Besondere Bedingungen für den Bereich Schönheit mit Einwilligung in die Verarbeitung von Fotos

Diese Zusammenfassung in einfacher Sprache ist unverbindlich. Sie erleichtert nur den Überblick. Verbindlich ist allein der nachfolgende Text.

Diese Bedingungen gelten zusätzlich, wenn Ihr Fall im Bereich Schönheit geführt wird, etwa bei ästhetischen Eingriffen.

Love Your Life organisiert und begleitet Ihren Fall. Die Behandlung selbst übernehmen die Einrichtung oder die Ärztin oder der Arzt.

Ästhetische Eingriffe ohne medizinischen Grund organisieren wir nur für Erwachsene.

Fotos können Sie nur hochladen, wenn Sie gesondert einwilligen. Wir zeigen sie nur den Ärztinnen, Ärzten und Einrichtungen Ihres Falls und nie für Werbung.

Vor einem Eingriff werden Sie persönlich aufgeklärt und haben Bedenkzeit. Ein bestimmtes Ergebnis kann niemand versprechen.

Gehört Ihr Fall in den Bereich Medizin, kann er umgehängt werden. Wir informieren Sie darüber.

Diese Besonderen Bedingungen gelten zwischen der BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Bonn unter HRB 26753 („BGGI“ oder „wir“), und der Patientin oder dem Patienten, die oder der über die Plattform „Love Your Life“, eine Marke der BGGI GmbH, einen Fall im Bereich Schönheit eröffnet oder deren oder dessen Fall in diesen Bereich umgehängt wird („Sie“).

Sie gelten ab der Eröffnung eines Falls in diesem Bereich oder ab dem Umhängen eines Falls in diesen Bereich.

Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“), den Nutzungs- und Servicevertrag für Patientinnen und Patienten, die Datenschutzerklärung und die Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten. Soweit diese Bedingungen für den Bereich Schönheit etwas anderes bestimmen, gehen sie vor.

Die Einwilligung in die Verarbeitung von Fotos (§ 6) ist nicht Bestandteil dieser Bedingungen. Wir fragen sie gesondert ab und halten sie gesondert fest.

Der Bereich Schönheit umfasst ästhetische Behandlungen und Eingriffe, insbesondere ästhetisch-plastische Eingriffe, Haartransplantationen, Zahnästhetik, Hautbehandlungen und Unterspritzungen. Welche Leistungen angeboten werden, zeigt der Katalog in der Plattform.

Ob ein Eingriff möglich und sinnvoll ist, entscheidet allein die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt. Der Behandlungsvertrag kommt unmittelbar mit der Einrichtung oder mit der Ärztin oder dem Arzt zustande; BGGI wird nicht Partei des Behandlungsvertrags.

BGGI organisiert und begleitet: Wir nehmen Ihren Fall auf, leiten ihn an geprüfte Ärztinnen, Ärzte und Einrichtungen weiter, holen Rückmeldungen und Kostenvoranschläge ein und organisieren Termine und auf Wunsch Reise, Unterkunft und Dolmetschen. Wir behandeln nicht und geben keinen medizinischen Rat. Die Leistungen der Einrichtungen, Ärztinnen, Ärzte und Dienstleister erbringen diese in eigener fachlicher Verantwortung.

Im Übrigen gelten für Art und Umfang der Leistungen von BGGI § 3 der AGB und § 3 des Nutzungs- und Servicevertrags.

Ästhetische Leistungen ohne medizinische Notwendigkeit können nur volljährige Personen für sich selbst buchen. Für Minderjährige organisieren wir im Bereich Schönheit keine Eingriffe, auch nicht über ein Familienkonto.

Ist ein Eingriff bei einer minderjährigen Person medizinisch notwendig, führen wir den Fall im Bereich Medizin.

