代理机构合作合同

本合作合同由 BGGI GmbH（地址：Rostocker Straße 43，53117 Bonn，登记法院：Amtsgericht Bonn，HRB 26753，下称“BGGI”）——“Love Your Life”平台的运营者，该平台为 BGGI GmbH 的品牌——与通过平台以电子方式接受本合同的代理机构（下称“代理机构”）订立。

本合同的标的是代理机构依据 § 5 第1款为通过“Love Your Life”平台获得照护服务的患者提供的服务——照护、翻译、口译服务、签证和行程组织、病例陪同服务以及管理——以及对这些服务的报酬。代理机构在平台中为其提供照护服务的患者建档，并在整个办理过程中陪同他们。

如代理机构与 BGGI 订立《活跃代理人合同》，则该合同依其自身规定取代本合作合同。如代理机构被归属于另一代理机构作为下级代理机构（§§ 13 和 19），本合同继续有效；该归属仅改变其依据 § 13 所得份额的分配。

代理机构独立开展业务。双方之间不建立雇佣关系、合伙关系或商业代理关系；代理机构不代表 BGGI，也不以其名义作出任何意思表示。

代理机构不提供医疗治疗，也不提供医疗咨询。代理机构不就诊断、治疗、成功前景或治疗期限发表意见，也不就选择特定医生或特定诊所提供医疗建议。医生或医疗机构完全由患者自行选择；代理机构不对此施加任何影响，即使是为了其提议接纳的服务提供者亦然（§ 9）。

BGGI 通过平台提供组织和陪同服务：提供平台，选择、预订和协调第三方服务，沟通，以及——如已预订——翻译支持。医疗、护理、治疗、药学以及其他一切专业服务，以及运输、住宿和保险保障，完全由各服务提供者以自己的名义提供和负责。治疗合同直接与主治医生或负责治疗的医疗机构成立，药品购买合同与药房成立，保险合同与保险人成立；BGGI 不成为上述合同的当事方。

代理机构不得向患者和第三方以不同方式描述 BGGI 的角色。代理机构不得作出超出平台所列信息的关于治疗效果、预约、费用或退款的承诺。代理机构对其自身活动、其信息和承诺以及其员工和受托人的行为承担全部责任。

医生、牙医、药剂师、心理治疗师以及其他医疗卫生职业和卫生专业职业的从业人员——尤其是护理、物理治疗、作业治疗、言语治疗、助产和急救领域的从业人员——不能成为代理机构。代表诊所、诊疗所或药房行事的人员亦然。该排除同样涵盖代理机构的所有人、股东以及总经理。

代理机构在注册时须在平台中声明不存在上述任何情形；声明的时间和版本将被保存。在引入该声明之前已获核准的代理机构，在接受本合同的本版本时作出该声明。如该账户或电子邮箱地址已登记为医生、诊所、药房、医疗卫生专业人员、护理用品合作伙伴或诊断与服务机构，平台将拒绝注册并拒绝核准。

如日后出现上述情形之一，代理机构应立即告知 BGGI。届时 BGGI 可基于重大事由不经通知期解除本合同；对该时间之后的服务不产生请求权。

本合同意义上的代理机构服务包括：(a) 照护——代理机构在办理过程中可供其所照护的人员联系，解释平台的流程并回答询问；(b) 翻译——翻译该人员的资料、通知和信息；(c) 口译服务——在代理机构亲自提供的范围内，在谈话、预约和电话中进行口头语言转述；(d) 签证和行程组织——协助办理邀请函、签证申请、抵达、住宿和接送；(e) 病例陪同服务——自建档至结案陪同病例，补全信息和资料，协调预约；(f) 管理——在平台中建立和维护事项，获取所需的同意，跟进付款和期限。

代理机构将其在事项中提供的服务记录在平台中，尤其是通过消息、备注、上传的资料和已协调的预约。这些记录是 § 8 所述已提供服务的证明。

BGGI 向代理机构提供以下服务：提供平台的代理机构专区及访问账户和邮箱（§ 6）、推广链接、二维码和代理机构代码（§ 10）、电子邮件模板（§ 17），以及报酬的结算和付款（§ 8）。

访问平台的代理机构专区须事先经 BGGI 核准。在核准之前，无权访问患者数据。

访问凭据属于个人所有，不得转交他人。为代理机构员工设立个人访问账户；对已离职人员，代理机构应立即申报以便封锁。

代理机构及其员工在平台上获得的邮箱和电子邮箱地址，仅可用于平台事务。不得用于私人目的或与平台无关的目的。

对其自身员工的访问权限、封锁及其他措施，由代理机构在本合同范围内决定。BGGI 的所有人和管理层决定针对平台所有用户（包括代理机构及其员工）的措施。

代理机构在平台中获得一个专用代码，用于通过 Love Your Life 的中央电话号码在 WhatsApp 上向 Love Your Life 的人工智能助手 Fabian 查询。为此，代理机构的所有者账户须登记一个电话号码和一个专属 PIN；二者仅可由所有者账户更改，且一个电话号码只能归属于一家代理机构。只有当消息来自登记的电话号码且代码和 PIN 均正确时，代理机构才能获得信息；多次输入错误 PIN 后，访问将被暂时封锁。届时 Fabian 仅回答与该代理机构自身范围有关的问题——其数据以及其所照护人员病例的状态，不含姓名——，仅以文字形式，以代理机构书写所用的语言回答，否则以英语回答，且在 24 小时内至多回答平台中登记的次数，目前为四次；此后他将引导至门户。该功能是否开启，由 BGGI 决定。

BGGI 可将该代理机构设立并开通为一个或多个国家的 Love Your Life 办事处；设立、所涉国家、为此开通的人员以及封锁，均仅由 BGGI 管理层决定，代理机构对此不享有请求权。BGGI 只能将个别病例转交给以此方式开通的代理机构处理。对于已转交的病例，代理机构的所有者账户及为该办事处开通的人员看到与 BGGI 相同的档案，不含价格单据；所关联的以往病例仅在其亦已转交时方可查看，病例暂停期间不可查看；每次转交和每次访问均予记录。他们可查看该病例与司机及口译员的预约，但不得更改，并且只能从该病例向代理机构本身所照护的患者发消息。此外，可将来自其所负责国家的电话通过 Love Your Life 的中央电话号码转接给已开通的代理机构；外拨电话通过平台以该号码作为主叫号码进行，且其仅能看到本办事处的通话和联系人。病例的转交和电话不产生任何报酬请求权；仅就代理机构依据 § 8 所照护的人员依据 § 5 第1款提供的服务支付报酬。

代理机构在其所在国以及 BGGI 在平台中为其确定的其他国家开展业务；国家数量不设上限，代理机构也可以是某一国家唯一的代理机构。所在国仅可由所有者或 BGGI 负责跨国事务的管理部门变更。代理机构的权限、病例查看、电话业务和报酬适用于其所有国家；地址、账单、付款和邮箱地址以所在国为准。平台在代理机构的基本资料中显示其国家。

