Samenwerkingsovereenkomst voor artsen

Deze samenwerkingsovereenkomst wordt gesloten tussen BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, registerrechtbank Amtsgericht Bonn, HRB 26753 („BGGI“), exploitant van het platform „Love Your Life“, een merk van BGGI GmbH, en de arts die haar digitaal via het platform aanvaardt („arts“). De aanduiding „arts“ geldt voor alle geslachten.

„Platform“ in de zin van deze overeenkomst is het platform „Love Your Life“ met zijn portalen en toepassingen. „Via het platform begeleide patiënten“ zijn patiënten die via het platform bij de arts zijn gekomen.

Deze overeenkomst heeft betrekking op de samenwerking bij de organisatie, coördinatie en afwikkeling van medische en esthetische behandelingen voor patiënten die via het platform worden begeleid.

Het platform voert gescheiden behandeldomeinen, in het bijzonder geneeskunde en schoonheid. Deze overeenkomst geldt voor elk domein waarin de arts op het platform wordt gevoerd en is goedgekeurd; voor het domein schoonheid geldt aanvullend § 13.

De arts werkt als vrije beroepsbeoefenaar en onder eigen verantwoordelijkheid. Er ontstaat geen arbeids-, vennootschaps- of handelsagentuurverhouding.

De medische behandeling geschiedt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de arts; de behandelovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de arts en de patiënt. De medische dienst is uitsluitend verschuldigd door en de verantwoordelijkheid van de arts in eigen naam. BGGI verleent geen geneeskundige behandeling en geen medisch advies, maar uitsluitend diensten op het gebied van organisatie en begeleiding (§§ 3 en 20).

Is de arts op het platform aan een ziekenhuis of kliniek gekoppeld, dan ontvangt hij via die instelling pas casussen nadat de instelling zijn verbondenheid heeft bevestigd. Loopt een casus via het kantoor van een instelling, dan ziet de arts de documenten pas wanneer het kantoor ze heeft vrijgegeven.

BGGI verleent de arts de volgende diensten op het gebied van organisatie en begeleiding: het beschikbaar stellen van het platform en de artsenomgeving, de voorbereiding en het doorsturen van casussen, de coördinatie van afspraken en videoconsulten, de organisatie van begeleidende diensten zoals tolken, transfer en afsprakenorganisatie, de communicatie met patiënten via het platform, de afwikkeling van de via het platform geboekte diensten met inbegrip van afrekening, inning en uitbetaling en — voor zover geboekt — ondersteuning bij vertaling. BGGI wijst de arts een contactpersoon aan.

Begeleidende diensten zoals tolken of transfer worden verleend door de telkens ingezette dienstverleners; BGGI organiseert ze.

BGGI is geen bepaald aantal casussen, aanvragen of omzet verschuldigd en staat er niet voor in dat patiënten afspraken nakomen of hun gegevens juist en volledig verstrekken.

BGGI kan een profiel van de arts op het platform aanmaken voordat de arts zich zelf heeft geregistreerd. Vastgelegd worden alleen de gegevens die voor de uitnodiging en de latere controle nodig zijn, in het bijzonder naam, land, vakgebieden en aandachtsgebieden, talen en zakelijke contactgegevens.

De arts ontvangt een uitnodiging per e-mail in zijn taal, anders in het Engels. De link in de uitnodiging is beperkt geldig; BGGI kan de uitnodiging vernieuwen of intrekken. Met de uitnodiging informeert BGGI de arts over de aanmaak van het profiel en de daarbij verwerkte gegevens.

Door zijn wachtwoord in te stellen neemt de arts het aangemaakte profiel over. Hij controleert, corrigeert en vult de door BGGI vastgelegde gegevens aan; vanaf de overname is hij verantwoordelijk voor de juistheid van zijn gegevens.

Toestemmingen, verklaringen en de aanvaarding van deze overeenkomst worden uitsluitend door de arts zelf gegeven, nooit door BGGI in zijn naam. Tot de overname van het profiel en de goedkeuring volgens § 5 verschijnt het profiel in geen enkele lijst, is het niet openbaar zichtbaar en ontvangt het geen casussen.

Aanvaardt de arts de uitnodiging niet of maakt hij bezwaar tegen de aanmaak van zijn profiel, dan verwijdert BGGI het aangemaakte profiel, voor zover geen wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.

