诊所和医院合作合同

本合作合同由 BGGI GmbH（地址：Rostocker Straße 43，53117 Bonn，登记法院：Amtsgericht Bonn，HRB 26753，下称“BGGI”）——“Love Your Life”平台的运营者，该平台为 BGGI GmbH 的品牌——与通过平台以电子方式接受本合同的医院或诊所（下称“医疗机构”）订立。

本合同所称“平台”是指“Love Your Life”平台及其各门户和应用程序，包括医疗机构的诊所专区。

本合同的标的是，为通过平台获得照护服务的患者，就住院和门诊治疗的组织、协调和办理开展合作。

本合同规范 BGGI 与医疗机构之间的关系。对于在平台上拥有自己账户的医生，另适用《医生合作合同》。

如某机构注册为美容中心，或某医疗机构同时经营美容领域，则该领域另适用《美容中心及美容领域医疗机构合作合同》。如其就美容领域另有规定，以其为准，优先于本合同。

医疗机构自行负责提供治疗。治疗合同直接在医疗机构与患者之间成立；BGGI 不提供医疗治疗，也不提供医疗咨询，而仅提供组织和陪同服务（§ 3）。临床和医疗服务仅由医疗机构以自己的名义承担和负责。

双方之间不建立雇佣关系、合伙关系或商业代理关系。医疗机构不代表 BGGI，也不以其名义作出任何意思表示。

BGGI 向医疗机构提供以下组织和陪同服务：提供平台和诊所专区，转交咨询和病例，协调预约、行程和陪同服务，通过平台与患者沟通，提供诊所邮箱（§ 8），通过平台处理付款（包括结算、收款和付款），以及——如已预订——翻译支持。

BGGI 不保证任何特定数量的咨询、病例或营业额，也不保证平台不间断可用。代理机构就病例、营业额或条件作出的承诺，仅在 BGGI 以文本形式确认的范围内对 BGGI 具有约束力。

医疗机构审核转交给其的咨询，告知其能否承接该治疗，列明所需的服务，并指定一名负责办理的联系人。

入院、治疗、记录和出院依据对医疗机构适用的法律及其自身规章进行。

医疗机构无法提供患者已接受其费用估算的治疗，或无法由费用估算中指定的医生提供该治疗的，应立即通过平台通知 BGGI。其他医疗机构或其他医生仅在患者通过平台同意后方可接替；紧急情况不受影响。

BGGI 可将医疗机构评定为第1、第2或第3等级；多家医疗机构可处于同一等级。等级评定仅由 BGGI 依据客观标准作出；等级不可购买，也不取决于付款、曝光度套餐或其他利益。目前，医疗机构的等级既不影响病例的转交，也不影响列表中的排序；如今后将产生作用，BGGI 会事先在平台中告知医疗机构。

BGGI 可在医疗机构自行注册之前在平台中创建该医疗机构。所记录的信息包括医疗机构的信息——尤其是名称、国家、所在地、地址、电话、网站、通用电子邮箱地址和语言——以及国际部联系人的姓名、职务、电子邮箱地址、电话和语言。

国际部联系人将收到以其语言撰写的邀请电子邮件，否则以英文撰写。该链接有期限限制；BGGI 可更新或撤回该邀请。BGGI 随邀请告知创建情况以及在创建过程中处理的信息。

联系人设置其密码后，即接管所创建的医疗机构简介，并审核和补充相关信息。国际部的账户是医疗机构通过平台接收咨询的访问入口。

同意、声明以及对本合同的接受，仅由医疗机构本身作出，绝不由 BGGI 以其名义作出。在接管简介并依据 § 6 获得核准之前，医疗机构不出现在任何列表中，也不会收到咨询。

对本合同的接受由有权代表医疗机构的人员作出（§ 27）。如国际部联系人无代表权，医疗机构应安排有代表权的人员作出接受。

如医疗机构不接受邀请或反对该创建，BGGI 将删除所创建的简介，包括联系人的信息，但法定保存义务另有要求的除外。

访问平台的诊所专区须经 BGGI 核准。在核准之前，无权访问患者数据。

访问凭据属于个人所有，不得转交他人。为医疗机构员工设立个人访问账户；对已离职人员，医疗机构应立即申报以便封锁。

如医疗机构自行在平台中管理医生，其应一次性明确声明，由其对这些医生的执业许可和职业许可承担责任。未作此声明的，不会在未经自行审核的情况下向医生转交任何病例。声明的措辞、版本、人员和时间予以记录。

如执业许可或职业许可失效、中止或受到限制，医疗机构应立即通知 BGGI。在情况澄清之前，暂停转交新病例。

核准按治疗领域进行。在医疗之外同时经营美容领域的医疗机构，就该领域另行接受审核和核准；一个领域的核准不适用于另一个领域。

医疗机构应使其在平台中的信息——专科科室、医生、语言、联系人和联系方式——保持最新，及时处理咨询，并在提供所有服务时遵守对其适用的职业法和医院法。

在本合同期间，医疗机构应投保经营及职业责任保险，其保额须适当，并涵盖通过平台组织的治疗——包括对居住在国外的患者的治疗。关于证明、提醒以及缺少保险保障的后果，适用 § 7a。