为第6款所述通话，BGGI 为代理机构设立一个仅负责代理机构国家的电话单位。该单位须在代理机构的所有者账户接受《关于运营国家办事处的协议》后方予开通；设立情况将在平台中并通过电子邮件通知代理机构。外拨电话仅可拨往德国和欧盟成员国；拨往其他国家的电话一律封锁，包括拨往代理机构位于欧盟以外的国家。如代理机构照护的人员在通话中报出其代码且其身份已经确认，只要 BGGI 已开启此项转接，即使该人员从其他国家来电，也可将通话转接至代理机构的电话单位。

代理机构在平台中为其提供照护服务的患者建档，如实、完整地记录其信息，以可读方式上传现有资料，并使事项保持最新。

代理机构在建档之前向相关人员告知其数据的处理，并获取所需的同意，尤其是对处理健康数据的单独同意。未取得该同意的，不得传送医疗资料。

代理机构在办理过程中陪同患者，必要时进行翻译，并随时可供联系询问。对其自行完成的翻译，代理机构承担责任；这些翻译不是 BGGI 的服务。

BGGI 就每一事项向代理机构列明代理机构附加费、纯金额、所计入的项目及份额（§ 8 第7款），将依据 § 11 的费率变更通知代理机构，并依据 § 8 支付已赚取的报酬。

代理机构为其照护的人员开立病例时，可选择的首项服务与本人在自己门户中可选择的相同——简短回复、报告或视频咨询——且总金额相同。代理机构仅在与本人协商一致后作出选择，并在确认选择前告知本人总金额；代理机构不选择特定医生。

如 BGGI 已为代理机构开通二维码或链接付款或 Tap to Pay 付款，代理机构可在“收款”区域为其照护人员的病例录入一项现场服务的金额，并当面向本人收款；适用平台中设定的单笔上限。开具账单方为 BGGI：平台为此以 BGGI 名义向本人出具凭证，款项直接付给 BGGI。仅在 BGGI 已在平台中为代理机构明确开通现金付款并为此确定金额的情况下，代理机构方可收取现金，且须以 BGGI 名义并凭平台收据收取；代理机构亦可以此支付其照护人员的未结账单。代理机构持有的现金在任何情况下均不得超过已批准的金额及其对 BGGI 的未结债权；平台不接受更高的现金付款。所收现金记为 BGGI 的未结款项，并与 BGGI 向代理机构的下一次付款相抵销；无法抵销的，代理机构按 BGGI 的指示交付该款项。一个病例中的现金付款合计达到平台规定的金额（目前为 5,000 欧元）的，代理机构须在资金来源声明已存在且经 BGGI 确认后方可收取现金。该金额全部归 BGGI 所有；代理机构不从中获得任何份额，亦不对其收取代理机构附加费。

本条所称合同相对方是指本合同的另一方。合同相对方有义务在本合同整个期间投保职业责任保险，其保额须足以与其工作的性质和范围相适应，并涵盖其依据本合同开展的工作所造成的人身、财产和财产性损失，包括对居住在国外的患者造成的损失。涵盖上述损失的经营责任保险，亦视为本条所称的职业责任保险。本合同或法律规定的其他投保义务不受影响。

合同相对方须在平台上其专区中登记保险证明，注明保险人以及保险保障截止日期（到期日），并保持其为最新状态。保险保障终止、中止或减少的，合同相对方应立即通过平台通知 BGGI。

证明缺失、已过期或尚未审核的，不导致访问被封锁，不导致核准被拒绝或撤销，也不导致合同相对方不再收到询价、病例、委托或服务任务。保险保障终止、中止或减少的，亦同。第1款规定的义务不受影响。

合同相对方未依照第1款投保或其保险范围不足的，由其单独自行承担因其工作所造成损害的责任；保险保障缺失或不足的风险由其自行承担。BGGI 不是保险人，不提供任何保险保障，对合同相对方保险的缺失或不足不承担责任。BGGI 是否审核过证明，对此不产生任何影响。

患者或其他第三方因合同相对方工作所造成、本应由依照第1款投保的保险承保的损害向 BGGI 提出索赔的，合同相对方应使 BGGI 免于承担该索赔以及合理的法律抗辩费用，但以该损害不可归责于 BGGI 为限。BGGI 应立即将索赔情况告知合同相对方，未经其同意不承认该索赔。患者及其他受害人依法对 BGGI 或对合同相对方享有的请求权不受影响；本款仅调整 BGGI 与合同相对方之间的关系。

合同相对方未登记有效证明的，平台在其访问权限获得核准后三个月时提醒一次、一年时提醒一次。此后不再就该证明发送提醒，即使合同相对方关闭提醒而未登记证明，亦不再提醒。

代理机构仅就其为所照护人员实际提供的 § 5 第1款所述服务——照护、翻译、口译服务、签证和行程组织、病例陪同服务以及管理——以及就 BGGI 依据 § 9 第7款委托其对某一医疗机构提供的照护获得报酬。单纯的人员或服务提供者注册、其归属于代理机构、对医生或医疗机构的选择，以及不属于上述服务的任何其他行为，均不产生报酬；如代理机构在某一病例中未提供上述任何服务，则该病例不产生报酬。报酬从代理机构附加费中支付：如某一病例有代理机构参与，则在其他价格之外另向患者收取代理机构附加费。按标准费率，代理机构附加费为 8%；其中 2.5% 归为患者提供照护服务的代理机构。其余 5.5% 中，BGGI 委托对负责治疗的医疗机构提供照护的代理机构依据 § 9 第8款获得其份额；剩余部分归 BGGI。BGGI 可按国家和代理机构另行确定费率（§ 11）；以报价中列明的费率为准。无代理机构参与的，不产生代理机构附加费。仅为患者提供照护服务的代理机构视为参与，因为患者是通过其推广链接、二维码、代理机构代码、该代理机构所接管的社交媒体合作伙伴的代码（§ 10 第10款）或其所照护人员的个人推广链接（§ 14）注册的，或因为该代理机构创建了该账户。平台的分配（§ 10 第8款）不构成参与。医生、诊所、药房或其他服务提供者通过某代理机构注册，不构成对病例的参与（§§ 9、10 和 12）。

平台附加费和代理机构附加费均以同一纯金额为基础并行计算，而非叠加计算。就治疗而言，纯金额是指纯治疗金额，即主治医生或负责治疗的医疗机构就治疗收取的、不含平台附加费、代理机构附加费和增值税的金额；就整个病例的任何其他项目（第3款）而言，是指其不含上述附加费和增值税的金额。就治疗而言，按标准费率合计为纯治疗金额的 23%：15% 的平台附加费和 8% 的代理机构附加费，其中 2.5% 用于对患者的照护，5.5% 用于支付对医疗机构照护的份额，其余部分归 BGGI。按标准费率的示例（金额不含增值税）：纯治疗金额为 10,000 欧元时，平台附加费为 1,500 欧元，代理机构附加费为 800 欧元；就治疗向患者收取 12,300 欧元。代理机构附加费中，各代理机构依据第1款获得其份额；其余部分归 BGGI。代理机构附加费绝不以加上平台附加费后的金额为基础计算。对其他项目是否以及以何种金额收取平台附加费，依据对患者适用的条件确定。