Für den Bereich Schönheit gibt es einen eigenen Fragebogen. Er fragt nach Ihrem Wunschergebnis, bisherigen ästhetischen oder operativen Eingriffen, Fotos, Ihren Erwartungen, der gewünschten Deutlichkeit der Veränderung, der Erholungszeit, die Sie einplanen können, Ihrem Reisezeitraum sowie nach gesundheitlichen Angaben, die für den Eingriff wichtig sind, etwa Blutverdünnern, Gerinnungsstörungen, Diabetes, Wundheilungsstörungen, Allergien und weiteren Erkrankungen.

Einzelne Schritte können Sie überspringen. Fehlende Angaben können die Einschätzung erschweren oder erst nach einer persönlichen Vorstellung möglich machen.

Fotos Ihres Körpers sind Gesundheitsdaten und können sehr persönlich sein. Wir verarbeiten sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Ohne diese Einwilligung können Sie keine Fotos hochladen; Ihren Fall können Sie trotzdem eröffnen.

Mit Ihrer Einwilligung erlauben Sie uns, die von Ihnen hochgeladenen Fotos in Ihrer Fallakte zu speichern und sie den Ärztinnen, Ärzten und Einrichtungen des Bereichs Schönheit zugänglich zu machen, denen Ihr Fall zugeleitet wird, damit diese Ihren Wunsch einschätzen, Ihnen antworten und einen Eingriff planen können. Beschäftigte von BGGI, die Ihren Fall betreuen, sehen die Fotos nur, soweit dies für die Betreuung erforderlich ist.

Zeigen Ihre Fotos die Brust, den Genital- oder Gesäßbereich oder andere intime Körperregionen, fragen wir Sie vor dem Hochladen gesondert, ob Sie auch in die Verarbeitung dieser Fotos einwilligen. Zeigen Sie nur, was für die Einschätzung nötig ist; Ihr Gesicht muss nur zu sehen sein, wenn der Eingriff das Gesicht betrifft. Laden Sie nur Fotos von sich selbst hoch.

Andere Stellen sehen Ihre Fotos nicht. Das gilt insbesondere für Dolmetscherinnen und Dolmetscher, Fahrerinnen und Fahrer, Apotheken, Lieferdienste und Vermieter von Unterkünften. Eine Agentur, die Sie betreut, sieht von Ihren Fotos wie von Ihren übrigen Unterlagen nur Seitenzahl und Datum, nicht den Inhalt. Leitet BGGI Ihren Fall einem Büro von Love Your Life zur Bearbeitung weiter, auch einer Agentur, die als Büro angelegt ist, sieht dieses Büro Ihre Fotos wie die Beschäftigten von BGGI, die Ihren Fall betreuen. Eine maschinelle Auswertung Ihrer Fotos durch künstliche Intelligenz findet nur statt, wenn wir Sie vorher darauf hinweisen und Sie eingewilligt haben.

Ihre Fotos werden weder von BGGI noch von den Ärztinnen, Ärzten und Einrichtungen für Werbung, Vorher-Nachher-Darstellungen, Schulungen oder Veröffentlichungen verwendet.

Liegt eine Einrichtung außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, übermitteln wir Ihre Fotos dorthin nur, wenn Sie auch der Übermittlung in dieses Land zugestimmt haben (Datenschutzerklärung, Übermittlung an behandelnde Kliniken im Ausland).

Ihre Fotos sind Teil Ihrer Fallakte. Findet keine Behandlung statt, löschen wir Ihre Fotos auf Ihren Wunsch, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung entgegensteht; im Übrigen gelten die Speicherfristen, die die Datenschutzerklärung für Falldaten nennt. Eine Einrichtung, die Sie behandelt hat, bewahrt Fotos, die Teil ihrer Behandlungsdokumentation geworden sind, nach den für sie geltenden Vorschriften auf.

Eine Einschätzung auf Grundlage von Fotos und Angaben ist vorläufig und ersetzt keine persönliche Untersuchung. Ein Eingriff wird erst nach persönlicher Untersuchung durch die behandelnde Einrichtung durchgeführt.