BGGI 向医疗机构提供 § 3 所述服务，在诊所专区中随时显示其咨询、病例和金额的状态，并仅在医疗机构获得核准的治疗领域内向其转交咨询。医疗机构只有在病例的某项服务已付款后才能看到该病例；只有在相应应付款项已到账且 BGGI 已放行该病例后，病例才会转交给该医疗机构的医生。每一次转交均连同时间和经办人记录在病例历程中。

任何一方如遇危及本合同履行的情况，尤其是咨询、结算或付款中的错误，应立即通知另一方。

本条所称合同相对方是指本合同的另一方。合同相对方有义务在本合同整个期间投保职业责任保险，其保额须足以与其工作的性质和范围相适应，并涵盖其依据本合同开展的工作所造成的人身、财产和财产性损失，包括对居住在国外的患者造成的损失。涵盖上述损失的经营责任保险，亦视为本条所称的职业责任保险。本合同或法律规定的其他投保义务不受影响。

合同相对方须在平台上其专区中登记保险证明，注明保险人以及保险保障截止日期（到期日），并保持其为最新状态。保险保障终止、中止或减少的，合同相对方应立即通过平台通知 BGGI。

证明缺失、已过期或尚未审核的，不导致访问被封锁，不导致核准被拒绝或撤销，也不导致合同相对方不再收到询价、病例、委托或服务任务。保险保障终止、中止或减少的，亦同。第1款规定的义务不受影响。

合同相对方未依照第1款投保或其保险范围不足的，由其单独自行承担因其工作所造成损害的责任；保险保障缺失或不足的风险由其自行承担。BGGI 不是保险人，不提供任何保险保障，对合同相对方保险的缺失或不足不承担责任。BGGI 是否审核过证明，对此不产生任何影响。

患者或其他第三方因合同相对方工作所造成、本应由依照第1款投保的保险承保的损害向 BGGI 提出索赔的，合同相对方应使 BGGI 免于承担该索赔以及合理的法律抗辩费用，但以该损害不可归责于 BGGI 为限。BGGI 应立即将索赔情况告知合同相对方，未经其同意不承认该索赔。患者及其他受害人依法对 BGGI 或对合同相对方享有的请求权不受影响；本款仅调整 BGGI 与合同相对方之间的关系。

合同相对方未登记有效证明的，平台在其访问权限获得核准后三个月时提醒一次、一年时提醒一次。此后不再就该证明发送提醒，即使合同相对方关闭提醒而未登记证明，亦不再提醒。

本条所称合同相对方是指本合同的另一方。除本合同其他条款外，适用以下规定：通过平台发起的服务，就同一治疗过程而言，仅通过平台约定和支付。治疗过程包括就同一事项进行的初步检查、治疗、复查和后续照料。合同相对方不得自行或通过第三方绕过平台支付或索取这些服务的报酬，也不得就此绕过平台作出约定。通过平台处理的现场付款视为通过平台付款。本合同其他条款规定治疗可在平台之外继续进行的，该等条款不适用于同一治疗过程。

自由选择医生和机构、真正紧急情况下的救治以及独立于平台产生的治疗，尤其是基于此前已存在的治疗关系或因患者本人主动提出的治疗过程以外的新事项而产生的治疗，不受影响。如将某一病例称为紧急情况而实际并非紧急情况，则不适用本例外。

合同相对方违反第1款的，尤其是绕过平台付款或作出约定的，BGGI 可依据 § 21a 以重大事由终止合同，不再通过平台向合同相对方转交或从其接收其他病例、询价、委托或服务任务，并可依据法律规定要求赔偿所造成的损失，尤其是 BGGI 在通过平台处理时本应获得的报酬。不约定违约金。

BGGI 仅就本合同和平台价格信息中列明的自身服务收取报酬。对于通过平台在患者与医生、机构或其他提供方之间建立联系，任何一方均不向 BGGI 支付报酬，BGGI 亦不为此提供任何利益。职业法以及《德国刑法典》（StGB）§§ 299a 和 299b 不受影响。

医疗机构从 BGGI 获得一个位于其门户中的专用电子邮箱，用于与 BGGI 以及与医疗机构自己的医生往来通信（下称“诊所邮箱”）。BGGI 按照统一格式在 love-you.life 域名下分配该地址；地址中包含医疗机构的名称。医疗机构不提供自己的地址，也不能自行更改该地址。

医疗机构的国际部或负责员工在门户中登记医疗机构的所有医生及其专业领域。不再为医疗机构工作的医生将从门户中删除；已完成事项的相关信息予以保留。

医疗机构通过以下两种途径之一将病例的已核准资料交给其医生：通过诊所邮箱，或直接从平台发送至医生的电子邮箱地址。采用直接途径时，医生获得一个指向已核准资料的受保护链接，该链接在平台规定的期限后失效；电子邮件本身不含任何健康数据。