报酬以整个病例为计算依据。整个病例包括通过平台就该病例向患者收取的全部项目，尤其是治疗、BGGI 的服务、服务提供者和护理用品合作伙伴的服务、住宿、邀请函预付款、诊所和医院的代收代付费用，以及通过平台投保时 BGGI 的处理费（目前为25欧元）。代理机构附加费依据第2款按病例每项服务的纯金额计算——无论是治疗，还是口译员、司机和陪同人员的服务任务，接送、行车和病人转运，护理用品合作伙伴的服务（包括救护飞行）以及住宿；平台附加费和代理机构附加费本身不属于整个病例。BGGI 为保险人代收并转付的保险费不属于整个病例；BGGI 不从保险人处获得任何报酬。对外部诊断与服务机构的委托同样不属于整个病例；对其不收取代理机构附加费，服务机构的价格之外仅另加百分之十的附加费，该附加费全部归 BGGI 所有。药房订单亦不属于整个病例；对其适用 § 12。现场直接付款的付款请求同样不属于整个病例；对其不收取代理机构附加费，代理机构也不从中获得任何款项。与同一病例其他金额相抵扣的金额，尤其是邀请函预付款在与治疗费抵扣时，仅计算一次。已退款、已贷记或已取消的金额减少整个病例的金额；退还多付款项不减少该金额。

对患者照护的份额仅归为其提供照护服务的代理机构所有，且始终为全额；适用该代理机构的费率。其他代理机构不从该病例中获得任何款项，即使其作为提议、支持或通过其推广链接争取到实施治疗的医生、诊所、药房或其他服务提供者的代理机构亦然；该份额不作分割。唯一的例外是对负责治疗的医疗机构照护的份额，由 BGGI 为此委托的代理机构依据 § 9 第8款获得；如同一代理机构既为患者也为该医疗机构提供照护，则其获得两项份额。多级代理机构体系中为上级代理机构所作的扣除（§ 13 第2款）不受影响。代理机构附加费仅计算一次。

报酬请求权在代理机构已在病例中提供其服务、且患者已实际支付病例相应项目时产生；收到付款是赚取报酬的前提条件。

已赚取的报酬在病例结案时核准支付。结案之前，BGGI 可依申请核准就已赚取的报酬预付款项；预付的限额在平台中设定。报酬随核准到期；核准和付款按四眼原则进行，并由代理机构在代理机构专区中选择：以银行转账支付至该专区中登记的账户，或支付至代理机构本身在支付服务提供商 Stripe 开立的账户，但以 Stripe 在代理机构所在国家提供该账户为限。Stripe 账户由代理机构的管理层在 Stripe 网站上开立并在该处管理；付款方式仅由管理层选择和变更，每次变更均会通知 BGGI。

代理机构附加费、纯金额、整个病例所计入的项目以及代理机构的份额，均就每一事项在平台中向代理机构列明。

航班和酒店预订：代理机构通过平台预订航班或酒店，或其照护人员进行此类预订的，代理机构获得该预订服务费的一部分，作为其在旅行安排方面提供支持的对价；其数额由 BGGI 确定，并在平台中显示。该份额随已付款的预订产生，预订取消时消灭。第2款所述附加费不对航班和酒店预订收取。

通过叫车服务的乘车和空中救护飞行：不同于第3款，对于 BGGI 向叫车服务预订的乘车以及 BGGI 应申请向空中救护服务预订的空中救护飞行，不计算代理机构附加费。如代理机构协助该人员，其可从 BGGI 的组织费中获得一部分作为协助组织的报酬；金额由 BGGI 确定，并在平台上显示。该份额随已付款的预订产生，并在预订取消且组织费退还时失效。

代理机构可向 BGGI 提议将医生和诊所接纳入平台，并为此在代理机构专区中提交相关信息和所需证明。

是否接纳由 BGGI 自行决定；代理机构不享有要求接纳的请求权。拒绝须说明理由。

提议和接纳不产生代理机构的任何请求权。如 BGGI 接纳代理机构提交的医生或诊所，BGGI 记录该提交是通过哪家代理机构进行的，但已记录其他代理机构的除外；由此不产生对病例的份额，对诊所仅适用第7款。关于哪家代理机构争取到哪个服务提供者的概览，仅 BGGI 管理层可见。

如医生或诊所为代理机构所照护的患者实施病例治疗，代理机构为该人员提供其依据 § 5 第1款的服务，例如翻译资料和通知以及协调预约；代理机构仅依据 § 8 就此获得报酬。未为患者提供照护服务的代理机构不从该病例中获得任何款项，即使其提议了该医生或诊所或在病例中提供了支持亦然；唯一的例外是第8款所述对医疗机构照护的份额。如患者在注册时明确选择了“无代理机构”（在该选项仍提供期间），则其病例不产生代理机构附加费；仅适用平台附加费。

代理机构附加费在价格之外另行收取。医生的酬金和诊所的报酬不受影响。

医生和诊所不向代理机构支付任何款项，代理机构也不向其支付任何款项。

如诊所或医院通过该代理机构的推广链接注册，或 BGGI 接纳该代理机构提交的医疗机构，BGGI 另行委托该代理机构对该医疗机构提供照护，并陪同在该机构接受治疗的患者；代理机构会在平台中收到相关通知。每家医疗机构至多存在一项此类委托；已存在委托的，该委托继续有效。平台将某医疗机构分配给代理机构的，不因此产生委托。只有 BGGI 管理层可以终止和重新授予该委托，终止时须说明理由。

对于实际提供的医疗机构照护，受托代理机构从在该医疗机构接受治疗且产生代理机构附加费的每个病例中获得代理机构附加费的一部分；其比例由 BGGI 以标准费率和按国家确定，并在平台中列明。该份额仅为对该照护的报酬，而非对该医疗机构注册或患者选择该医疗机构的报酬。只有在代理机构已就该病例证明提供了照护后，该份额才会放行支付或作为预付款支付。证明由代理机构按病例在平台中登记：从预设列表中选择的照护类型和日期，以及如有需要的时长和不含健康信息的简短备注，对其他类型的照护，该备注为必填项。如病例结案时没有证明，该份额即告失效并归 BGGI；事后登记的证明不会使其重新产生。

第7款和第8款准用于不隶属于任何医疗机构的医生的诊疗所以及护理用品合作伙伴，前提是其通过该代理机构的推广链接注册，或 BGGI 根据该代理机构的提交予以接纳（“对服务提供者的照护”）；此时以该服务提供者取代医疗机构，以该服务提供者办理的病例取代在医疗机构接受治疗的病例。就一个病例，至多产生一项对医疗机构或服务提供者提供照护的份额。BGGI 可按代理机构另行确定该份额，但最高不超过相应国家的标准费率。平台按病例向代理机构分别列明两项份额——对患者提供照护的份额和对医疗机构或服务提供者提供照护的份额——及其比例、金额和状态。

代理机构获得一个附二维码的个人推广链接以及一个代理机构代码。如患者通过推广链接或二维码注册，即归属于该代理机构；患者也可以不使用链接而使用代理机构代码注册（第8款）。此外，代理机构还获得面向医生、诊所（包括美容中心）、服务提供者、送货服务商和护理用品合作伙伴的附二维码推广链接。如此类服务提供者通过这些链接注册，BGGI 记录其是通过哪家代理机构注册的；在提交前会向其显示其是通过哪家代理机构而来，以及该代理机构不因此获得任何报酬。由此不产生代理机构的任何份额或其他请求权；对诊所适用 § 9 第7款。药房仅凭 BGGI 的邀请码被接纳；不能通过推广链接注册为药房。代理机构不因服务提供者（包括药房）此前对其的归属而获得任何款项。