De arts toont zijn artsenbevoegdheid of beroepsbevoegdheid en zijn artsennummer aan. BGGI controleert de gegevens vóór de goedkeuring van de toegang en kan het bewijs te allen tijde opnieuw verlangen.

Vervalt de beroepsbevoegdheid, wordt deze geschorst of beperkt, dan deelt de arts dit onverwijld aan BGGI mee. Tot de opheldering wordt de toewijzing van nieuwe casussen opgeschort.

Gedurende de looptijd van deze overeenkomst houdt de arts een beroepsaansprakelijkheidsverzekering aan die de via het platform georganiseerde medische diensten — ook videoconsulten en de behandeling van patiënten met woonplaats in het buitenland — tot een passend bedrag dekt. Voor het bewijs, de herinnering en de gevolgen van een ontbrekende verzekeringsdekking geldt § 5a.

Contractpartner in de zin van dit artikel is de andere partij bij deze overeenkomst. De contractpartner is verplicht gedurende de gehele looptijd van deze overeenkomst een beroepsaansprakelijkheidsverzekering aan te houden die letsel-, zaak- en vermogensschade uit zijn werkzaamheden op grond van deze overeenkomst dekt tot een naar aard en omvang van deze werkzaamheden toereikend bedrag, ook jegens patiënten met woonplaats in het buitenland. Als beroepsaansprakelijkheidsverzekering in de zin van dit artikel geldt ook een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die deze schade dekt. Verdergaande verzekeringsplichten uit deze overeenkomst of uit de wet blijven onverlet.

De contractpartner legt in zijn omgeving op het platform een bewijs van de verzekering neer met vermelding van de verzekeraar en van de datum tot wanneer de dekking bestaat (vervaldatum), en houdt dit actueel. Eindigt, rust of vermindert de verzekeringsdekking, dan meldt hij dit onverwijld via het platform aan BGGI.

Een ontbrekend, verlopen of nog niet gecontroleerd bewijs leidt niet tot blokkering van de toegang, niet tot weigering of intrekking van de vrijgave en er niet toe dat de contractpartner geen aanvragen, dossiers, opdrachten of inzetten ontvangt. Hetzelfde geldt als de verzekeringsdekking eindigt, rust of vermindert. De verplichting volgens lid 1 blijft onverlet.

Houdt de contractpartner geen verzekering volgens lid 1 aan of is de omvang ervan ontoereikend, dan is hij alleen en zelf aansprakelijk voor schade uit zijn werkzaamheden; het risico van een ontbrekende of ontoereikende verzekeringsdekking draagt hij. BGGI is geen verzekeraar, verschaft geen verzekeringsdekking en is niet aansprakelijk voor het ontbreken of de ontoereikendheid van de verzekering van de contractpartner. Of BGGI een bewijs heeft gecontroleerd of niet, verandert daar niets aan.

Spreekt een patiënt of een andere derde BGGI aan wegens schade uit de werkzaamheden van de contractpartner die door een verzekering volgens lid 1 gedekt zou zijn geweest, dan vrijwaart de contractpartner BGGI voor deze aanspraak en voor de redelijke kosten van rechtsverdediging, voor zover BGGI de schade niet is toe te rekenen. BGGI informeert de contractpartner onverwijld over de aanspraak en erkent de aanspraak niet zonder zijn toestemming. Wettelijke aanspraken van patiënten en andere benadeelden jegens BGGI of jegens de contractpartner blijven onverlet; dit lid regelt uitsluitend de verhouding tussen BGGI en de contractpartner.

Heeft de contractpartner geen geldig bewijs neergelegd, dan herinnert het platform hem daaraan eenmaal drie maanden en eenmaal een jaar na de vrijgave van zijn toegang. Verdere herinneringen over het bewijs worden niet verstuurd, ook niet als de contractpartner een herinnering sluit zonder een bewijs neer te leggen.

De arts staat in voor: een geldige artsenbevoegdheid of beroepsbevoegdheid, een toereikende beroepsaansprakelijkheidsverzekering, de naleving van het medisch beroepsrecht en de geheimhoudingsplicht, waarheidsgetrouwe profielgegevens en prijsopgaven en de zorgvuldige en tijdige behandeling van de via het platform toegewezen casussen. Na een afspraak voert de arts het resultaat tijdig op het platform in.

