Widerrufsbelehrung

Diese Zusammenfassung in einfacher Sprache ist unverbindlich. Sie erleichtert nur den Überblick. Verbindlich ist allein der nachfolgende Text.

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie einen Vertrag mit BGGI innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen.

Eine eindeutige Mitteilung genügt, zum Beispiel per Brief oder E-Mail. Sie können das Muster-Formular am Ende nutzen, müssen es aber nicht.

Nach einem Widerruf erhalten Sie Ihr Geld zurück. Hat die Leistung auf Ihren Wunsch schon begonnen, zahlen Sie für den Teil, der bis zum Widerruf erbracht wurde.

Ist die Leistung auf Ihren Wunsch schon vollständig erbracht, kann Ihr Widerrufsrecht erloschen sein. Darauf weisen wir Sie vor Beginn hin.

Für einige Leistungen gelten Besonderheiten, etwa für Einladungsschreiben, Sprachguthaben, Bestellungen in der Apotheke, Versicherungen und Käufe in App-Läden. Sie stehen weiter unten.

Den Behandlungsvertrag schließen Sie mit der Ärztin, dem Arzt oder dem behandelnden Haus. Für ihn gilt diese Belehrung nicht.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, Telefon: +49 228 50446781, E-Mail: info@love-you.life) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).

Bei der Eröffnung eines Falls und bei der Buchung sofort zu erbringender Leistungen, zum Beispiel der Vorlage eines Falls mit kurzer Rückmeldung, einer kurzfristigen Video-Sprechstunde oder einer dringlichen Zweitmeinung, holen wir diese ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung vor Beginn der Ausführung ein.

Diese Belehrung gilt für Verträge, die Sie als Verbraucherin oder Verbraucher über die Plattform „Love Your Life“ mit der BGGI GmbH schließen, insbesondere für den Nutzungs- und Servicevertrag und für Leistungen, die Sie über die Plattform bei BGGI buchen.

Behandlungsverträge schließen Sie unmittelbar mit der Ärztin, dem Arzt oder dem behandelnden Haus. Ob und in welchem Umfang für sie ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach dem für sie geltenden Recht; diese Belehrung gilt für sie nicht.

Widerrufen Sie einen Vertrag, nachdem wir auf Ihr Verlangen mit den Leistungen eines Falls bereits begonnen haben, stellen wir Ihnen für die bis zum Zugang des Widerrufs erbrachten Leistungen den Betrag nach dem Abschnitt „Folgen des Widerrufs“ in Rechnung. Der Betrag bemisst sich anteilig nach dem vereinbarten Preis dieser Leistungen und ist mit Zugang der Rechnung fällig.

Leistungen, die bis zum Widerruf noch nicht erbracht sind, werden nicht berechnet; bereits gezahlte Beträge dafür erhalten Sie nach dem Abschnitt „Folgen des Widerrufs“ zurück. Beträge, die wir für Sie an Dritte weitergeleitet haben, richten sich nach dem Vertrag mit dem jeweiligen Dritten.

Die Mitgliedschaft ist ein Vertrag über die wiederkehrende Erbringung von Dienstleistungen. Auch für sie gilt das oben beschriebene Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss.

Verlangen Sie ausdrücklich, dass die Mitgliedschaft schon während der Widerrufsfrist beginnt, und widerrufen Sie danach, so schulden Sie einen anteiligen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen.

Unabhängig vom Widerrufsrecht können Sie die Mitgliedschaft jederzeit über das Portal kündigen (§ 25 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Eine Kündigung ist kein Widerruf: Sie wirkt zum Ende des bezahlten Monats und lässt bereits entstandene Rechnungen unberührt.

Für die Bestellung von Arzneimitteln über die Plattform gilt das Widerrufsrecht mit folgender Einschränkung: Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt worden ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Solange eine Bestellung noch nicht bezahlt ist, können Sie sie über das Portal stornieren; nach der Zahlung kann sie bis zum Versand nur BGGI stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden nach den Regeln über Gutschriften und Erstattungen zurückgeführt (§§ 20 und 27 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Ob und in welchem Umfang darüber hinaus eine Rücknahme von Arzneimitteln möglich ist, richtet sich nach den arzneimittelrechtlichen Vorschriften und nach den Bedingungen der abgebenden Apotheke. Eine Rückgabefunktion besteht in der Plattform nicht.

Schließen Sie die Mitgliedschaft in einer unserer Telefon-Apps ab, kommt der Kauf über den Apple App Store oder über Google Play zustande, je nachdem, welchen Laden Ihr Gerät nutzt. Für Widerruf, Erstattung und Kündigung gelten dann die Bedingungen des jeweiligen Ladens; wenden Sie sich mit einem solchen Anliegen unmittelbar an den Laden.

Über das Portal von BGGI kann ein im Laden abgeschlossenes Abonnement weder gekündigt noch erstattet werden. Kündigung, Stufenwechsel und Erstattung erledigen Sie in der Abonnement-Verwaltung Ihres Geräts. Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Laden bleiben unberührt.

Für alle übrigen über die Plattform gebuchten Leistungen gilt diese Widerrufsbelehrung unverändert, auch wenn Sie sie in einer Telefon-App buchen.

