Endnutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) für die Apps „Love Your Life“, „Love Your Life Team“ und „Love Your Life Verwaltung“

Diese Zusammenfassung in einfacher Sprache ist unverbindlich. Sie erleichtert nur den Überblick. Verbindlich ist allein der nachfolgende Text.

Diese Vereinbarung regelt, wie Sie unsere Apps nutzen dürfen. Für Ihr Konto und unsere Leistungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihre Verträge.

Sie dürfen die Apps auf Ihren eigenen Geräten mit Ihrem eigenen Konto nutzen. Kopieren, verändern oder weitergeben dürfen Sie sie nicht.

Die Apps sind kostenlos. Die Mitgliedschaft schließen Sie in der App über den App Store oder Google Play ab.

Die KI-Funktionen der Apps sind Hilfsmittel und keine ärztliche oder rechtliche Beratung.

Die Apps ersetzen keinen Notruf und stellen keine Diagnose. Im Notfall rufen Sie sofort den Notruf, in Deutschland die 112.

Sie können die Nutzung jederzeit beenden, indem Sie die App löschen. Ihr Konto bleibt davon unberührt.

Diese Endnutzer-Lizenzvereinbarung („Vereinbarung“) ist ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen („Nutzer“) und der BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, Registergericht Amtsgericht Bonn, HRB 26753, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE350985871, E-Mail info@love-you.life („Anbieter“ oder „BGGI“), über die Nutzung der Apps „Love Your Life“, „Love Your Life Team“ und „Love Your Life Verwaltung“ einschließlich zugehöriger Dokumentation und Updates („Software“). Durch Installation, Download oder Nutzung der Software erklären Sie sich mit dieser Vereinbarung einverstanden.

Personen- und Funktionsbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.

Die Software umfasst drei Apps: „Love Your Life“ ausschließlich für Patientinnen und Patienten, für das iPhone über den Apple App Store und für Android über Google Play; „Love Your Life Team“ für alle Partnerbereiche, insbesondere Ärztinnen und Ärzte, Kliniken und Schönheitszentren, Agenturen, Dolmetscherinnen und Dolmetscher, Fahrerinnen und Fahrer, Vermieter von Unterkünften, Apotheken, Lieferdienste, Versorgungspartner, Diagnostik- und Leistungsstellen, Social-Media-Partner, Büros und Mitarbeitende, für das iPhone ohne öffentlichen Ladeneintrag und für Android; „Love Your Life Verwaltung“ ausschließlich für Inhaber und Verwaltung der BGGI, für das iPhone ohne öffentlichen Ladeneintrag und für den Mac. Wer eine App öffnet, die nicht zu seiner Rolle gehört, wird auf die passende App verwiesen; Konten der Verwaltung können auch die App „Love Your Life Team“ nutzen. In den Bereichen der Plattform im Browser führt ein Hinweis „App herunterladen“ nur zu der App, die zur eigenen Rolle gehört, am Rechner auch als QR-Code, sobald ihr Ladeneintrag eingerichtet ist; ohne Anmeldung wird nur die App „Love Your Life“ angeboten.

Auf dem Startbildschirm des Geräts erscheinen die Apps „Love Your Life Team“ und „Love Your Life Verwaltung“ unter den Kurznamen „LYL Team“ und „LYL Verwaltung“.

Die Software zeigt die Plattform „Love Your Life“, eine Marke der BGGI GmbH, und ergänzt sie um Funktionen Ihres Geräts, soweit Sie diese freigeben, etwa Kamera und Dokumentenscanner oder Mitteilungen. Für die Nutzung der Plattform selbst, also Konto, Leistungen, Preise und Verträge, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die jeweils geschlossenen Verträge; diese Vereinbarung regelt nur die Nutzung der Software.

Der Anbieter gewährt dem Nutzer ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht, die Software auf Geräten, die er besitzt oder kontrolliert, zu installieren und zur Nutzung der Plattform mit seinem eigenen Konto zu verwenden. Bei Bezug über den Apple App Store gilt dies im Rahmen der Nutzungsregeln der Bedingungen für Apple-Mediendienste; bei Bezug über Google Play im Rahmen der Nutzungsbedingungen von Google Play.