Vor jedem Eingriff klärt Sie die behandelnde Einrichtung persönlich und in einer für Sie verständlichen Sprache auf, insbesondere über Risiken, Erfolgsaussichten und Grenzen des Ergebnisses, Erholungszeit, mögliche Folgeeingriffe und Alternativen einschließlich des Verzichts auf den Eingriff. Zwischen Aufklärung und Eingriff haben Sie eine angemessene Bedenkzeit; ihre Dauer bestimmt die Einrichtung, und wir berücksichtigen sie auf Ihren Wunsch bei der Planung von Terminen und Reise.

Sie können sich bis zum Eingriff jederzeit ohne Angabe von Gründen gegen den Eingriff entscheiden. Welche Kosten dann entstehen, richtet sich nach § 17 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Kostenvoranschlag der Einrichtung.

Ein bestimmtes Ergebnis kann niemand zusagen. Weder BGGI noch die Einrichtung schuldet einen Erfolg.

Manche Eingriffe können medizinisch notwendig oder ästhetisch sein, zum Beispiel eine Nasenkorrektur nach einem Unfall oder ein Wiederaufbau nach einer Krebserkrankung. BGGI kann Ihren Fall deshalb vom Bereich Schönheit in den Bereich Medizin umhängen oder umgekehrt, wenn Ihre Angaben oder die Einschätzung einer Ärztin oder eines Arztes dies ergeben. Sie können eine Umordnung auch selbst anregen.

Beim Umhängen bleiben Nachrichten, Unterlagen, Ihre Selbstauskunft und der Verlauf erhalten. Grund, handelnde Person und Zeitpunkt werden festgehalten.

Wir informieren Sie über das Umhängen und seinen Grund. Ab dem Umhängen kann Ihr Fall Ärztinnen, Ärzten und Einrichtungen des neuen Bereichs zugeleitet werden; Ihre Unterlagen und Fotos geben wir an neue Empfänger nur im Rahmen Ihrer Einwilligungen weiter.

Mit dem Bereich kann sich die steuerliche Einordnung der Leistungen ändern. Die neue Einordnung gilt für Rechnungen, die nach dem Umhängen entstehen; bereits erstellte Rechnungen bleiben unverändert. Ändert sich dadurch ein Ihnen genannter Betrag, nennen wir Ihnen den neuen Betrag, bevor Sie eine weitere Leistung buchen.

Ob eine Krankenversicherung Kosten übernimmt, entscheidet allein die Versicherung. Die Zuordnung Ihres Falls zu einem Bereich der Plattform ist dafür nicht maßgeblich.

BGGI erbringt die Leistungen nach § 3 sorgfältig, gibt Ihre Unterlagen und Fotos nur im Rahmen Ihrer Einwilligungen weiter und informiert Sie über wesentliche Schritte Ihres Falls, insbesondere über ein Umhängen nach § 8.

Sie machen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben, besonders zu Vorerkrankungen, Medikamenten und früheren Eingriffen. Diese Angaben dienen Ihrer Sicherheit.

Im Übrigen gelten die Pflichten nach § 9 der AGB und § 9 des Nutzungs- und Servicevertrags.

Für Preise, Aufschläge, Zahlung und Fälligkeit gelten die §§ 11 und 12 der AGB, für Stornierung und Erstattung die §§ 17 und 20 der AGB. Vor der Buchung sehen Sie den Gesamtbetrag der jeweiligen Leistung.

Die Preise von BGGI sind das Entgelt für die Leistungen nach § 3, die BGGI für Sie tatsächlich erbringt. Für die Wahl einer Einrichtung, einer Ärztin oder eines Arztes entsteht kein Entgelt.

Ästhetische Leistungen ohne medizinische Notwendigkeit werden von Krankenversicherungen in der Regel nicht übernommen und können anders besteuert werden als Heilbehandlungen.

