Informations sur la protection des données pour WhatsApp
Mise à jour : 30 septembre 2026
Ceci est une traduction fournie à titre d'information. En cas de divergence, la version allemande fait foi.
Ces informations complètent notre politique de confidentialité. Elles s’appliquent lorsque vous écrivez à Love your life via WhatsApp.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
BGGI GmbH
Rostocker Straße 43
53117 Bonn, Allemagne
E-mail pour les demandes relatives à la protection des données: datenschutz@bggi.de
Numéro WhatsApp: +49 228 50446781
Données que nous traitons
Votre identifiant WhatsApp (votre numéro de téléphone), le pays déduit de l’indicatif, votre langue, l’heure et le texte de vos messages ainsi que nos réponses. Nous stockons l’identifiant et le texte sous forme chiffrée. Nous ne téléchargeons ni images, ni messages vocaux, ni fichiers ; nous n’en notons que le type. Veuillez ne pas envoyer d’informations de santé ni de documents via WhatsApp ; votre portail sécurisé est prévu à cet effet.
Finalités
Nous répondons à votre demande, convenons d’un rappel si vous le souhaitez et transmettons votre demande au bureau compétent pour votre pays. Les réponses proviennent de l’assistant IA Fabian. Il n’identifie pas la personne qui écrit et ne donne aucune information sur les comptes, les dossiers ou les rendez-vous. En cas d’indices d’urgence, il indique d’abord le numéro d’urgence.
Base juridique
Art. 6, par. 1, point b) du RGPD lorsque votre demande prépare ou concerne un contrat avec nous, sinon art. 6, par. 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime est de répondre aux demandes qui nous parviennent via WhatsApp.
Destinataires
Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) en tant que fournisseur de la WhatsApp Business Platform ; Google Cloud EMEA Limited (Irlande) en tant qu’exploitant de nos serveurs dans le centre de données de Francfort-sur-le-Main ; Anthropic (États-Unis) pour les réponses de l’assistant IA, uniquement avec le fil de cette conversation ; en cas de demande de rappel, le bureau compétent de Love your life.
Lieu de stockage : Allemagne et UE
Sur notre plateforme, vos messages sont stockés sous forme chiffrée dans le centre de données de Francfort-sur-le-Main, en Allemagne. Pour notre numéro WhatsApp, nous utilisons le stockage local de la WhatsApp Cloud API avec la région Allemagne : Meta stocke le contenu des messages au repos en Allemagne. Pour la distribution, Meta peut aussi traiter des données en dehors de l’UE, notamment aux États-Unis ; il en va de même pour Anthropic. Ces transferts reposent sur la décision d’adéquation de l’UE relative au EU-U.S. Data Privacy Framework et sur les clauses contractuelles types de l’UE.
Durée de conservation
Nous supprimons automatiquement après 90 jours les messages sans lien avec un dossier. Notre journal d’audit indique seulement qu’un message a été traité, sans le numéro ni le contenu.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition (art. 15 à 21 du RGPD). Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, par exemple la déléguée à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie. La page « Suppression des données » explique comment demander la suppression.
Traitement par Meta
Pour le traitement effectué par Meta en tant que fournisseur de WhatsApp, la politique de confidentialité de WhatsApp s’applique en outre.