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Plattformvorstellung

Medizinische Versorgung über Grenzen hinweg — auf einer Plattform

Love Your Life bringt Patientinnen und Patienten, Krankenhäuser, Ärztinnen und Ärzte, Apotheken und weitere Einrichtungen des Gesundheitswesens an einem Ort zusammen — in der Sprache der Menschen, die es nutzen.

Eine Familie und eine Ärztin blicken über eine sonnige Landschaft

Das Vorhaben

Wer eine Behandlung sucht, trifft oft auf verstreute Unterlagen, fremde Sprachen und viele einzelne Ansprechpartner. Love Your Life führt diese Wege auf einer Plattform zusammen: Unterlagen, Anfragen, Termine und die Verständigung mit dem Arzt laufen an einem Ort.

Die Plattform wird von der BGGI GmbH in Bonn betrieben. Sie behandelt nicht selbst — medizinische Entscheidungen treffen ausschließlich die behandelnden Ärztinnen, Ärzte und Einrichtungen.

  • Ein Dach für alle Beteiligten

    Patienten, Krankenhäuser, Ärzte und Versorgungspartner arbeiten in einem gemeinsamen System statt über viele getrennte Wege.

  • Schutz der Gesundheitsdaten

    Unterlagen und Angaben zum Zustand eines Patienten gehen nur mit seiner Einwilligung an Ärzte, Krankenhäuser oder andere Stellen.

  • In der eigenen Sprache

    Die Plattform spricht die Menschen in ihrer Sprache an — auf der Seite, in Nachrichten und in den Rechtstexten.

Love Your Life im Film

In zwei Minuten: wie Love Your Life Sie von der ersten Anfrage bis zur Nachsorge begleitet.

Love Your Life in 2 Minuten

So funktioniert die Plattform – echte Bildschirmaufnahmen vom ersten Schritt bis zur Nachsorge.

Wie die Plattform arbeitet

Ein Überblick in allgemeiner Form — von der Anbindung der Einrichtungen bis zum Gespräch zwischen Patient und Arzt.

Arzt und Pflegekraft im Gespräch auf dem Klinikflur

Einrichtungen anbinden

Krankenhäuser, Apotheken und weitere Versorgungspartner werden vor Beginn der Zusammenarbeit geprüft und arbeiten danach über dieselbe Plattform.

  • Krankenhäuser und ihre Ärzte

    Ein Krankenhaus wird mit einer Ansprechperson angebunden, etwa dem International Office. Das Haus hinterlegt seine Ärztinnen und Ärzte mit Fachbereich und gibt Fälle an sie weiter; Ärzte des Hauses können sich auch selbst unter ihrer Klinik registrieren.

  • Apotheken

    Apotheken werden auf Einladung aufgenommen. Sie erhalten Bestellungen über die Plattform — mit Rezept oder als Anfrage —, entscheiden selbst, ob ein ärztliches Rezept nötig ist, und liefern über angebundene Lieferdienste. Ins Ausland liefern sie nur zur Weiterbehandlung nach einer Behandlung in Deutschland, mit einem Rezept der behandelnden Ärztin oder des behandelnden Arztes; übergeben wird nur gegen den persönlichen Code des Patienten.

  • Rehabilitation und Therapie

    Rehabilitationseinrichtungen und Praxen für Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie werden als Versorgungspartner angebunden, ebenso Sanitätshäuser für Hilfsmittel. Nach der Freigabe beantworten sie Anfragen über die Plattform. Ob für eine Anfrage ein Rezept nötig ist, entscheiden sie selbst.

  • Zentren für Schönheitsbehandlungen

    Schönheitszentren haben einen eigenen Bereich mit eigenem Fragebogen und werden gesondert geprüft. Eine Fachärztin oder ein Facharzt beurteilt jeden Wunsch, bevor etwas geplant wird.

Ärztinnen und Ärzte besprechen Befunde an einem Bildschirm

Unterlagen und Behandlung

Die Unterlagen des Patienten sind sicher verwahrt, schnell zur Hand und gehen nur mit seiner Einwilligung an den Arzt.