Kosten für Nachbehandlungen, Nachkorrekturen, Folgeeingriffe oder die Behandlung von Komplikationen sind nur enthalten, wenn der Kostenvoranschlag der Einrichtung dies ausdrücklich nennt.

Für Guthaben aus dem Programm „Kunden werben Kunden“ gelten die Teilnahmebedingungen „Kunden werben Kunden“.

Folgen Sie den ärztlichen Anweisungen der behandelnden Einrichtung zu Aufenthaltsdauer, Flugreisen, Erholung und Nachkontrollen. Planen Sie ausreichend Zeit vor Ort ein, bevor Sie zurückreisen.

Die Einrichtung nennt Ihnen eine Ansprechperson für Rückfragen und Komplikationen nach der Abreise. Werden Implantate eingesetzt, erhalten Sie die dafür vorgesehenen Angaben und Ausweise von der Einrichtung. Nachsorge und die Behandlung von Komplikationen verantwortet die Einrichtung; BGGI hilft auf Wunsch bei der Kontaktaufnahme.

Bei akuten, lebensbedrohlichen Beschwerden rufen Sie sofort den örtlichen Notruf. Love Your Life ist kein Notfalldienst.

Für eine Videosprechstunde im Bereich Schönheit gilt § 33 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vor Beginn fragen wir Sie und die Ärztin oder den Arzt, ob das Gespräch für eine KI-Zusammenfassung mitgeschrieben werden darf; haben Sie den KI-Dolmetscher gebucht, fragen wir Sie im selben Schritt auch nach Ihrer Zustimmung zu ihm. Nur wenn Sie beide mit Ja antworten, entsteht eine Zusammenfassung; sie erscheint in Ihrem Portal in Ihrer Sprache und kostet nichts extra. Ton und Bild werden nicht gespeichert, sondern nur der erkannte Text; er wird gelöscht, sobald die Zusammenfassungen erstellt sind, spätestens nach sieben Tagen.

Zeigen Sie in einer Videosprechstunde Körperregionen, geschieht dies nur freiwillig und nur, soweit Sie es selbst für die Einschätzung für nötig halten.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucherin oder Verbraucher bleibt unberührt; Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Für den Behandlungsvertrag mit der Einrichtung gilt das für ihn maßgebliche Recht.

Diese Bedingungen gelten für einen Fall, solange er im Bereich Schönheit geführt wird. Wird der Fall in den Bereich Medizin umgehängt, gelten sie für ihn ab dem Umhängen nicht mehr; für bereits gebuchte Leistungen gilt § 8.

Sie enden außerdem mit dem Ende des Nutzungs- und Servicevertrags. Kündigung und Folgen der Kündigung richten sich nach § 26 des Nutzungs- und Servicevertrags und § 36 der AGB.

Ihr Recht, die Einwilligung in die Verarbeitung von Fotos jederzeit nach § 6 zu widerrufen, bleibt unberührt.

Für die Haftung von BGGI und ihre Begrenzung gelten § 38 der AGB und § 27 des Nutzungs- und Servicevertrags. BGGI schuldet auch im Bereich Schönheit die Organisation und Begleitung Ihres Falls, nicht die ästhetische Behandlung, deren Ergebnis, die Nachsorge oder die Behandlung von Komplikationen.

Für Aufklärung, Durchführung, Ergebnis, Nachsorge und Folgekosten eines Eingriffs ist allein die behandelnde Einrichtung oder die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt verantwortlich. Die Haftung von BGGI für eigene Pflichtverletzungen bei Organisation und Begleitung und die gesetzlich nicht ausschließbare Haftung bleiben unberührt.

Für die Verarbeitung Ihrer Daten gelten die Datenschutzerklärung, die Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten und für Fotos § 6.