医生的答复发送给医疗机构的负责员工。该人员确认答复并将其转发给 BGGI，或在转发前作出修改；其可说明理由驳回答复。以电子邮件方式收到的答复，将被归入相应病例——通过答复地址中的病例标识、主题中的病例编号或已知发件人唯一未结的事项进行归属；如无法明确归属，平台将提交给负责人员进行归属。答复绝不会被归入他人的病例。

医疗机构决定其医生是通过医疗机构获得资料，还是另行以医疗机构名义自行注册并获得自己的门户；两种途径可以并存。为进行自行注册，医疗机构发放邀请码并确认每一项申请。在医疗机构确认申请之前，该医生不会通过医疗机构获得任何病例。

医疗机构确保，通过诊所邮箱和直接途径发送的资料仅送达为医疗机构工作并负有医疗保密义务的医生。

医疗机构可在其门户中设立自己的科室，例如检验科和放射科，并通过电子邮件邀请这些科室的员工。科室成员获得个人访问账户；对不再为该科室工作的成员，医疗机构应予以删除。

科室仅用于为本医疗机构的病例上传结算单、检测值和结果。检测值和结果显示在病例中；上传的结算单是医疗机构提交给 BGGI 的内部资料，不向患者显示。

科室不通过平台自行结算。其工作既不产生单独的凭证，也不产生附加费；其服务由医疗机构作为自身服务依据本合同结算。

患者已支付的金额构成治疗的费用框架。医疗机构可在平台中看到该框架；如某项服务将超出该框架，医疗机构将收到警示。

医疗机构仅在患者事先通过平台同意后，方可提供超出费用框架的服务。如出现额外需求，医疗机构将其作为追加申请报告；BGGI 审核该追加申请，并提交患者征求同意。BGGI 对追加申请的审核和提交属于组织服务；既不构成费用承担，也不构成对必要性的医学评估。

未经事先同意，医疗机构仅在额外服务出于医学原因不可推迟时方可提供，尤其是在发生并发症时；医疗机构应立即通过平台报告，并证明该服务不可推迟。医疗机构的法定义务和职业义务，尤其是紧急情况下的治疗，不受影响。

患者不支付额外费用的风险由医疗机构承担。BGGI 不承担任何额外费用，也不对医疗机构就其支付承担责任；BGGI 通过平台收取该费用，并在收到付款后付给医疗机构（§ 18 第6款）。

对患者进行最终结算的依据是医疗机构的账单。医疗机构应在治疗结束后立即通过平台提交账单；账单列明实际提供的服务。医疗机构提供的服务少于已付款项的，差额退还给患者，不付给医疗机构。

对于通过平台与医疗机构建立联系的患者，一切经由平台促成的服务均通过平台办理和结算。

联系通过平台进行。BGGI 请医疗机构，对于通过平台开始的治疗疗程，即使资料中可见联系方式，亦通过平台进行，并对通过平台获得照护服务的患者继续通过平台提供照护服务；本合同并不为此设定义务。这样，每一项约定都记录在病例中，关于服务和费用的约定亦保持约束力。该请求涉及本合同期间以及自最后一次通过平台建立的联系起十二个月内的同一治疗疗程。现场治疗所必需的约定不受影响。

自由选择医生的权利、医疗机构的法定义务和职业法义务——尤其是急诊治疗——以及经证明独立于平台而已存在或产生的治疗关系，均不受影响。

通过平台约定并已提供的服务通过平台结算；即使此后照护在平台之外继续进行，为此约定的金额仍须支付。为结算上述服务，BGGI 可在必要且数据保护法允许的范围内，要求提供关于已提供服务的信息。对于医疗机构在平台之外提供的治疗，以及对于患者系通过平台来到医疗机构这一事实，医疗机构无需向 BGGI 支付任何费用。

不约定违约金。其他法定请求权，尤其是损害赔偿请求权，不受影响。

医疗机构可在其简介中上传图片，尤其是建筑、病房、治疗室和设备的照片。BGGI 的授权员工也可为简介上传、排列和删除图片。

每一张新图片在发布前均须经 BGGI 审核和批准，即使是 BGGI 自己上传的图片亦然。保存时，平台会删除拍摄地点和设备数据等嵌入的元数据。公开显示的是缩小后的版本，而非原始文件。

医疗机构保证其对所提供的图片和文字拥有必要的权利，且图片中可辨认的人员已同意发布。医疗机构不上传患者的图片以及治疗前后的对比展示；医疗广告法的规定不受影响。

在本合同期间，医疗机构授予 BGGI 一项普通的、无偿的、不受地域限制的权利，可为在平台、Love Your Life 应用程序及公开的合作伙伴地图中展示医疗机构而复制其所提供的图片和简介文字、向公众提供，并在技术上必要的范围内进行编辑，尤其是裁剪、缩小和删除元数据。在平台之外使用（例如用于广告或社交媒体）须另行取得医疗机构的同意。

如医疗机构删除当前图片，该图片将不再显示，其文件将被删除。被较新图片替换的旧版本由 BGGI 作为历史记录保存；保存期限见隐私政策。本合同终止时，使用权随之终止，BGGI 将不再展示这些图片。