„Love Your Life Team“ kann nur mit einem Konto als Partner oder Mitarbeitende genutzt werden, „Love Your Life Verwaltung“ nur mit einem Konto der Verwaltung, das BGGI dafür vorgesehen hat. Meldet sich ein Nutzer mit einem anderen Konto an, zeigt die Software den Weg zur passenden Anwendung.

Der Anbieter stellt die Software über die Läden und die Mac-App selbst bereit und hält sie nach § 4 aktuell.

Alle Rechte, die nicht ausdrücklich eingeräumt werden, verbleiben beim Anbieter.

Updates der Apps für iPhone und Android werden über den jeweiligen Laden bereitgestellt, Updates der Mac-App durch BGGI. Inhalte und viele Funktionen lädt die Software von der Plattform; sie können sich daher auch ohne ein Update der App ändern.

BGGI kann für die weitere Nutzung eine Mindestfassung der App verlangen, wenn Sicherheit oder Funktion es erfordern; ältere Fassungen können dann nicht mehr genutzt werden. Gesetzliche Pflichten zur Bereitstellung von Aktualisierungen bleiben unberührt.

Support leistet BGGI über die Plattform und über die im Impressum genannten Kontaktwege, insbesondere per E-Mail an info@love-you.life. Die Betreiber der Läden sind nicht verpflichtet, Support für die Software zu leisten.

Der Nutzer ist nicht berechtigt, die Software zu kopieren, zu verändern, zu vermieten, zu verleihen, zu verkaufen, zu unterlizenzieren, zu dekompilieren oder einem Reverse Engineering zu unterziehen, soweit dies nicht durch zwingendes Recht erlaubt ist.

Untersagt ist außerdem, Schutz- und Sicherheitsmechanismen der Software zu umgehen, Zugangsdaten an andere weiterzugeben, die Software automatisiert oder massenhaft abzufragen, Urheber- und Markenhinweise zu entfernen oder die Software für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

Gesetzlich zwingend erlaubte Handlungen, insbesondere nach den §§ 69d und 69e des Urheberrechtsgesetzes, bleiben unberührt.

Der Anbieter stellt die Software nach dieser Vereinbarung bereit, hält sie nach § 4 auf einem sicheren Stand und informiert in der Plattform über Änderungen, die die Nutzung der Software wesentlich betreffen.

Die Software ist Eigentum der BGGI GmbH und durch Urheberrecht und weitere Schutzrechte geschützt. Diese Vereinbarung überträgt kein Eigentum an der Software, sondern räumt ausschließlich ein Nutzungsrecht ein.

„Love Your Life“ ist eine Marke der BGGI GmbH. © 2026 BGGI GmbH. Alle Rechte vorbehalten.

Die Software und die Lizenz nach § 3 sind unentgeltlich; der Nutzer schuldet dafür kein Entgelt.

Entgelte für Leistungen, die über die Plattform gebucht werden, und ihre Fälligkeit richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den jeweils geschlossenen Verträgen; für die Mitgliedschaft in der App „Love Your Life“ gilt § 13 Abs. 1.

Diese Vereinbarung gilt bis zur Beendigung. Der Nutzer kann sie jederzeit beenden, indem er die Software von allen Geräten löscht. Das Konto auf der Plattform und die dort geschlossenen Verträge bleiben davon unberührt; für sie gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die jeweiligen Verträge.

Bei Verstoß gegen wesentliche Bestimmungen erlischt die Lizenz automatisch. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Beendigung ist die Nutzung einzustellen und die Software zu deinstallieren.

Die Software wird unentgeltlich bereitgestellt. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verträge über digitale Produkte, soweit sie anwendbar sind; im Übrigen wird die Software „wie besehen“ bereitgestellt.

Eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Software und der Plattform ist nicht geschuldet; Wartung, Weiterentwicklung und Störungen außerhalb des Einflussbereichs von BGGI können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und im Umfang einer übernommenen Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Anbieter nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Nutzung der Software überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen haftet der Anbieter für leichte Fahrlässigkeit nicht.

Die Software ist ein Zugang zur Plattform. Leistung des Anbieters über die Plattform ist die Organisation und Begleitung; die medizinische, pflegerische, therapeutische und pharmazeutische Leistung, die Beförderung, die Unterkunft, den Versicherungsschutz und jede andere Fachleistung schuldet und verantwortet allein der jeweilige Leistungserbringer. Inhalte, die Leistungserbringer über die Software bereitstellen, verantworten sie selbst. Einzelheiten regeln die Haftungsregeln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die jeweils geschlossenen Verträge.

