Hilfe und häufige Fragen

Klicken Sie auf „Registrieren“ und legen Sie mit Name, E-Mail und Passwort ein Konto an. Danach vervollständigen Sie im Portal Ihre Daten und können sofort Ihren ersten Fall einreichen.

1. Sie reichen den Fall ein und laden Ihre medizinischen Unterlagen hoch. 2. Das Love-Your-Life-Team prüft und ordnet Ihre Akte. 3. Mit Ihrer Einwilligung fragen wir passende Kliniken und Ärzte an. 4. Das geprüfte Ergebnis, den Kostenvoranschlag und die nächsten Schritte bekommen Sie direkt im Portal.

Aktuelle Arztberichte, Laborbefunde und Bildaufnahmen (als PDF oder Foto). Für die Reiseorganisation zusätzlich den Reisepass. Die Plattform sagt Ihnen, wenn Berichte veraltet sind oder etwas fehlt.

Alle Leistungen und ihre Preise stehen in der öffentlichen Preisliste. Der Preis steht nach Annahme des Kostenvoranschlags fest; Änderungen nur mit neuer Zustimmung. Bezahlt wird an die BGGI GmbH — die Rechnung kommt immer von BGGI.

Die Plattform gibt es in 24 Sprachen: Deutsch, Englisch, Arabisch, Russisch, Französisch, Türkisch, Kurdisch (Badinî), Persisch, Soranî, Schwedisch, Italienisch, Niederländisch, Dänisch, Spanisch, Portugiesisch, Hindi, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch, Polnisch, Indonesisch, Urdu, Thai und Hebräisch, mit Rechts-nach-links-Darstellung. Mit dem Love-Your-Life-Team schreiben Sie auf Deutsch, Englisch oder Arabisch.

Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und nach Rollen geschützt. Kliniken bekommen Unterlagen erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, und jedes Dokument wird einzeln freigegeben. Export und Löschantrag finden Sie im Portal unter „Datenschutz“.

Nein. Bei lebensbedrohlichen Notfällen rufen Sie sofort den örtlichen Notruf an, in Deutschland die 112. Unsere dringende Beratung ist für schnelle fachärztliche Einschätzungen gedacht, nicht für die Rettung im Akutfall.

Im Portal unter „Datenschutz“ können Sie Ihre Daten exportieren und die Löschung beantragen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, etwa für Rechnungen, bleiben davon unberührt.

Registrieren Sie sich unter „Als Arzt registrieren“ und laden Sie Ihren Zulassungsnachweis hoch. Sobald Love Your Life ihn geprüft und freigegeben hat, sehen Sie die Fälle, die Ihnen zugewiesen sind. Sie können sie annehmen oder mit Begründung ablehnen, schriftlich antworten, Videotermine durchführen und eigene Preise innerhalb der Grenzen des Leistungskatalogs festlegen.

Kliniken arbeiten wahlweise per E-Mail oder über das Klinikportal. Beide Wege sind gleichwertig und laufen durch dieselbe Love-Your-Life-Prüfung. Portalzugänge legt ausschließlich Love Your Life an: info@love-you.life.

Videosprechstunden können Sie bis 24 Stunden (Kalenderstunden, auch über Wochenende und Feiertage) vor dem Termin kostenfrei stornieren. Leistungen, die noch nicht begonnen haben, erstatten wir voll. Details stehen in den AGB und in der Widerrufsbelehrung.

Nein. Telemedizin dient der Beratung, der Zweitmeinung und der Vorbereitung. Sie ersetzt keine körperliche Untersuchung. Bei Notfällen wählen Sie sofort die 112. Details unter Telemedizin & Notfall.