对于侵犯第三方权利、违反医疗广告法或本合同的图片和文字，BGGI 可以拒绝或将其从展示中撤下。

不同于第4款第2句，BGGI也可在 Love Your Life 自有的社交媒体渠道上发布由医疗机构上传并经 BGGI 批准的图片和视频，以展示平台和医疗机构的服务。为此，BGGI 可在不歪曲其内容的前提下对其进行编辑，特别是裁剪、缩短、添加字幕以及翻译文字和字幕；医疗机构为此在本合同期内授予 BGGI 一项普通的、无偿的、不受地域限制的使用权。医疗机构在上传时确认，可辨认出的被拍摄人员也已同意此项发布，并应要求提供同意的证明。BGGI 仅在患者本人已就此项发布作出明确书面同意的情况下，发布显示该患者的图片和视频；第3款第2句不受影响。每项发布均遵守医疗健康领域的广告法律；BGGI 不发布治疗或手术前后的对比展示。本合同终止后，BGGI 不再发布新的帖子，并应医疗机构的要求删除已发布的帖子。

如平台为本合同另一方（以下简称“合同相对方”）设有公开简介页，BGGI 在该简介页及平台的公开列表中无需登录即展示其简介信息——描述，对代理机构而言还包括工作方式和联系人——以及已批准的图片。电话号码、电子邮件地址、通讯地址、网站以及社交网络链接不在其中显示，但另有单独约定的除外。合同相对方可随时通过其区域中的开关对公开展示提出异议；此后该简介页不再显示于公开列表中。

BGGI 可为该简介页从合同相对方在 BGGI 处登记或向 BGGI 告知的可公开访问的网站采用文字和图片；读取仅进行一次，并由 BGGI 所有人发起。BGGI 可对简介页内容进行编辑，尤其是进行语言修正、删减、整理以及删除联系信息，并将其翻译为平台的各种语言；为此可使用人工智能。BGGI 不添加任何新的事实。经采用、编辑和翻译的内容，须经 BGGI 所有人批准后方可发布；图片须事先经恶意软件检查，并逐一获得批准。

合同相对方确认，其对本方网站上的文字和图片亦享有必要的权利，且图片中所示人员已同意其发布；合同相对方在本合同有效期内授予 BGGI 一项普通、无偿且不受地域限制的权利，以便为公开简介页复制、编辑和翻译上述内容，并在平台上向公众提供。如其对某项内容不享有权利，应通过平台告知 BGGI；BGGI 随即不采用该内容或将其删除。合同相对方可随时要求更改或删除某项内容。本合同终止的，BGGI 应立即、最迟于 14 天内删除所采用的内容。任何一方均不就内容的采用、编辑、翻译和发布向另一方支付报酬。

收到咨询后，医疗机构告知其价格或提交费用估算。费用估算须列明拟提供的服务、金额和币种。

只要咨询尚未结束，医疗机构即受其价格信息约束；其可随时拒绝咨询。咨询不构成委托——只有在 BGGI 委托后才具有约束力。

医疗机构的价格信息既不设最低金额，也不设最高金额。医疗机构自行报出其金额；平台中设定的参考值仅为内部提示，不构成限制。

医疗机构可在诊所专区中设定其审核向其提交的病例的专门费用（下称“医疗机构审核费”）。该金额以净额填写；如医疗机构不收取审核费，该栏留空。BGGI 仅在与医疗机构协商后方可填写或更改审核费；每一次更改均连同人员、时间以及原金额和新金额予以记录。

如医疗机构参与病例的首项服务，其审核费计入该服务的价格。BGGI 向患者收取该审核费，连同平台附加费以及（如患者由代理机构提供照护服务）代理机构附加费；患者在提交前可看到总金额。医疗机构有权获得其设定的净额；附加费不减少该净额。平台附加费和代理机构附加费均以审核费的纯净额为基础并行计算，而非叠加计算；任何一项附加费均不构成另一项附加费的计算基础。

审核费的更改仅适用于更改后提交的病例。已预订的服务保持其预订时适用的金额。

审核费是对医疗机构审核所提交病例的报酬。医疗机构无需为病例的转交向 BGGI 支付任何报酬。

对于通过平台约定并已提供的服务，医疗机构获得其依据 § 13 报出的金额以及依据 § 14 的审核费。上述金额仅为医疗机构自身服务的报酬。

患者支付的金额与医疗机构应得的金额相互分离。向患者告知的是总金额；其分配属于 BGGI 与医疗机构之间的内部关系。医疗机构不获知患者支付的金额。BGGI 向患者收取的附加费——作为 BGGI 服务报酬的平台附加费（§ 16），以及如患者由代理机构提供照护服务，作为该代理机构照护服务、经 BGGI 委托的代理机构对该医疗机构经证明的照护（第3款）以及 BGGI 对上述事项进行管理和结算之报酬的代理机构附加费——均以医疗机构的纯金额（不含附加费和增值税）为基础并行计算，而非叠加计算，且不减少医疗机构的金额。

