxistermine”中的信息转交第三方。

医生仅在患者于开立病例时声明的医疗保密义务解除的基础上，且仅在治疗及其结算所必需的范围内，向 BGGI 以及该病例的其他治疗医生和诊所传递有关患者的信息和文件。患者撤回该解除的，病例即暂停；在重新作出解除之前，医生既不通过平台传递、也不接收有关该病例的任何信息。

双方对在本合同范围内获悉的对方商业秘密、条件及一切非公开信息予以保密。该义务在合同终止后继续存在。

医生的医疗保密义务不受影响。BGGI 仅在其员工和所使用的服务提供者履行职责所必需的范围内，向其提供健康数据的访问权限，并使其负有保密义务。

本合同的全部规定仅在与医生职业法和强制性法律相符的范围内适用。尤其是，自由选择医生的权利不受影响；任何规定均不得理解为或适用为《在德国执业医生示范职业规章》§ 31 意义上的有偿分派患者。

这明确适用于简短答复（§ 8）以及与诊断与服务机构的合作（§ 12）。§ 18 确保医生不因患者的注册、治疗或选择而获得任何利益。本合同的任何规定均不使医生负有将患者转往特定医生、医疗机构、药房、服务机构或其他服务提供者的义务。

平台服务提供者所预订的曝光度套餐，不影响病例转交给哪位医生，也不在急诊页面以及平台的任何其他急诊途径中产生作用。

BGGI 可以变更本合同的文本，尤其是为使其适应法律状况或司法判例的变化、平台服务和流程的变化，或技术或经济条件的变化。变更后的版本在生效前将在平台中向医生显示。显示内容为变更之处；未变更的部分继续原样有效。

同意以电子方式在平台中作出。系统记录同意的时间以及所同意版本的校验和。每一个版本均可在账户档案中阅读并可随时调取；同意由此可被证明。

此外，还会就变更向账户中登记的地址发送电子邮件。无论如何，变更都会在下次登录时显示。可以推迟作出决定；届时提示将再次显示。

沉默不视为同意。未经明确同意，变更后的版本对医生不生效；在此之前，继续适用最近一次经同意的版本。

如未作出同意，BGGI 将提醒医生。如变更紧急或在法律上具有强制性，还将明确提示该变更以及不同意的后果。提醒在变更后版本首次显示之日起30天内进行。如不作变更将危及平台的安全运行、数据保护或合同义务的履行，则该变更属于紧急变更；如法律规定、行政机关或法院的决定，或支付服务、应用商店或监管机构的具有约束力的要求规定须作变更，且 BGGI 对此没有自主决定的余地，则该变更在法律上具有强制性。提示中须说明变更原因、所涉条款以及不同意的后果。即使是紧急或法律上具有强制性的变更，未经同意亦不生效。

如医生不同意某项变更，BGGI 可以终止本合同。终止须事先通知并说明理由；最早可在变更后版本首次显示之日起30天届满后终止。

已发出的委托、已确认的预约以及正在处理的病例，按最近一次经同意的版本正常履行完毕。就已提供服务获得报酬的请求权不受影响；基于重大事由解除合同的权利同样不受影响。

仅在法律对某项声明规定了特定形式的情况下，才要求重新签署；届时将另行征得签署。本合同明确赋予 BGGI 的决定事项不属于合同变更；对此适用该处所述的条件。

本合同的变更和补充须采用文本形式；变更本形式条款亦同。以电子方式接受以及依据 § 24 通过平台作出的电子同意，满足文本形式的要求。解除须以文本形式作出。

双方的个别约定优先于本合同。

本合同适用德意志联邦共和国法律。医生执业地对其适用的职业法不受影响。

如医生是商人、公法法人或公法特别财产，或在德国境内没有普通管辖法院，则因本合同产生的一切争议的专属管辖法院为 BGGI 所在地 Bonn。除此之外，适用法定管辖法院。

如本合同的某项条款全部或部分无效或无法履行，或嗣后变为无效或无法履行，其余条款的效力不受影响。无效或无法履行的条款由法律规定替代。

本文件有24种语言版本。仅德文版本具有约束力；其他语言版本仅供理解之用。

如德文版本与译文之间存在差异，仅以德文文本为准。每一种译文均以其本身的语言载明此提示。