以此方式注册的患者适用 § 8。在任何情况下，报酬仅就代理机构依据本合同实际提供的服务产生；仅通过推广链接注册并不产生报酬。

代理机构不从服务提供者、送货服务商、护理用品合作伙伴和其他服务提供者的事项中获得任何款项，也不从 BGGI 的份额中获得，即使该服务提供者是通过其推广链接注册的亦然。代理机构在此类事项中为其所照护患者提供的服务，属于 § 5 第1款所述服务，仅依据 § 8 支付报酬。

此前关于代理机构就其在通过其推广链接注册的服务提供者、送货服务商和护理用品合作伙伴的事项中所提供的服务从 BGGI 份额中获得请求权的规定，对本版本生效后结算的所有事项不再适用。

归属随注册产生并持续有效。任何代理机构均不得从另一家代理机构处夺走患者或医疗机构；现有归属仅可通过依据第11款的移交、依据第12款由 BGGI 进行的转移或分配，或依据 § 18 第5款的承继而变更。推广链接用于代理机构自身的推广；单纯以改变本合同所述归属为目的的转发不在此列。

为争取其他代理机构，代理机构获得一个面向代理机构的专用推广链接；对此仅适用 § 13。

代理机构不得利用该链接制造其为 BGGI 或以 BGGI 名义行事的印象；§ 16 准用之。

如患者通过代理机构的推广链接或二维码注册，即归属于该代理机构；此时不显示代理机构代码栏。如其未使用链接注册，将显示代理机构代码栏；在该栏中填写该代理机构代码者，归属于该代理机构。如该栏留空，平台将该人员分配给在其居住国开展业务的代理机构（§ 6 第7款）：首先分配给等级1的代理机构，其次为等级2，再次为等级3，在同一等级内分配给距离该人员住所最近的代理机构；等级由 BGGI 针对每一代理机构确定。如居住国内没有此类代理机构或未填写居住国，该人员将被分配给 BGGI 确定为平台兜底代理机构的代理机构；如之后填写了居住国，平台将重新选择一次。平台家庭专区中的家属归属于家庭户主所属的代理机构，对于依据“客户邀请客户”参与条件受邀的人员，适用 § 14。平台的分配在代理机构账户中予以注明；仅凭该分配既不产生代理机构附加费，也不产生报酬。每一位患者只归属于一家代理机构。代理机构不享有要求被分配的请求权，也不得以不实信息或施压影响注册。

通过代理机构的推广链接、二维码或代理机构代码注册为患者者，获得25欧元的起始余额。其中代理机构承担10欧元，BGGI 承担15欧元。代理机构本身不因其推广链接获得任何余额。起始余额的抵扣、冻结、收回和失效，适用“客户邀请客户”参与条件。代理机构仅在起始余额实际与已付款账单相抵扣的范围内承担其部分；该金额与此后付给代理机构的款项相抵扣，并在平台中列明。起始余额仅在 BGGI 于平台中提供期间产生，且如在同一注册中社交媒体合作伙伴的代码或依据“客户邀请客户”参与条件的邀请码生效，则不产生；此时适用该途径的余额。

代理机构可通过其专用链接争取社交媒体合作伙伴；其依据社交媒体合作伙伴合同注册，BGGI 在核准时确定由哪家代理机构接管某一合作伙伴。如患者使用该代理机构所接管合作伙伴的代码注册，则该人员视为通过该代理机构注册，并适用 § 8。对于以此方式注册人员的余额以及合作伙伴就该人员获得的金额，代理机构各承担平台中登记的部分金额，目前各为10欧元，至多为相应金额；如代理机构主动提高其中任一金额，则由其单独承担提高部分。代理机构仅在该余额实际与已付款账单相抵扣或合作伙伴的金额已放行支付的范围内承担其部分；该金额与此后付给代理机构的款项相抵扣，并在平台中列明。代理机构可以提高所接管合作伙伴的名额配额，但不得降低。

代理机构可通过平台将其自身的归属移交给另一家已获核准的代理机构：患者连同其家属（以家属归属于该代理机构为限）、医疗机构、下级代理机构以及已接收的社交媒体合作伙伴。移交和接受仅可由各代理机构的所有者账户进行。移交自接受时起方生效；在此之前，另一家代理机构看不到任何人员的姓名，仅能看到类别、国家以及人员和进行中病例的数量。接受后，照护和归属随之转移；平台作出的分配仍保持其性质。本人对原代理机构查看其病例的同意随之终止；接收方代理机构仅在取得本人的另行同意后方可查看病例。代理机构移交医疗机构的，依据 § 9 第7款对该代理机构的委托终止，BGGI 委托接收方代理机构。

BGGI 可将某一代理机构的部分或全部归属转移给另一家代理机构，并可将某一代理机构归属于另一家母代理机构，即使未经接受亦可；其后果准用第11款。在移交和转移时，已产生的份额、余额的部分金额和证明仍归原代理机构所有，已出具的凭证保持不变；今后的份额依据新的归属确定。相关代理机构以及拥有自身账户的相关人员将获悉该变更。

代理机构附加费和对患者照护的份额由 BGGI 以标准费率、按国家和按代理机构确定，对医疗机构照护的份额（§ 9 第8款）以标准费率和按国家确定。国家费率优先于标准费率；为代理机构确定的费率仅在不超过国家费率的范围内适用。任何费率均不得超过对所有代理机构统一适用的上限；更高的费率只能通过活跃代理人合同的分级表或依据本款由 BGGI 所有者作出的确定而产生。BGGI 的所有者可为某一代理机构确定更高的患者照护份额；患者因此无需额外支付任何费用，增加部分从 BGGI 的份额中扣除。任何患者照护份额均不得超过纯金额的15%，通过分级表亦然；且每项份额均受到限制，以确保 BGGI 从平台附加费和代理机构附加费中合计至少保留纯金额的8%。以病例的治疗国为准。代理机构可在平台中查看对其适用的费率及其来源。对于不同费率，亦适用 § 8 第2款的计算基础：各项附加费以纯金额为基础并行计算。

代理机构在登记时或日后提出的期望费率，不构成本合同的内容。

BGGI 可在第1款所述上限内作出有利于代理机构的提高。

仅在存在客观理由时方可降低费率，尤其是市场形势不佳、患者负担的价格过高或相关国家形势恶化。降低须对相关国家的所有代理机构同时并以相同幅度进行。BGGI 至少在降低生效前三个月，以文本形式并在平台中告知降低及其理由。