代理机构仅在为患者提供照护服务时，或在 BGGI 委托其对该医疗机构提供照护时，才从该医疗机构的病例中获得款项；在这两种情况下，其均从患者支付的代理机构附加费中获得其份额。为患者提供照护服务的代理机构获得其份额，作为其对该患者所提供照护服务的报酬。如代理机构提议接纳该医疗机构，或该医疗机构通过代理机构的推广链接注册，BGGI 予以记录，并另行委托该代理机构对该医疗机构提供照护，并陪同在该机构接受治疗的患者；BGGI 可终止该委托。受托代理机构就此照护从代理机构附加费中另获一部分，但仅限于其已证明提供照护的病例；注册本身不产生任何份额。受托代理机构对该医疗机构的病例仅能看到档案编号、状态和月份，看不到姓名和健康数据。平台将该医疗机构分配给某代理机构，既不产生份额，也不构成委托。医疗机构不向任何代理机构支付款项。

付款方式、预付款、尾款、付款时间和付款期限，针对每一医疗机构在附件“付款模式”中另行约定，该附件是本合同的组成部分。付款模式通过提议和同意产生：一方提议，另一方接受、拒绝或提出反提议。只有在双方均同意后，付款模式才告约定；此后才对结算产生效力。

本合同本身不规定任何比例、时间或期限。未约定付款模式的，既不适用预付款比例，也不适用特别付款期限；届时到期依法律确定。条件的变更仅在双方均同意附件新版本后生效；在此之前，继续适用原版本，且在其有效期间内保持可证明。

对于平台的使用、BGGI 依据 § 3 提供的服务以及诊所邮箱，医疗机构无需向 BGGI 支付任何费用；医疗机构仅就其依据 § 16 第3款和第4款另行预订的服务支付费用。

如医疗机构所归属的代理机构将该医疗机构移交给另一家代理机构，或 BGGI 将其转移给另一家代理机构，则原代理机构关于照护该医疗机构的委托终止，BGGI 委托接收方代理机构；原代理机构基于以往病例的证明和请求权继续有效。医疗机构及其金额不因此发生任何变化。未经此类移交或转移，任何代理机构均不得从另一家代理机构处夺走该医疗机构。

对于医疗机构在现场为平台患者提供、且未通过平台预订或结算的服务，医疗机构可在平台的个人专区中填写金额和事由（下称“现场直接付款”）。事由必须始终说明所提供的服务；不得就输送、引导或招揽患者，或就其他不属于医疗机构自身服务的行为索要任何款项。平台将该事由保存为医疗机构的模板；仅医疗机构本人可以查看、修改和删除其模板。

该付款请求无需 BGGI 核准即立即显示在患者的门户中，并附有通知。事由和金额由医疗机构负责；其仅就已提供且尚未支付的服务提出请求。不设上限。每一项付款请求均有独立的流水号；创建、付款、贷记和撤回均连同时间和行为人记录在审计记录中。

BGGI 在该金额之外向患者加收目前为 15% 的平台份额；BGGI 可按国家确定不同的费率，以付款请求中显示的费率为准。平台份额是 BGGI 就直接付款所提供服务——即付款处理、结算、凭证和管理——的报酬。它不减少医疗机构的金额，医疗机构也无需为此向 BGGI 支付任何费用。任何代理机构均不从中获得任何款项；付款请求不加收代理机构附加费。

患者通过平台在线付款。BGGI 收到付款后，将通知医疗机构，并将所填写的金额记入其余额；平台份额归 BGGI 所有。凭证、账单或贷记单、付款以及币种，依据本合同关于报酬、结算和付款的规定确定。附件“付款模式”不适用于直接付款。

对于未付款的付款请求，医疗机构可自行撤回。付款后，只有 BGGI 的管理部门可以撤回该付款请求，尤其是在服务未提供的情况下；届时已记入的金额将被冲回，如已支付，须退还 BGGI。患者收到的不是催款通知，而是提醒。

BGGI 仅就其自身提供的服务获得报酬：患者照护、翻译、口译服务、签证和行程组织、病例陪同服务、管理以及平台的提供和使用。该报酬由患者支付，尤其是作为平台附加费（§ 15 第2款）。如患者由代理机构提供照护服务，代理机构附加费是该代理机构照护服务、经 BGGI 委托的代理机构对该医疗机构经证明的照护（§ 15 第3款）以及 BGGI 对上述事项进行管理和结算的报酬。

医疗机构不因患者通过平台来到医疗机构、病例被转交给医疗机构或患者选择该医疗机构而向 BGGI 支付任何费用。此类费用既不以医疗机构金额中的份额形式约定，也不以其他形式约定；医疗机构的金额不为 BGGI 扣减任何份额。

如医疗机构依据《服务提供者付费附加服务条款》预订曝光度套餐，其价格是曝光度服务——即在平台列表和搜索结果中突出展示医疗机构——的报酬。曝光度套餐不影响向医生分配病例，也不在急诊页面上产生作用。