BGGI behandelt Ihre Angaben, Fotos und Unterlagen vertraulich und verpflichtet ihre Beschäftigten und die von ihr eingesetzten Dienstleister zur Verschwiegenheit.

Einrichtungen, Ärztinnen und Ärzte unterliegen ihrer beruflichen Schweigepflicht; BGGI macht ihnen Ihre Fotos nur im Rahmen Ihrer Einwilligung zugänglich. Im Übrigen gilt § 40 der AGB.

BGGI kann den Text dieser Bedingungen ändern, insbesondere um ihn an eine geänderte Rechtslage oder Rechtsprechung, an geänderte Leistungen und Abläufe der Plattform oder an geänderte technische Rahmenbedingungen anzupassen. Die geänderte Fassung wird Ihnen in der Plattform angezeigt, bevor sie gilt. Angezeigt werden die geänderten Stellen; die nicht geänderten Teile gelten unverändert weiter.

Die Zustimmung erfolgt elektronisch in der Plattform. Festgehalten werden der Zeitpunkt der Zustimmung und eine Prüfsumme der zugestimmten Fassung. Jede Fassung bleibt in der Akte des Kontos lesbar und kann dort jederzeit abgerufen werden; die Zustimmung ist damit nachweisbar.

Über eine Änderung wird zusätzlich eine E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse gesendet. Unabhängig davon erscheint die Änderung beim nächsten Anmelden. Die Entscheidung kann zurückgestellt werden; die Anzeige erscheint dann erneut.

Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Eine Zustimmungsfiktion findet nicht statt; ohne ausdrückliche Zustimmung gilt die zuletzt zugestimmte Fassung weiter.

Bleibt die Zustimmung aus, erinnert BGGI Sie daran. Ist eine Änderung dringend oder rechtlich zwingend, wird zusätzlich deutlich auf sie und auf die Folgen einer ausbleibenden Zustimmung hingewiesen. Die Erinnerungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen ab der ersten Anzeige der geänderten Fassung. Dringend ist eine Änderung, wenn ohne sie der sichere Betrieb der Plattform, der Schutz der Daten oder die Erfüllung der vertraglichen Pflichten gefährdet wäre; rechtlich zwingend ist sie, wenn eine Rechtsvorschrift, eine behördliche oder gerichtliche Entscheidung oder eine verbindliche Vorgabe eines Zahlungsdienstes, eines App-Ladens oder einer Aufsichtsstelle sie verlangt und BGGI dabei kein eigener Entscheidungsspielraum bleibt. Der Hinweis nennt den Anlass, die betroffene Stelle und die Folge einer ausbleibenden Zustimmung. Auch eine dringende oder rechtlich zwingende Änderung wird ohne Zustimmung nicht wirksam.

Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, kann BGGI das Vertragsverhältnis nur beenden, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht und die Fortführung zu den bisherigen Bedingungen für BGGI nicht zumutbar ist. Die Beendigung wird vorher angekündigt und begründet; sie ist frühestens nach Ablauf von 30 Tagen ab der ersten Anzeige der geänderten Fassung möglich.

Bereits bezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen und laufende Fälle im Bereich Schönheit sowie bereits bestätigte Termine werden nach der zuletzt zugestimmten Fassung abgewickelt; im Übrigen gelten die Regeln über Stornierung, Gutschriften und Erstattung. Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

Erklärungen nach diesen Bedingungen, insbesondere Zustimmungen, Widerrufe und Kündigungen, können Sie in Textform abgeben, auch über die Plattform oder per E-Mail. Eine strengere Form als die Textform verlangt BGGI von Ihnen nicht.

BGGI gibt Erklärungen Ihnen gegenüber in Textform ab, über die Plattform oder an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Die BGGI GmbH ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sind einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Dieses Dokument liegt in 24 Sprachen vor. Verbindlich ist allein die deutsche Fassung; die übrigen Sprachfassungen dienen dem Verständnis.