BGGI stelt de arts de diensten volgens § 3 ter beschikking, toont hem in de artsenomgeving te allen tijde de stand van zijn casussen, afspraken en bedragen en wijst hem alleen casussen toe in de domeinen en vakgebieden waarvoor hij is goedgekeurd. Een casus wordt de arts pas toegezonden wanneer de daarvoor verschuldigde betaling van de patiënt is ontvangen en BGGI de casus heeft vrijgegeven; elke toezending wordt met tijdstip en handelende persoon in het verloop van de casus vastgelegd.

Beide partijen informeren elkaar onverwijld over omstandigheden die de uitvoering van deze overeenkomst in gevaar brengen, in het bijzonder over fouten in de voorbereiding van een casus, in een afrekening of in een uitbetaling.

Een verslag of verloopverslag voor de patiënt dient de arts via het platform in. De patiënt ontvangt het pas wanneer BGGI het heeft vrijgegeven; tot dan ligt het in het casusdossier als „wacht op vrijgave“. De vrijgave is organisatorisch; BGGI toetst de inhoud niet medisch en kan het verslag met opgave van een reden aan de arts teruggeven. Een verslag mag geen contactgegevens bevatten; het platform weigert een verslag met contactgegevens. Indiening, vrijgave en teruggave worden met tijdstip en handelende persoon in het verloop van de casus vastgelegd.

De arts schrijft recepten uit via het platform onder eigen medische verantwoordelijkheid; alleen hij beslist of hij een recept uitschrijft. Vraagt een apotheek hem via het platform om een recept voor een patiënt, dan ontvangt hij de aanvraag in zijn omgeving; een aanspraak op het recept bestaat niet. Een recept dat de arts vanuit zijn eigen account uitschrijft, geldt als door hem bevestigd. Het kan de grondslag vormen voor een levering door een apotheek naar het land waarnaar de patiënt is teruggekeerd, wanneer de patiënt via het platform bij hem een afspraak ter plaatse in Duitsland heeft bijgewoond; de arts schrijft alleen voor wat hij volgens het voor hem geldende recht mag voorschrijven.

Planning in de agenda: de arts stelt in zijn agenda in of de planningshulp Laura doorgestuurde afspraakverzoeken alleen als voorstel voorbereidt („Handmatig”, standaard) of ze zelf in passende vrije tijden van zijn kleurblokken invoert („Automatisch”); een zo ingevoerde afspraak geldt als door hem vastgesteld. Plant hij een afspraak binnen het tijdvenster dat de patiënt heeft opgegeven, dan is zij overeengekomen; daarbuiten moet de patiënt de tijd bevestigen. Verlof dat hij invoert, blokkeert de tijd voor nieuwe afspraken.

Contractpartner in de zin van dit artikel is de andere partij bij deze overeenkomst. In aanvulling op de overige bepalingen van deze overeenkomst geldt: diensten die via het platform tot stand zijn gekomen, worden voor dezelfde behandelepisode uitsluitend via het platform overeengekomen en betaald. Tot de behandelepisode behoren het vooronderzoek, de behandeling, de controles en de nazorg voor hetzelfde verzoek. De contractpartner betaalt of verlangt voor deze diensten geen vergoeding buiten het platform om, noch zelf noch via derden, en maakt daarover geen afspraken buiten het platform om. Een betaling ter plaatse die via het platform wordt afgewikkeld, geldt als betaling via het platform. Voor zover andere bepalingen van deze overeenkomst bepalen dat een behandeling buiten het platform kan worden voortgezet, gelden zij niet voor dezelfde behandelepisode.

Onverlet blijven de vrije keuze van de arts en van de instelling, de zorg in een echte noodsituatie en een behandeling die onafhankelijk van het platform is ontstaan, in het bijzonder op grond van een reeds eerder bestaande behandelrelatie of wegens een nieuw verzoek buiten de behandelepisode op eigen initiatief van de patiënt. Wordt een geval als noodgeval voorgesteld terwijl er geen noodgeval was, dan geldt deze uitzondering niet.

Schendt de contractpartner lid 1, in het bijzonder door een betaling of door afspraken buiten het platform om, dan kan BGGI de overeenkomst om gewichtige redenen beëindigen op grond van § 19a, de contractpartner via het platform geen verdere gevallen, aanvragen, opdrachten of inzetten meer toesturen of van hem aannemen en vergoeding van de ontstane schade volgens de wettelijke voorschriften verlangen, in het bijzonder van de vergoedingen die BGGI bij afwikkeling via het platform zou hebben ontvangen. Er wordt geen contractuele boete overeengekomen.