Fordern Sie ein Einladungsschreiben ohne Behandlung an, leisten Sie eine Vorauszahlung, die später mit Behandlungs- und Arztkosten verrechnet wird, und zahlen die Bearbeitungsgebühr für das Einladungsschreiben (§ 19 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Auch für diesen Vertrag gilt das oben beschriebene Widerrufsrecht.

Widerrufen Sie, bevor das Einladungsschreiben ausgestellt ist, erhalten Sie die Vorauszahlung vollständig zurück. Auch die Bearbeitungsgebühr erhalten Sie zurück; haben Sie verlangt, dass mit der Bearbeitung schon während der Widerrufsfrist begonnen wird, schulden Sie für die bis zum Widerruf erbrachte Bearbeitung einen angemessenen Wertersatz.

Vor Ablauf der Widerrufsfrist wird das Einladungsschreiben nur ausgestellt, wenn Sie das ausdrücklich verlangen und zugleich bestätigen, dass Sie wissen: Mit der Ausstellung ist die Leistung vollständig erbracht, Ihr Widerrufsrecht erlischt, und die Vorauszahlung wird ab diesem Zeitpunkt nicht mehr erstattet. Verlangen Sie das nicht, wird das Einladungsschreiben erst nach Ablauf der Widerrufsfrist ausgestellt.

Nach der Ausstellung ist eine Erstattung der Vorauszahlung ausgeschlossen; die Verrechnung mit späteren Behandlungs- und Arztkosten bleibt möglich. Ihre gesetzlichen Rechte, etwa bei einem fehlerhaften Einladungsschreiben, bleiben unberührt.

Mit dem Kauf von Sprachguthaben schließen Sie einen Vertrag über die Nutzung der Sprachfunktion, die Sie mit dem Guthaben bezahlen. Auch hierfür gilt das oben beschriebene Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss.

Sie können das Guthaben sofort nutzen, wenn Sie beim Kauf ausdrücklich verlangen, dass wir schon während der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen. Widerrufen Sie danach, erstatten wir Ihnen den noch nicht verbrauchten Teil des bezahlten Betrags; für den bis zum Widerruf verbrauchten Teil schulden Sie Wertersatz in Höhe des verbrauchten Guthabens.

Haben Sie zusätzlich bestätigt, dass Sie wissen, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt, erlischt es, sobald das gekaufte Guthaben vollständig verbraucht ist.

Außerhalb des Widerrufs wird Sprachguthaben weder erstattet noch ausgezahlt. Für Nutzungsdauer und Verfall gelten § 24 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bedingungen für das Sprachguthaben.

Den Versicherungsvertrag schließen Sie mit dem Versicherer, nicht mit BGGI. Ob und wie Sie ihn widerrufen können, ergibt sich aus den für Versicherungsverträge geltenden Vorschriften und aus der Belehrung des Versicherers in Ihren Vertragsunterlagen. Den Widerruf des Versicherungsvertrags richten Sie an den Versicherer.

Für die Leistung von BGGI, also die Weiterleitung Ihrer Anfrage, die Entgegennahme und Weiterleitung der Prämie und die Bereitstellung der Police gegen die Bearbeitungsgebühr, gilt diese Widerrufsbelehrung. Das Widerrufsrecht für diese Leistung erlischt unter den im Abschnitt „Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts“ genannten Voraussetzungen, wenn sie mit der Bereitstellung der Police vollständig erbracht ist.

Widerrufen Sie den Vertrag mit BGGI, bevor die Prämie an den Versicherer weitergeleitet wurde, erhalten Sie auch die Prämie zurück. Ist die Prämie bereits weitergeleitet, richtet sich ihre Erstattung nach dem Versicherungsvertrag; Beträge, die der Versicherer an BGGI zurückzahlt, leiten wir an Sie weiter.

Für die Organisations- und Serviceleistungen von BGGI im Bereich Schönheit gilt diese Widerrufsbelehrung ebenso wie im Bereich Medizin.

Der Behandlungsvertrag über einen ästhetischen Eingriff kommt unmittelbar mit dem behandelnden Haus oder mit der behandelnden Ärztin oder dem behandelnden Arzt zustande. Ob und in welchem Umfang dafür ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach dem für diesen Vertrag geltenden Recht; BGGI kann dieses Recht weder einräumen noch ausschließen.

Unabhängig vom Widerrufsrecht können Sie noch nicht begonnene Leistungen nach § 17 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stornieren. Aufklärung und ausreichende Bedenkzeit vor dem Eingriff verantwortet das behandelnde Haus.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, E-Mail: info@love-you.life

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

— Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________

— Name des/der Verbraucher(s): ____________

— Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________

— Datum: ____________

(*) Unzutreffendes streichen.

Dieses Dokument liegt in 24 Sprachen vor. Verbindlich ist allein die deutsche Fassung; die übrigen Sprachfassungen dienen dem Verständnis.

Diese Belehrung wird Ihnen in der Sprache angezeigt, in der Sie die Plattform nutzen, und vor Vertragsschluss in dieser Sprache zur Verfügung gestellt.