如医疗机构使用人员招聘服务，其费用仅依据《医疗卫生领域人员招聘服务协议》确定。该费用是对上述服务的报酬，与患者无任何关联。

医疗机构及代表医疗机构行事的人员——尤其是其医生、国际部员工、所有人、股东以及总经理——不得成为平台的代理机构、活跃代理人或社交媒体合作伙伴，也不得成为“客户邀请客户”计划中的邀请人。医疗机构不获得推广链接和推广码。如该账户或电子邮箱地址已登记为诊所、医生、药房、医疗卫生专业人员、护理用品合作伙伴、诊断与服务机构或某医疗机构科室的成员，平台将拒绝此类注册。

BGGI 不因患者的注册、治疗或选择而向医疗机构及代表其行事的人员给予任何利益——既不给予金钱，也不给予余额、折扣、实物给付或其他好处——代理机构和社交媒体合作伙伴也不通过平台向其给予此类利益。医疗机构不索要、不接受许诺也不收取任何此类利益。医疗机构仅获得依据 § 15 就其自身服务应得的金额（包括医疗机构审核费）作为报酬。

如医疗机构获悉某一代表其行事的人员被登记为代理机构、活跃代理人、社交媒体合作伙伴或邀请人，应立即告知 BGGI。BGGI 随即终止该人员对相关计划的参与；此后不因该计划产生任何请求权。

医疗机构就已提供的服务向 BGGI 结算。对于通过平台组织的治疗，不与患者直接结算。医疗机构的账单须列明已提供的服务、期间、金额和币种，并注明平台中的相应事项；其他开票事项的形式、期限和内容，适用附件“付款模式”。

双方相互服务的税务处理依据各自现行规定。医疗机构应告知 BGGI 其税号以及（如有）增值税识别号，并立即报告变更。

结算通过平台进行。未结、已核准、已支付和已取消的金额以及第三方费用和手续费，医疗机构均可随时在平台中查看。

款项以非现金方式支付，由医疗机构在诊所专区中选择：以银行转账支付至医疗机构为付款而告知 BGGI 的账户，或支付至医疗机构本身在支付服务提供商 Stripe 开立的账户，但以 Stripe 在医疗机构所在国家提供该账户为限。医疗机构在 Stripe 网站上开立 Stripe 账户并在该处管理；Stripe 从该账户向医疗机构的银行付款。两种方式下，每一笔付款均按四眼原则核准：准备付款者不得自行核准。同一金额绝不重复支付。医疗机构可随时在诊所专区中变更付款方式；每次变更均会通知 BGGI。

以欧元计价和结算。医疗机构可在诊所专区中选择以美元付款。届时金额按平台所使用的欧洲中央银行参考汇率换算；扣除货币兑换折扣，其费率在选择前于诊所专区中显示。汇率和折扣在核准付款时固定；汇率损失由医疗机构承担。选择以美元付款仅适用于银行转账；向 Stripe 账户的转账以欧元进行，Stripe 再从该处以何种货币付款，取决于该账户的设置。

仅向医疗机构支付患者就其服务已向 BGGI 支付的款项，且仅在 BGGI 收到付款后支付；额外费用亦同。在收到付款之前，不存在对 BGGI 的付款请求权。

如某项服务被取消，与之相应的请求权随之消灭。已支付的预付款将与下一次结算相抵扣或予以退还。每一次取消均连同理由、时间和行为人予以记录。

如患者未到场，医疗机构应立即通过平台告知。未约定取消费用，也未约定按取消时间分级计算的报酬；已提供服务的请求权不受影响。

多付的金额、贷记和退款在平台中列明。它们首先被预记，在 BGGI 审核并核准后方生效；核准按四眼原则进行。

贷记可涵盖全部金额或部分金额（部分贷记）；同样，金额可全部或部分退还（部分退款）。退款绝不超过为此支付的金额，同一金额不会重复退还。

在核准贷记的同时，须决定相关服务是继续有效、部分继续有效、被取消，还是暂缓决定。已贷记或已取消的服务不再要求付款。如医疗机构退还款项，将在平台中予以记录，并贷记给患者或向其支付。

服务依据由谁承担其费用加以区分：BGGI 的自身服务和第三方服务（第三方费用）。医疗机构为第三方垫付的第三方费用——例如其他医疗机构、实验室或运输服务的服务——须单独列明并提供凭证。仅在事先委托或核准的范围内方予结算。

在取消或退款时，第三方费用单独考虑：在就贷记作出决定之前，须列明已向第三方支付的金额。尚未支付的第三方服务可以取消。

本合同自以电子方式接受时开始，期限不定。双方均可提前一个月以文本形式通知于月末解除本合同；基于重大事由的特别解除权不受影响。

正在进行的治疗应正常完成。已产生的请求权继续存在，并依据本合同及附件“付款模式”结算。合同终止时，访问账户将被封锁。

医疗机构的账户仅在说明理由的情况下方可关闭；理由、时间及行为人均予记录。如账户因滥用、欺诈或违约而被关闭，该电子邮箱地址将被禁止再次注册；在其他情况下则予以解除。账单、证明和记录依法定期限予以保留。