  • Sichere Aufbewahrung, schneller Zugriff

    Befunde und Berichte liegen verschlüsselt in Rechenzentren in der EU und sind jederzeit abrufbar. Übernimmt ein Arzt den Fall, erhält er den geprüften Bericht und die freigegebenen Unterlagen auf der Plattform — ohne Versand von Papier. Jede Unterlage liegt im Ordner ihres Falls.

  • Nichts ohne Einwilligung

    Ohne die Einwilligung des Patienten gehen seine Unterlagen und Angaben zu seinem Zustand an keinen Arzt, kein Krankenhaus und keine andere Stelle außerhalb von Love Your Life. Er kann einen Wunscharzt nennen; widerruft er die Einwilligung, wird der Fall sofort angehalten.

  • Der Verlauf über alle Fälle

    Die Fälle eines Patienten bleiben mit ihren Unterlagen in seinem Konto gesammelt. Bei einem neuen Fall kann er frühere Fälle verknüpfen: Deren von Love Your Life freigegebene Unterlagen erhält dann auch der Arzt des neuen Falls, solange die Einwilligung des Patienten gilt — so liegt ihm der bisherige Verlauf vor.

  • KI bereitet den Überblick vor

    Eine KI wertet jede Unterlage einzeln aus und fasst den Fall in einem kurzen Bericht für den Arzt zusammen; sind frühere Fälle verknüpft, fasst sie auch den bisherigen Verlauf zusammen. Love Your Life prüft jeden Bericht, bevor er weitergeht. Die KI dient ausschließlich dazu, Abläufe zu erleichtern und zu beschleunigen — die Beurteilung bleibt beim Arzt.

  • Übersetzung direkt im Gespräch

    Im Videogespräch zwischen Patient und Arzt übersetzt ein KI-Dolmetscher direkt nach jedem Redebeitrag, mit Stimme und Untertiteln. Auf Wunsch kommt eine Dolmetscherin oder ein Dolmetscher hinzu. Im Videogespräch dolmetschen Dolmetscherinnen und Dolmetscher von jedem Ort aus; angefragt wird nur, wer beide Sprachen spricht.

  • Nachrichten in der eigenen Sprache

    Schreiben sich Patient und Arzt im Fall, erscheint jede Nachricht auch in der Sprache des Lesers — maschinell übersetzt und als solche gekennzeichnet. Das Original bleibt daneben einsehbar.

Internationale Fachkräfte werden bei der Ankunft empfangen

Menschen verbinden

Die Plattform bringt Ärztinnen und Ärzte aus vielen Ländern mit Patienten und Einrichtungen zusammen.

  • Ärzte weltweit unter einem Dach

    Ärztinnen und Ärzte aus jedem Land können sich registrieren. Jede und jeder wird geprüft und freigegeben, bevor Falldaten sichtbar werden — danach arbeiten alle über dieselbe Plattform, über Ländergrenzen hinweg.

  • Personalgewinnung

    Fachkräfte finden Einrichtungen, in denen sie arbeiten können: Pflegekräfte, Therapeuten und weitere Gesundheitsberufe legen ein Profil an, Krankenhäuser und Praxen melden ihren Bedarf. Love Your Life ordnet beides nach Beruf, Qualifikation, Sprache und Arbeitsmodell zu und gibt Kontaktdaten erst nach dem Vorschlag frei.

Nutzen für die Allgemeinheit

Wenn Unterlagen, Sprache und Zuständigkeiten nicht mehr im Weg stehen, bleibt allen Beteiligten mehr Zeit für das Wesentliche.

  • Patienten finden den passenden Arzt, ohne ihre Unterlagen immer wieder neu zu beschaffen und zu versenden.
  • Ärztinnen und Ärzte erhalten geordnete Fälle mit geprüftem Bericht und können sich auf die Beurteilung konzentrieren.
  • Sprachgrenzen verlieren an Gewicht — Menschen werden in ihrer eigenen Sprache verstanden.
  • Krankenhäuser, Apotheken und Versorgungspartner arbeiten über einen gemeinsamen Weg zusammen statt über viele einzelne.