为个别代理机构确定的费率，仅可依据第4款或因代理机构依据 § 20 的违约行为而降低。

变更仅对未来的事项有效；已结算的事项保持其费率。每一次变更均连同人员、时间、原值和新值予以记录。

如患者通过平台向药房订购，且该人员由代理机构提供照护服务（§ 8 第1款），则在药房纯金额（§ 8 第2款）之外另加收一笔与代理机构附加费等额的附加费，按标准费率为 8%。该附加费全部归 BGGI 所有；药房订单不在代理机构与 BGGI 之间分配。它是 BGGI 就订单所提供服务——即订单的组织、配送与交付的协调、管理和结算——的报酬。患者的价格保持不变。

任何代理机构均不从药房订单中获得任何款项，无论是为患者提供照护服务的代理机构还是其他代理机构。代理机构不收集处方，也不将处方转交药房；其不影响订单转交给哪家药房。费率以相关病例的治疗国为准，无病例时以执行订单的药房所在国为准，否则以配送国为准。

该附加费向患者收取并在订单中列明。本规定取代此前关于代理机构从药房订单中获得份额的规定。

如法定药品价格规定不允许收取附加费，则仅对订单的其余金额收取附加费。

代理机构在订购时为其所照护的人员提供支持，例如翻译通知，不因此产生基于该订单的请求权。

已获核准的代理机构可争取其他代理机构作为下级代理机构。为此，其在平台中获得一个面向代理机构的专用推广链接；如某代理机构通过该链接注册，则在第4款的限制允许的范围内，作为下级代理机构归属于进行争取的代理机构（下称“母代理机构”）。只有在 BGGI 已于平台中开放注册期间，或使用 BGGI 仅对一次注册有效的邀请链接，方可注册为代理机构。新代理机构在获得 BGGI 核准并接受本合同后方可开展业务；不存在要求核准的请求权。

如某一上方有一家或多家代理机构的代理机构依据 §§ 8 至 12 赚取份额，则从该份额中扣除10%，并平均分配给在归属关系中位于其上方的所有已核准代理机构：上方有一家代理机构时为份额的10%，两家时各为5%，三家时各为3.33%。扣除绝不超过10%，且扣除不予叠加。其上方没有已核准代理机构的，不作扣除。分配中剩余的一分钱归赚取份额的代理机构所有。

该扣除既不改变患者的价格，也不改变 BGGI 的份额或服务提供者的报酬；患者无需额外支付任何款项。上方代理机构的请求权仅来源于实际已付款的病例，而非来源于争取到某一代理机构本身。争取和归属既不收取费用，也不支付报酬。上方代理机构所得部分，是其对下级代理机构所提供照护和管理服务的报酬，尤其是指导其熟悉平台流程、协助病例陪同服务、语言支持以及澄清下级代理机构的询问。如上方代理机构不提供上述服务，BGGI 可在下级代理机构提示并经听取意见后，将其排除在未来病例的分配之外；届时准用第5款第1句。

归属关系包括最高一级代理机构在内最多三级；一家代理机构最多可直接归属三家下级代理机构。任何代理机构均不得直接或间接位于其自身之下。扣除比例、级数和下级代理机构数量在平台中设定；减少赚取份额的代理机构所得份额的变更，仅在 § 11 第4款的条件下方可进行。

被封锁或未获核准的代理机构不参与分配；届时扣除额分配给其余上方已获核准的代理机构。与母代理机构的合同终止后，其不再参与分配；归属于其的下级代理机构的合同不受影响。

BGGI 可基于客观理由将某一代理机构归属于另一母代理机构或解除其归属（下称“调整归属”），尤其是依相关代理机构的申请、在母代理机构终止或被封锁时，或为执行 § 19。归属于被调整代理机构的下级代理机构随之调整；第4款所述限制适用。调整归属仅对未来病例有效，连同人员、时间和理由予以记录，并以文本形式通知相关代理机构。

上方代理机构仅从下级代理机构的病例中获得为核实其份额所需的信息。除其本身参与该病例外，其不获得这些病例中的患者数据。

如某一代理机构通过不含任何代理机构推广代码的 BGGI 链接注册，则该代理机构成为主代理机构，不归属于任何母代理机构；如链接含有某一代理机构的推广代码，则在第4款所述限制允许的范围内，依据第1款成为该代理机构的下级代理机构。

归属于代理机构的患者可依据“客户邀请客户”参与条件，以其个人推广链接邀请他人。通过此类推广链接注册者，归属于与邀请人相同的代理机构；对这些人员，如同对代理机构自身的患者一样适用 §§ 8 至 12。其病例产生代理机构附加费，代理机构为受邀人所提供服务的报酬归邀请人所归属的代理机构所有。该归属优先于平台依据 § 10 第8款的分配；其他代理机构不因受邀人的病例获得任何请求权。如邀请人仅由平台分配给该代理机构，则受邀人的归属同样视为平台的分配（§ 10 第8款）。如邀请人归属于某一下级代理机构，受邀人即归属于该下级代理机构；上方代理机构仅获得 § 13 所述扣除额。

代理机构可在 § 24 的范围内于平台中查看以此方式归属的人员的病例。该人员在注册前将获知该归属以及代理机构的查看权限。

依据参与条件为归属于该代理机构的邀请人或受邀人产生的每一笔余额，由代理机构承担平台中设定的部分金额，目前为前10欧元；其余金额由 BGGI 承担。代理机构仅在余额实际与已付款账单相抵扣的范围内承担其部分。该金额与此后付给代理机构的款项相抵扣，并在平台中列明。

用余额抵扣账单时的折扣，不减少代理机构从该账单中获得的份额；其份额按折扣前的金额计算。

代理机构可在平台中为其自身患者（逐一或全部）关闭以邀请人身份参与的功能。不设月度限制；邀请人可邀请的人数依据参与条件中的名额确定。BGGI 的设定优先。

代理机构不得利用本计划改变归属关系或在无真实邀请的情况下产生余额，尤其不得通过虚假注册；适用 § 20。

对于通过代理机构建立联系并通过平台获得照护服务的患者，一切已促成的服务均通过平台办理和结算。

BGGI 请代理机构对通过 Love Your Life 来到代理机构的患者继续通过平台提供照护服务。这对双方都是一种保护：病例保持完整记录，关于服务和费用的约定保持约束力。该请求适用于本合同期间以及自最后一次通过平台建立的联系起十二个月内的同一治疗疗程。

患者自由选择医生的权利以及经证明独立于平台而已存在或产生的照护关系，均不受影响。

如照护在平台之外继续进行，代理机构就相关事项不产生报酬；BGGI 已提供服务的约定费用仍须支付。如代理机构因过错绕开平台处理事项，另适用 §§ 20 和 21。

如 BGGI 为代理机构开通有参加者的预约，代理机构的所有者账户可创建自己的预约，并通过电子邮件地址邀请国家办事处、代理机构和其他人员参加；平台向每位被邀请的人员发送该预约，附当地时间、会议链接和日历文件。代理机构仅在平台之外的人员同意该邀请并同意为该预约使用其电子邮件地址的情况下方可邀请其参加，且不得在预约的标题和描述中填写任何健康信息。

关于 Love Your Life、平台、医生或诊所的广告宣传，须事先取得 BGGI 以文本形式作出的同意。BGGI 的名称、标志和图片资料仅可在该同意的范围内使用。