除本合同其他规定外，BGGI 可因重大事由不遵守通知期限终止本合同。本条所称合同相对方是指本合同的另一方。重大事由尤其存在于以下情形：(a) 合同相对方提交不真实或伪造的文件，或提供不真实的信息；(b) 合同相对方对患者或对 BGGI 的行为严重违反其义务；(c) 其活动所需的文件，尤其是营业登记、商业登记簿摘录或官方许可，缺失或已过期；(d) 合同相对方的财产被启动破产程序，或因财产不足而拒绝启动破产程序，合同相对方从登记簿中注销，或其活动所需的许可失效。

如第1款字母 c 所述的文件缺失或已过期，BGGI 可自行选择设定14天的补交期限，合同相对方须在该期限内补交文件；BGGI 无义务设定补交期限。如合同相对方在补交期限内补交文件，则不得因此事由终止合同。在第1款字母 a、b 和 d 的情形下，BGGI 可立即终止合同，无需事先警告。

在 BGGI 审查是否存在重大事由期间，BGGI 可全部或部分封锁合同相对方及其员工访问平台的权限。BGGI 以文本形式告知封锁及其原因，并给予合同相对方陈述意见的机会。如重大事由未获证实，BGGI 应立即解除封锁。

如 BGGI 因重大事由终止合同，或访问权限已依据第3款被封锁，BGGI 可将合同相对方所照护的患者、医疗机构和进行中病例的照护移交给其选定的另一适当机构。合同相对方应配合移交，并仅通过平台交付为此所需的文件和信息。治疗仅在患者同意的情况下方可改由其他医生或其他医疗机构进行；患者反对变更的权利不受影响。

BGGI 将移交事宜告知相关患者，并告知其今后负责照护的机构。BGGI 不向其告知终止合同或封锁的原因。

合同相对方在终止或封锁之前按照合同提供的服务，依本合同的规则支付报酬。移交后提供的服务的报酬和份额归属于照护被移交至的机构。

如有基于事实的怀疑，认为合同相对方通过欺骗损害了 BGGI 或患者，或者 BGGI 因合同相对方违反义务而遭受损失，BGGI 可在查明之前扣留到期的付款，并以其自身的损害赔偿或返还请求权进行抵销。法定的抵销禁止规定不受影响。不约定违约金。

本合同关于违约、封锁和终止的其他规定，以及双方依据 § 314 BGB 因重大事由终止合同的权利，均不受影响。

治疗——尤其是适应症、告知、同意、实施、记录、出院和后续护理——仅由医疗机构以自己的名义承担和负责。这同样适用于其医生、科室和其他员工，适用于其信息、价格和费用估算的正确性，以及由其安排的第三方服务。

BGGI 仅对医疗机构负有依据 § 3 提供组织和陪同服务的义务。BGGI 本身不承担治疗，也不对治疗的成功、质量或合法性承担担保。BGGI 的核准、审核和提示——例如关于证明、执业许可、图片、费用估算或追加申请的核准、审核和提示——用于平台的组织；它们并不免除医疗机构自身的任何义务。

平台的人工智能功能——尤其是病例资料整理、翻译、人工智能口译和摘要——是辅助手段。它们不构成 BGGI 提供的医疗或法律咨询，也不能替代医疗机构的专业审核。BGGI 不保证其完整性和正确性；第5款不受影响。

如第三方——尤其是患者、家属、费用承担方和行政机关——的索赔基于医疗机构应负责的、与治疗或其在平台中的信息相关的义务违反，则医疗机构应使 BGGI 免于承担，包括合理的法律辩护费用。BGGI 应立即将所主张的索赔告知医疗机构，未经协商不予承认，并给予医疗机构参与抗辩的机会。如 BGGI 对损害的发生负有共同责任，免责范围按 BGGI 的责任比例相应减少。

在故意和重大过失、侵害生命、身体或健康、依据《产品责任法》以及在明确承担的保证范围内，BGGI 对其自身服务承担无限责任。在一般过失的情况下，BGGI 仅就违反主要合同义务——即履行本合同所必需、且医疗机构通常可信赖其得到遵守的义务——承担责任，并以合同典型的、可预见的损害为限。除此之外，BGGI 的责任予以排除。上述限制同样适用于其机构成员、员工和履行辅助人的个人责任。

本条规定 BGGI 与医疗机构之间的关系。强制性的法定责任以及患者依据强制性法律享有的权利不受影响。

双方遵守《通用数据保护条例》以及各自适用的数据保护法。就治疗而言，医疗机构是独立的控制者；就平台的运营而言，BGGI 是控制者。必要时，双方应订立补充协议，尤其是关于受托处理的协议。

医疗机构遵守医疗保密义务，并使其员工负有相应义务。对于通过平台获得照护服务的患者的个人数据，医疗机构仅为治疗以及通过平台办理之目的使用——不得用于自身广告，也不得用于第三方目的。

仅在数据主体已同意处理其健康数据的范围内，方可传送医疗资料。如其撤回同意，该病例将被暂停；在重新作出同意之前，医疗机构无权访问该病例的健康数据。凡怀疑发生个人数据保护违规，医疗机构应立即报告 BGGI。