KI-Funktionen der Software, etwa Übersetzung, Einordnung gescannter Unterlagen, Ausfüllhilfe und Chat, sind Hilfsmittel und keine ärztliche, rechtliche oder sonstige fachliche Beratung.

Die Absätze 1 und 2 gelten auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen des Anbieters. Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere zu Verträgen über digitale Produkte, und für Verbraucherinnen und Verbraucher die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung der Plattform.

Funktionen des Geräts nutzt die Software nur, wenn der Nutzer sie in den Einstellungen des Geräts freigibt. In „Love Your Life Team“ wird der Standort nur während eines laufenden Einsatzes und nur nach bewusstem Einschalten geteilt. In „Love Your Life“ verwendet die Software den Standort nur, wenn Sie es auslösen, etwa um eine Anschrift zu ermitteln, oder wenn Sie ihn während eines laufenden Einsatzes mit Ihrer Einwilligung mit der eingesetzten Person teilen.

Wird die Mitgliedschaft über einen Laden abgeschlossen, gibt BGGI dem Laden eine pseudonyme Kontokennung mit, damit das Abonnement dem Konto zugeordnet werden kann; Name und E-Mail-Adresse werden dem Laden nicht übermittelt. Zahlungsdaten des Ladens erhält BGGI nicht.

Die Angaben zum Datenschutz in den Ladeneinträgen beschreiben die Datenarten, die die Apps verarbeiten; sie entsprechen der Datenschutzerklärung.

Der Anbieter behandelt die Daten, die der Nutzer über die Software eingibt, vertraulich; Beschäftigte des Anbieters sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wer „Love Your Life Team“ oder „Love Your Life Verwaltung“ nutzt, wahrt über Angaben zu Patientinnen, Patienten und anderen Personen, die er über die Software erfährt, Verschwiegenheit nach seinem Vertrag mit BGGI und nach dem Gesetz, auch über das Ende dieser Vereinbarung hinaus.

In-App-Käufe und Abonnements: In der App „Love Your Life“ wird die Mitgliedschaft ausschließlich über den Laden abgeschlossen, aus dem die App bezogen wurde, also über den Apple App Store oder über Google Play. Preis, Zahlung, automatische Verlängerung, Kündigung, Widerruf und Erstattung richten sich insoweit nach den Bedingungen des Ladens und den Regeln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Mitgliedschaft in den Telefon-Apps. Alle übrigen Leistungen werden auch in den Apps über die Zahlungswege der Plattform abgerechnet; für Sprachguthaben gelten die Bedingungen für das Sprachguthaben.

Apple App Store: Diese Vereinbarung wird nur zwischen dem Nutzer und BGGI geschlossen, nicht mit Apple Inc. („Apple“). BGGI, nicht Apple, ist allein verantwortlich für die Software und ihre Inhalte.

Apple ist nicht verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen für die Software zu erbringen.

Entspricht die Software einer anwendbaren Gewährleistung nicht, kann der Nutzer Apple benachrichtigen; Apple erstattet einen etwaigen Kaufpreis der Software. Darüber hinaus hat Apple, soweit gesetzlich zulässig, keine Gewährleistungspflicht in Bezug auf die Software. Für sonstige Ansprüche, Verluste, Schäden und Kosten wegen der Nichteinhaltung einer Gewährleistung ist BGGI verantwortlich, soweit sie nach dieser Vereinbarung nicht ausgeschlossen sind.

Für Ansprüche des Nutzers oder Dritter im Zusammenhang mit der Software oder ihrem Besitz und ihrer Nutzung, insbesondere aus Produkthaftung, wegen der Nichterfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen sowie aus Verbraucherschutz- und Datenschutzrecht, ist BGGI zuständig, nicht Apple. Macht ein Dritter geltend, die Software oder ihr Besitz und ihre Nutzung verletze seine Rechte des geistigen Eigentums, ist BGGI, nicht Apple, für Untersuchung, Verteidigung, Beilegung und Erledigung verantwortlich. Der Umfang der Haftung des Anbieters gegenüber dem Nutzer richtet sich nach § 10.