代理机构不得作出治愈承诺、关于成功前景的陈述，也不得作出不含平台所设定条件的价格信息。

代理机构自行承担费用和风险进行广告宣传。BGGI 不为代理机构承担任何广告费用及其他费用或服务，尤其是广告、宣传活动、宣传材料、活动、差旅、场地或人员方面的费用，且不负有退还、补贴或提供广告预算的义务。BGGI 的服务仅限于本合同明确列明的平台服务；BGGI 自愿提供的超出部分，不产生对未来的请求权。广告效果，尤其是特定数量的注册或病例，不在保证之列。

代理机构独自负责确保其广告以及对人员的任何接触合法，尤其是符合《反不正当竞争法》、《医疗广告法》、医疗卫生职业的职业法、数据保护法、商标法、姓名权法和著作权法，以及广告传播地或所接触人员居住国的法律。BGGI 依据第1款作出的同意以及依据 § 17 提供的模板，均不构成合法性审查，也不免除代理机构的责任。

对于基于代理机构及其员工或受托人的广告或接触而产生的第三方索赔、罚款和行政措施以及合理的法律辩护费用，在该广告或接触违法且代理机构对此负有责任的范围内，代理机构应使 BGGI 免于承担。BGGI 应立即将所主张的索赔告知代理机构。

如代理机构在其简介中上传图片或视频，例如其标志、办公室和团队，代理机构保证对其拥有必要的权利，并在本合同期内授予 BGGI 一项普通的、无偿的、不受地域限制的权利，可在平台和 Love Your Life 应用程序中展示这些图片或视频，并为此进行技术上的调整。BGGI也可在 Love Your Life 自有的社交媒体渠道上发布由代理机构上传并经 BGGI 批准的图片和视频，以展示平台和代理机构的服务。为此，BGGI 可在不歪曲其内容的前提下对其进行编辑，特别是裁剪、缩短、添加字幕以及翻译文字和字幕；代理机构为此在本合同期内授予 BGGI 一项普通的、无偿的、不受地域限制的使用权。代理机构在上传时确认，可辨认出的被拍摄人员也已同意此项发布，并应要求提供同意的证明。BGGI 仅在患者本人已就此项发布作出明确书面同意的情况下，发布显示该患者的图片和视频。本合同终止后，BGGI 不再发布新的帖子，并应代理机构的要求删除已发布的帖子。

如平台为本合同另一方（以下简称“合同相对方”）设有公开简介页，BGGI 在该简介页及平台的公开列表中无需登录即展示其简介信息——描述，对代理机构而言还包括工作方式和联系人——以及已批准的图片。电话号码、电子邮件地址、通讯地址、网站以及社交网络链接不在其中显示，但另有单独约定的除外。合同相对方可随时通过其区域中的开关对公开展示提出异议；此后该简介页不再显示于公开列表中。

BGGI 可为该简介页从合同相对方在 BGGI 处登记或向 BGGI 告知的可公开访问的网站采用文字和图片；读取仅进行一次，并由 BGGI 所有人发起。BGGI 可对简介页内容进行编辑，尤其是进行语言修正、删减、整理以及删除联系信息，并将其翻译为平台的各种语言；为此可使用人工智能。BGGI 不添加任何新的事实。经采用、编辑和翻译的内容，须经 BGGI 所有人批准后方可发布；图片须事先经恶意软件检查，并逐一获得批准。

合同相对方确认，其对本方网站上的文字和图片亦享有必要的权利，且图片中所示人员已同意其发布；合同相对方在本合同有效期内授予 BGGI 一项普通、无偿且不受地域限制的权利，以便为公开简介页复制、编辑和翻译上述内容，并在平台上向公众提供。如其对某项内容不享有权利，应通过平台告知 BGGI；BGGI 随即不采用该内容或将其删除。合同相对方可随时要求更改或删除某项内容。本合同终止的，BGGI 应立即、最迟于 14 天内删除所采用的内容。任何一方均不就内容的采用、编辑、翻译和发布向另一方支付报酬。

如代理机构或其员工从平台的邮箱发送电子邮件，平台会在签名下方附上该代理机构面向患者的推广链接（§ 10）以及含有该链接的二维码。如电子邮件中已含有该链接，则不再重复附加；如收件人已表示拒绝接收推广信息，则不附加。代理机构在决定向谁写信时，须考虑到其附有该附件的每封电子邮件也含有推广内容。

BGGI 在平台中提供推广电子邮件的模板。发送推广电子邮件前，代理机构须选择收件人类别——患者、社交媒体合作伙伴、医生、诊所，或在代理机构注册开放期间的代理机构——，平台随即附上与该收件人类别相符的推广链接和二维码。文本可由平台的人工智能以收件人的语言提出建议；代理机构对其进行审核，并以自己的名义和责任发送该电子邮件。每封电子邮件仅发给一名收件人。每次发送推广电子邮件前，代理机构须在平台中确认符合第3款的条件；未经确认不得发送。平台限制每日的发送次数；适用的上限登记在平台中。确认和发送均连同账户和时间予以记录。通过这些推广链接进行的注册适用 § 10，对代理机构适用 § 13；对社交媒体合作伙伴适用社交媒体合作伙伴合同。

代理机构仅向事先明确同意接收代理机构此类电子邮件的收件人发送推广电子邮件——对消费者无一例外，对其他收件人，除非适用法定例外——且仅在该人员居住国法律允许发送的范围内发送。应 BGGI 要求，代理机构须证明已取得同意；不得使用购买、租用或从公开来源收集的地址；通过平台获得的数据，仅在取得相关人员单独同意的情况下方可用于推广电子邮件。如某人提出反对或撤回其同意，代理机构不得再向其发送推广电子邮件。不得隐瞒电子邮件的发件人及其推广性质。

模板和电子邮件不得包含关于费用、预约或治疗效果的承诺，也不得包含治愈承诺；代理机构亦不得添加此类陈述。模板仅为措辞辅助。BGGI 不审核在个别情况下、在收件人所在国或对特定人员进行接触是否合法，并且对此不向代理机构承担任何责任。

禁止将邮箱用于私人目的或与平台无关目的（§ 6 第3款）的规定，同样适用于依据本条进行的发送。如有迹象表明发送违反第3款或第4款，BGGI 可立即暂时封锁代理机构或个别员工的发送功能；适用 § 20。

对于因依据本条进行的发送而产生的第三方索赔、罚款、行政措施和费用，准用 § 16 第5款所述的免责规定。

第1款所述附件不可取消；该附件也会出现在与进行中的病例有关的电子邮件以及非推广目的的通知下方。第2款和第3款意义上的推广电子邮件是指第2款所述电子邮件。代理机构仍须对其向谁发送附有该附件的电子邮件负责（第3款）。

本合同自以电子方式接受时开始，期限不定。双方均可提前一个月以文本形式通知于月末解除本合同；基于重大事由的特别解除权不受影响。

正在处理的事项应正常完成。已赚取的报酬继续存在，并依据本合同规则支付，但 § 20 另有规定的除外。合同终止时，访问账户将被封锁。

BGGI 仅在说明理由的情况下关闭代理机构或其员工的账户；理由以文本形式告知代理机构，并记录在账户档案中。如账户因滥用、欺诈或违约而被关闭，相关电子邮箱地址将被禁止再次注册。