医疗机构在平台中只能查看归属于其的事项；访问均予记录。

如医疗机构的医生通过平台进行视频问诊，关于人工智能口译、谈话记录和摘要，准用《医生合作合同》的规则：只有在患者和医生均回答“是”时，才进行记录和摘要；不保存音频。医疗机构确保其医生了解上述规则，并向其邀请参加谈话的人员提示存在谈话记录。

医疗机构的日历中显示该医疗机构的医生在医疗机构可查看的病例中的预约，以及来自诊断与服务机构委托单的预约，均包括时间、患者姓名、医生姓名、病例编号和状态，但不显示所需服务；已暂停病例的预约不予显示。医生的视频问诊仅在该医生已于其个人资料中开启该设置时才会显示在该日历中；未开启该设置时，医疗机构看不到这些视频问诊。

医疗机构仅在患者于开立病例时声明的医疗保密义务解除的基础上，且仅在治疗及其结算所必需的范围内，向 BGGI 以及该病例的其他治疗医生和诊所传递有关患者的信息和文件。患者撤回该解除的，病例即暂停；在重新作出解除之前，医疗机构既不通过平台传递、也不接收有关该病例的任何信息。

双方对在本合同范围内获悉的对方商业秘密、条件及一切非公开信息予以保密。该义务在合同终止后继续存在。

医疗机构及其员工的医疗保密义务不受影响。BGGI 仅在其员工和所使用的服务提供者履行职责所必需的范围内，向其提供健康数据的访问权限，并使其负有保密义务。

本合同的全部规定仅在与在医疗机构执业的医生的职业法、医院法以及强制性法律相符的范围内适用。任何规定均不得理解为或适用为有偿分派患者，任何规定亦不使医疗机构负有将患者转往特定医生、医疗机构、药房或其他服务提供者的义务。

BGGI 可以变更本合同的文本，尤其是为使其适应法律状况或司法判例的变化、平台服务和流程的变化，或技术或经济条件的变化。变更后的版本在生效前将在平台中向医疗机构显示。显示内容为变更之处；未变更的部分继续原样有效。

同意以电子方式在平台中作出。系统记录同意的时间以及所同意版本的校验和。每一个版本均可在账户档案中阅读并可随时调取；同意由此可被证明。

此外，还会就变更向账户中登记的地址发送电子邮件。无论如何，变更都会在下次登录时显示。可以推迟作出决定；届时提示将再次显示。

沉默不视为同意。未经明确同意，变更后的版本对医疗机构不生效；在此之前，继续适用最近一次经同意的版本。

如未作出同意，BGGI 将提醒医疗机构。如变更紧急或在法律上具有强制性，还将明确提示该变更以及不同意的后果。提醒在变更后版本首次显示之日起30天内进行。如不作变更将危及平台的安全运行、数据保护或合同义务的履行，则该变更属于紧急变更；如法律规定、行政机关或法院的决定，或支付服务、应用商店或监管机构的具有约束力的要求规定须作变更，且 BGGI 对此没有自主决定的余地，则该变更在法律上具有强制性。提示中须说明变更原因、所涉条款以及不同意的后果。即使是紧急或法律上具有强制性的变更，未经同意亦不生效。

如医疗机构不同意某项变更，BGGI 可以终止本合同。终止须事先通知并说明理由；最早可在变更后版本首次显示之日起30天届满后终止。

已发出的委托、已确认的治疗以及正在处理的病例，按最近一次经同意的版本正常履行完毕。就已提供服务获得报酬的请求权不受影响；基于重大事由解除合同的权利同样不受影响。

仅在法律对某项声明规定了特定形式的情况下，才要求重新签署；届时将另行征得签署。本合同明确赋予 BGGI 的决定事项不属于合同变更；对此适用该处所述的条件。

医疗机构通过电子签名接受本合同：填写有代表权人员的姓名，确认已阅读本合同，并通过电子邮件发送的链接确认签名。BGGI 保存姓名、时间、版本以及所签署文本的校验和。

本合同的变更和补充须采用文本形式；变更本形式条款亦同。以电子方式接受以及依据 § 26 通过平台作出的电子同意，满足文本形式的要求。解除须以文本形式作出。

双方的个别约定优先于本合同。

本合同适用德意志联邦共和国法律。医疗机构所在地对其适用的医院法和职业法不受影响。

如医疗机构是商人、公法法人或公法特别财产，或在德国境内没有普通管辖法院，则因本合同产生的一切争议的专属管辖法院为 BGGI 所在地 Bonn。除此之外，适用法定管辖法院。

如本合同的某项条款全部或部分无效或无法履行，或嗣后变为无效或无法履行，其余条款的效力不受影响。无效或无法履行的条款由法律规定替代。

本文件有24种语言版本。仅德文版本具有约束力；其他语言版本仅供理解之用。

如德文版本与译文之间存在差异，仅以德文文本为准。每一种译文均以其本身的语言载明此提示。