Der Nutzer sichert zu, dass er sich nicht in einem Land aufhält, gegen das die Regierung der Vereinigten Staaten ein Embargo verhängt hat oder das von ihr als den Terrorismus unterstützendes Land eingestuft ist, und dass er nicht auf einer Liste der Regierung der Vereinigten Staaten über verbotene oder beschränkte Parteien geführt wird.

Bei der Nutzung der Software beachtet der Nutzer die Bedingungen Dritter, etwa seines Mobilfunkanbieters. Apple und die Tochtergesellschaften von Apple sind Drittbegünstigte dieser Vereinbarung; mit der Annahme dieser Vereinbarung erhält Apple das Recht, sie gegenüber dem Nutzer als Drittbegünstigte durchzusetzen.

BGGI kann den Text dieser Vereinbarung ändern, insbesondere um ihn an eine geänderte Rechtslage oder Rechtsprechung, an geänderte Leistungen und Abläufe der Plattform oder an geänderte technische Rahmenbedingungen anzupassen. Die geänderte Fassung wird Ihnen in der Plattform angezeigt, bevor sie gilt. Angezeigt werden die geänderten Stellen; die nicht geänderten Teile gelten unverändert weiter.

Die Zustimmung erfolgt elektronisch in der Plattform. Festgehalten werden der Zeitpunkt der Zustimmung und eine Prüfsumme der zugestimmten Fassung. Jede Fassung bleibt in der Akte des Kontos lesbar und kann dort jederzeit abgerufen werden; die Zustimmung ist damit nachweisbar.

Über eine Änderung wird zusätzlich eine E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse gesendet. Unabhängig davon erscheint die Änderung beim nächsten Anmelden. Die Entscheidung kann zurückgestellt werden; die Anzeige erscheint dann erneut.

Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Eine Zustimmungsfiktion findet nicht statt; ohne ausdrückliche Zustimmung gilt die zuletzt zugestimmte Fassung weiter.

Bleibt die Zustimmung aus, erinnert BGGI Sie daran. Ist eine Änderung dringend oder rechtlich zwingend, wird zusätzlich deutlich auf sie und auf die Folgen einer ausbleibenden Zustimmung hingewiesen. Die Erinnerungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen ab der ersten Anzeige der geänderten Fassung. Dringend ist eine Änderung, wenn ohne sie der sichere Betrieb der Plattform, der Schutz der Daten oder die Erfüllung der vertraglichen Pflichten gefährdet wäre; rechtlich zwingend ist sie, wenn eine Rechtsvorschrift, eine behördliche oder gerichtliche Entscheidung oder eine verbindliche Vorgabe eines Zahlungsdienstes, eines App-Ladens oder einer Aufsichtsstelle sie verlangt und BGGI dabei kein eigener Entscheidungsspielraum bleibt. Der Hinweis nennt den Anlass, die betroffene Stelle und die Folge einer ausbleibenden Zustimmung. Auch eine dringende oder rechtlich zwingende Änderung wird ohne Zustimmung nicht wirksam.

Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, kann BGGI das Vertragsverhältnis nur beenden, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht und die Fortführung zu den bisherigen Bedingungen für BGGI nicht zumutbar ist. Die Beendigung wird vorher angekündigt und begründet; sie ist frühestens nach Ablauf von 30 Tagen ab der ersten Anzeige der geänderten Fassung möglich.

Bereits bezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen und bereits erworbene Mitgliedschaften und laufende Abonnements werden nach der zuletzt zugestimmten Fassung abgewickelt; im Übrigen gelten die Regeln über Stornierung, Gutschriften und Erstattung. Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

Erklärungen nach dieser Vereinbarung bedürfen der Textform (§ 126b BGB); die elektronische Erklärung in der Plattform und eine E-Mail genügen. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor dieser Vereinbarung (§ 305b BGB).

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung der Sitz von BGGI in Bonn. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Angaben zur Verbraucherstreitbeilegung enthält das Impressum der Plattform.

Sind einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 Abs. 2 BGB).

Dieses Dokument liegt in 24 Sprachen vor. Verbindlich ist allein die deutsche Fassung; die übrigen Sprachfassungen dienen dem Verständnis.