本合同终止时，归属于该代理机构的下级代理机构的合同不受影响；适用 § 13 第5款和第6款。

本合同终止时，由该代理机构提供照护服务的患者的正在处理的病例转给另一代理机构。BGGI 为此提议同一国家内已获核准、本身未解除合同且正在处理病例最少的代理机构；由 BGGI 作出选择，不进行自动转移。相关患者将获知变更并可提出反对；如患者提出反对，该病例将由其指定代理机构代码的代理机构继续处理，未作此指定的，由平台依据 § 10 第8款分配的另一代理机构继续处理。已赚取的报酬不受影响；对于在转移后结案的病例，代理机构是否仍有权获得报酬，依据 § 8 确定。

BGGI 可为某一国家派驻活跃代理人。自该国家的《活跃代理人合同》生效之时起，所在地位于该国家的代理机构成为 § 13 意义上该活跃代理人的下级代理机构；除此之外，其继续依据本合同的条件开展工作。

如代理机构已归属于某一母代理机构，则其归属关系中最高一级的代理机构归属于该活跃代理人；现有归属关系在其他方面保持不变。直接归属的下级代理机构的最高数量不适用于此次过渡。如将超过最高级数，BGGI 将对相关代理机构重新归属，使其符合该限制，并尽可能接近其原母代理机构。

对代理机构而言，过渡仅改变一点：从其份额中依据 § 13 第2款为上方代理机构（包括活跃代理人）作出扣除。患者的价格和对代理机构适用的费率保持不变。

BGGI 至少在过渡生效前三个月以文本形式将过渡告知代理机构。代理机构可不依 § 18 第1款，于过渡生效之时解除本合同。

严重违约行为以下列为限：(a) 欺诈和操纵结算；(b) 将患者数据转交未经授权的人员或在平台之外使用；(c) 绕开平台，尤其是绕开平台组织、照护或结算患者或服务提供者的病例；(d) 绕开平台和正规簿记而要求、收取或支付与平台病例有关的款项（下称“黑钱”）；(e) 在合同期间为竞争平台工作。

发生严重违约行为时，BGGI 可不经事先警告即无通知期解除本合同。违反本合同的其他一切行为均为轻微违约行为，尤其是将平台邮箱用于私人目的或与平台无关的目的、违反 § 16 且经催告仍不撤回的广告、将访问账户转交无权人员、违反 § 17 发送电子邮件以及操纵“客户邀请客户”计划。发生轻微违约行为时，BGGI 以文本形式向代理机构发出警告，并设定适当的补救期限；只有在期限届满后违约行为仍持续或再次发生时，方可无通知期解除合同。

如存在基于事实的严重违约行为的紧急嫌疑，BGGI 可立即暂时封锁代理机构及相关员工的访问账户和邮箱。BGGI 立即以文本形式告知封锁及其理由，并给予代理机构在通知中所列适当期限内陈述意见的机会。如嫌疑未获证实，BGGI 立即解除封锁。

在封锁期间和解除合同后，BGGI 继续照护代理机构正在处理的病例；必要时通知患者。代理机构在已确认违约期间的请求权，对受该违约影响的病例而言随之消灭。

如 BGGI 因严重违约行为无通知期解除合同，代理机构所有已赚取但尚未支付的请求权亦随之消灭。对于受违约影响的病例中已支付的款项，BGGI 可要求退还并与未结请求权相抵扣。其他损害赔偿请求权不受影响。

依据本条的每一事项均予以记录：确认事实、证据、代理机构的陈述、决定、决定人和时间。记录和证据保存至相关请求权的诉讼时效届满。

针对代理机构的措施由 BGGI 的所有人或管理层决定。针对其自身员工的措施由代理机构决定；如发生依据本条的违约行为，BGGI 可自行封锁代理机构员工的访问账户。

双方基于其他重大事由特别解除合同的权利不受影响。账户的关闭适用 § 18 第3款。

除本合同其他规定外，BGGI 可因重大事由不遵守通知期限终止本合同。本条所称合同相对方是指本合同的另一方。重大事由尤其存在于以下情形：(a) 合同相对方提交不真实或伪造的文件，或提供不真实的信息；(b) 合同相对方对患者或对 BGGI 的行为严重违反其义务；(c) 其活动所需的文件，尤其是营业登记、商业登记簿摘录或官方许可，缺失或已过期；(d) 合同相对方的财产被启动破产程序，或因财产不足而拒绝启动破产程序，合同相对方从登记簿中注销，或其活动所需的许可失效。

如第1款字母 c 所述的文件缺失或已过期，BGGI 可自行选择设定14天的补交期限，合同相对方须在该期限内补交文件；BGGI 无义务设定补交期限。如合同相对方在补交期限内补交文件，则不得因此事由终止合同。在第1款字母 a、b 和 d 的情形下，BGGI 可立即终止合同，无需事先警告。

在 BGGI 审查是否存在重大事由期间，BGGI 可全部或部分封锁合同相对方及其员工访问平台的权限。BGGI 以文本形式告知封锁及其原因，并给予合同相对方陈述意见的机会。如重大事由未获证实，BGGI 应立即解除封锁。

如 BGGI 因重大事由终止合同，或访问权限已依据第3款被封锁，BGGI 可将合同相对方所照护的患者、医疗机构和进行中病例的照护移交给其选定的另一适当机构。合同相对方应配合移交，并仅通过平台交付为此所需的文件和信息。治疗仅在患者同意的情况下方可改由其他医生或其他医疗机构进行；患者反对变更的权利不受影响。

BGGI 将移交事宜告知相关患者，并告知其今后负责照护的机构。BGGI 不向其告知终止合同或封锁的原因。

合同相对方在终止或封锁之前按照合同提供的服务，依本合同的规则支付报酬。移交后提供的服务的报酬和份额归属于照护被移交至的机构。

如有基于事实的怀疑，认为合同相对方通过欺骗损害了 BGGI 或患者，或者 BGGI 因合同相对方违反义务而遭受损失，BGGI 可在查明之前扣留到期的付款，并以其自身的损害赔偿或返还请求权进行抵销。法定的抵销禁止规定不受影响。不约定违约金。

本合同关于违约、封锁和终止的其他规定，以及双方依据 § 314 BGB 因重大事由终止合同的权利，均不受影响。

如代理机构因过错违反 § 15 或 § 24，或因过错实施 § 20 第1款所述严重违约行为，BGGI 可依法律规定要求赔偿由此造成的损害。

BGGI 依 § 20 享有的权利不受影响，尤其是警告、暂时封锁、无通知期解除以及代理机构请求权的消灭与退还要求。

不约定违约金。

在本合同期间及合同终止后六个月内，禁止代理机构为在跨境医疗或美容治疗的组织或陪同方面与 Love Your Life 存在竞争的平台工作。

在此期间，同样禁止代理机构为此类平台挖走其通过平台结识的患者、医生、诊所、服务提供者或代理机构。合同终止后，该禁止仅适用于代理机构在合同期间为平台开展业务的国家。