Aufnahmefähigkeit und Belastbarkeit

Die Plattform ist darauf ausgelegt, mit der Zahl ihrer Nutzer zu wachsen und auch unter Last verlässlich zu arbeiten.

  • Sie läuft auf einer Cloud-Infrastruktur in Rechenzentren in der EU, die bei steigender Nutzung selbstständig weitere Recheneinheiten zuschaltet; die Kapazität lässt sich ohne Umbau erweitern.
  • Die Datenbank ist ausfallsicher angelegt und wird in einer zweiten, getrennten Zone des Rechenzentrums gespiegelt.
  • Neue Fassungen gehen erst in Betrieb, wenn eine automatische Funktionsprüfung bestanden ist — ohne Unterbrechung für die Nutzer.
  • Grenzen für zu viele Anfragen schützen vor Überlastung und Missbrauch; wiederkehrende Abläufe werden bei einer Störung automatisch wiederholt.
  • Eine laufende Überwachung meldet Fehler und Ausfälle; die Daten werden täglich gesichert.

24 Sprachen

  • Deutsch
  • English
  • العربية
  • Русский
  • Français
  • Türkçe
  • کوردیی بادینی
  • فارسی
  • کوردیی سۆرانی
  • Svenska
  • Italiano
  • Nederlands
  • Dansk
  • Español
  • Português
  • हिन्दी
  • 简体中文
  • 日本語
  • 한국어
  • Polski
  • Bahasa Indonesia
  • اردو
  • ไทย
  • עברית

Oberfläche, Nachrichten und Rechtstexte in der Sprache der Nutzer. Wer eine Sprache spricht, die die Plattform nicht führt, erhält Englisch.

Sicherheitsvorkehrungen

Gesundheitsdaten verlangen besonderen Schutz. Auf diesen Vorkehrungen beruht die Plattform:

  • Verschlüsselung

    Jede Verbindung ist verschlüsselt, gespeicherte Daten ebenso. Besonders schutzwürdige Angaben wie die Schlüssel der Zwei-Faktor-Anmeldung und Bankverbindungen sind zusätzlich eigens verschlüsselt.

  • Rechenzentren in der EU

    Anwendung, Datenbank und Unterlagen liegen in Rechenzentren in der Europäischen Union. Zugangsdaten werden in einem gesonderten Tresor verwahrt, nie im Programmcode.

  • Rechte nach Rolle

    Jede Rolle sieht nur, was sie für ihre Aufgabe braucht — getrennt nach Bereich, Fall und Land. Niemand kann sich selbst weitere Rechte geben.

  • Einwilligung und Widerruf

    Einwilligungen werden je Zweck erteilt, mit ihrer Fassung festgehalten und lassen sich jederzeit widerrufen. Datenauskunft und Löschantrag stehen direkt im Konto bereit.

  • Sichere Anmeldung

    Zwei-Faktor-Anmeldung steht jedem Konto offen. Dazu eine Geräteliste zum Abmelden einzelner Geräte und Bremsen gegen wiederholte Fehlversuche.

  • Prüfspur

    Handlungen und jeder Abruf eines Dokuments werden mit Zeitpunkt protokolliert. Die Anwendung selbst kann dieses Protokoll weder ändern noch löschen.

  • Geprüfte Dateien

    Jede hochgeladene Datei wird auf Schadsoftware geprüft. Zugelassen sind nur übliche Dokument- und Bildformate, erkannt am Inhalt der Datei. Abgerufen wird über persönliche, kurz gültige Verweise.

  • Sicherung und Wiederherstellung

    Die Datenbank wird täglich gesichert und lässt sich auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen. Weitere Sicherungen liegen getrennt davon; die Wiederherstellung wird geprüft.

Sprechen Sie mit uns

Sie möchten mehr über Love Your Life erfahren oder mit uns zusammenarbeiten? Schreiben Sie uns — wir antworten auf Deutsch, Englisch oder Arabisch.

E-Mail schreibenkontakt@love-you.life

Love Your Life erbringt selbst keine medizinischen Heilbehandlungen; medizinische Entscheidungen treffen ausschließlich die behandelnden Ärzte und Kliniken.

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