经证明独立于平台而已存在的业务，以及患者的自由选择，均不受影响。

在故意和重大过失、侵害生命、身体或健康、在明确承担的保证范围内、依据《产品责任法》以及依据其他强制性法律规定的情况下，BGGI 承担无限责任。在因轻微过失违反主要合同义务——即履行本合同所必需、且代理机构通常可信赖其得到遵守的义务——时，BGGI 的责任限于合同典型的、可预见的损害。除此之外，BGGI 对轻微过失的责任予以排除。上述规则同样适用于 BGGI 的机构成员、员工和履行辅助人的个人责任。

BGGI 按平台各自运营的范围提供平台。不保证平台不间断可用，不保证特定数量的注册、病例或咨询，也不保证代理机构的经济成功。平台的维护、故障和变更不产生代理机构的请求权，但第1款第1句适用或 BGGI 违反主要合同义务的情形除外。

BGGI 不对服务提供者的专业服务（§ 3 第3款）、其信息、价格、预约和结果、患者的决定以及患者未支付的款项承担责任。平台人工智能功能的结果，尤其是翻译、摘要、草稿以及“Love Your Life KI Assistant”聊天的答复，均为辅助手段；它们不能替代医疗或法律咨询，BGGI 不保证其完整性和正确性。驾驶期间交通事故造成的损害，由所使用车辆的机动车责任保险承担；BGGI 既不是车辆的保有人，也不是驾驶人，不承担此类损害。对于口译员、司机和陪同人员的服务任务，适用《服务提供者合同》中关于服务任务保险和责任的规定，对患者则适用一般交易条款中关于责任的规定；代理机构不得向患者承诺保险保障或保额。BGGI 依据第1款对其在组织和陪同中自身义务违反所承担的责任不受影响。

对于第三方的索赔（包括患者、服务提供者和行政机关的索赔）以及合理的法律辩护费用，在其基于代理机构及其员工或受托人应负责的违反本合同或法定义务的行为——尤其是不合法的广告或接触（§§ 16 和 17）、代理机构对患者作出的信息或承诺，或未经授权处理个人数据——的范围内，代理机构应使 BGGI 免于承担。BGGI 应立即将所主张的索赔告知代理机构，并给予其陈述意见的机会。

除此之外，代理机构依法律规定承担责任。

双方遵守 DSGVO 和 BDSG。代理机构仅为履行本合同而处理个人数据。必要时，双方应订立补充协议，尤其是关于依据 DSGVO 第28条的受托处理的协议。

代理机构可在平台中查看归属于其的患者，包括依据 § 14 归属于其的人员；代理机构员工仅在分配给其的病例中可看到姓名。对于这些人员的资料，代理机构仅能看到页数和日期，看不到内容；仅在依据 § 6 第6款作为办事处转交给其的病例中才能看到内容。平台分配给代理机构的人员，在其日历中仅显示简称和月份。在诊断与服务机构的预约，代理机构仅能看到存在一项预约及其日期和时间，且仅在相关人员未关闭该显示期间如此。不访问、也不试图访问其他事项；访问均予记录。

健康数据（DSGVO 第9条）仅在必要范围内并仅为相应事项而处理。禁止将其用于自身广告、自身产品或第三方目的。

凡怀疑发生个人数据保护违规，代理机构应立即报告 BGGI。

如代理机构所在地位于欧洲经济区之外，双方应在首次传送个人数据之前约定 DSGVO 第46条所述的适当保障措施，尤其是欧盟委员会的标准合同条款。

平台邮箱的内容属于业务资料。如存在基于事实的 § 20 所述违约嫌疑，BGGI 可为查明事实和保全证据而查阅相关邮箱的内容。查阅按四眼原则进行，仅限于该嫌疑的范围，并予以记录。

就依据 § 17 发送电子邮件的收件人选择、接触的法律依据和内容而言，代理机构是 DSGVO 意义上的控制者。BGGI 为执行发送、证明发送和防止滥用而处理收件人地址、所选模板、发送时间以及 § 17 第2款所述确认；保存期限依据隐私政策确定。

对于 BGGI 委托其提供照护的医疗机构（§ 9 第7款），代理机构对在该机构办理的病例仅能看到档案编号、状态和月份，看不到姓名和医疗信息；§ 9 第8款所述证明不含健康信息。代理机构可查看不含姓名的自身数据——其自行争取了多少人员和医疗机构、平台为其分配了多少、其收入多少以及已支付多少；其下级代理机构的数据一并计入。

双方对另一方的商业秘密、条件和非公开信息予以保密。该义务在合同终止后继续有效。

法定披露义务不受影响。

BGGI 可以变更本合同的文本，尤其是为使其适应法律状况或司法判例的变化、平台服务和流程的变化，或技术或经济条件的变化。变更后的版本在生效前将在平台中向代理机构显示。显示内容为变更之处；未变更的部分继续原样有效。

同意以电子方式在平台中作出。系统记录同意的时间以及所同意版本的校验和。每一个版本均可在账户档案中阅读并可随时调取；同意由此可被证明。

此外，还会就变更向账户中登记的地址发送电子邮件。无论如何，变更都会在下次登录时显示。可以推迟作出决定；届时提示将再次显示。

沉默不视为同意。未经明确同意，变更后的版本对代理机构不生效；在此之前，继续适用最近一次经同意的版本。

如未作出同意，BGGI 将提醒代理机构。如变更紧急或在法律上具有强制性，还将明确提示该变更以及不同意的后果。提醒在变更后版本首次显示之日起30天内进行。如不作变更将危及平台的安全运行、数据保护或合同义务的履行，则该变更属于紧急变更；如法律规定、行政机关或法院的决定，或支付服务、应用商店或监管机构的具有约束力的要求规定须作变更，且 BGGI 对此没有自主决定的余地，则该变更在法律上具有强制性。提示中须说明变更原因、所涉条款以及不同意的后果。即使是紧急或法律上具有强制性的变更，未经同意亦不生效。

如代理机构不同意某项变更，BGGI 可以终止本合同。终止须事先通知并说明理由；最早可在变更后版本首次显示之日起30天届满后终止。

已发出的委托以及代理机构正在处理的病例，按最近一次经同意的版本正常履行完毕。就已提供服务获得报酬的请求权不受影响；基于重大事由解除合同的权利同样不受影响。

仅在法律对某项声明规定了特定形式的情况下，才要求重新签署；届时将另行征得签署。本合同明确赋予 BGGI 的决定事项不属于合同变更；对此适用该处所述的条件。

本合同的变更和补充须采用文本形式；变更本形式条款亦同。通过平台以电子方式接受以及依据 § 26 以电子方式作出的同意，满足文本形式的要求。

本合同明确授权 BGGI 作出的确定，尤其是依据 §§ 11 和 13 作出的确定，不构成合同变更；对其适用该处所列条件。

双方的个别约定优先于本合同。

本合同适用德意志联邦共和国法律。代理机构所在国的强制性规定，在其不论所选法律均予适用的范围内，不受影响。

如代理机构是商人、公法法人或公法特别财产，或在德国境内没有普通管辖法院，则因本合同产生的一切争议的专属管辖法院为 BGGI 所在地 Bonn。除此之外，适用法定管辖法院。

如本合同的某项条款全部或部分无效或无法履行，或嗣后变为无效或无法履行，其余条款的效力不受影响。无效或无法履行的条款由法律规定替代。

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