BGGI ontvangt vergoedingen uitsluitend voor haar eigen diensten die in deze overeenkomst en in de prijsopgave van het platform zijn genoemd. Voor het tot stand komen van een contact tussen patiënten en artsen, instellingen of andere aanbieders via het platform betaalt geen van beide zijden BGGI een vergoeding, en BGGI verleent daarvoor geen voordeel. Het beroepsrecht en §§ 299a en 299b van het Duitse Wetboek van Strafrecht (StGB) blijven onverlet.

Voor via het platform begeleide patiënten worden alle via het platform in gang gezette diensten — consult, second opinion, videoconsult, behandelorganisatie en geboekte dienstverlening — via het platform afgewikkeld en afgerekend.

BGGI verzoekt de arts via het platform begeleide patiënten ook verder via het platform te begeleiden; deze overeenkomst schept daartoe geen verplichting. De casus blijft zo volledig gedocumenteerd en de afspraken over diensten en kosten blijven bindend. Het verzoek heeft betrekking op dezelfde behandelepisode gedurende de looptijd van deze overeenkomst en gedurende twaalf maanden na het laatste via het platform tot stand gekomen contact.

Onverlet blijven de vrije artsenkeuze van de patiënt, wettelijke en beroepsrechtelijke verplichtingen van de arts, in het bijzonder de behandeling in noodgevallen, en behandelrelaties die aantoonbaar onafhankelijk van het platform bestonden of zijn ontstaan.

Diensten die via het platform zijn overeengekomen en verricht, worden via het platform afgerekend; de daarvoor overeengekomen bedragen blijven ook verschuldigd wanneer de begeleiding daarna buiten het platform wordt voortgezet. Voor de afrekening van deze diensten kan BGGI informatie over de verrichte diensten verlangen, voor zover dit nodig is en volgens het gegevensbeschermingsrecht is toegestaan. Voor een behandeling die de arts buiten het platform verleent, en ervoor dat een patiënt via het platform bij hem is gekomen, is de arts BGGI geen vergoeding verschuldigd.

Met de arts wordt geen contractuele boete overeengekomen. Verdergaande wettelijke aanspraken, in het bijzonder op schadevergoeding, blijven onverlet.

Dient een patiënt een casus in, dan kan hij als eerste dienst kiezen de casus eerst aan een arts in de regio te laten voorleggen („voorlegging“). BGGI legt de casus dan met de ingediende documenten aan de arts voor.

De arts antwoordt met een korte terugkoppeling of hij de casus aanneemt of niet en kan een korte beoordeling toevoegen. De terugkoppeling is geen medisch verslag en geen kosteninschatting; zij berust uitsluitend op de voorgelegde documenten.

De voorlegging is een organisatorische dienst die BGGI aan de patiënt verleent en zelf in rekening brengt: BGGI bereidt de casus voor, legt hem voor en verstrekt de terugkoppeling. Voor de inhoud van de terugkoppeling is uitsluitend de arts verantwoordelijk; BGGI maakt die niet tot de hare. De arts ontvangt voor de terugkoppeling geen honorarium; uit de voorlegging ontstaat geen aanspraak op vergoeding, onkostenvergoeding of uitbetaling.

De arts is niet verplicht een voorgelegde casus aan te nemen. Neemt hij hem aan, dan richten alle verdere diensten die via het platform worden geboekt zich naar § 15. Wijst hij af of antwoordt hij niet binnen de op het platform getoonde termijn, dan kan BGGI de casus aan een andere arts voorleggen.

De terugkoppeling verschijnt in het portaal van de patiënt zodra BGGI haar heeft vrijgegeven; de vrijgave is organisatorisch, BGGI toetst de inhoud niet medisch en kan de terugkoppeling met opgave van een reden aan de arts teruggeven. Zij mag geen contactgegevens bevatten; het platform weigert een terugkoppeling met contactgegevens. De lengte van de beoordeling is beperkt.

Voor de terugkoppeling gelden de medische zorgvuldigheid en de beroepsrechtelijke grenzen van behandeling op afstand. Is een uitspraak zonder persoonlijk onderzoek niet verantwoord, dan wijst de arts daar in de terugkoppeling op.

BGGI bereidt casussen voor met ondersteuning van kunstmatige intelligentie — bijvoorbeeld door samenvattingen van de documenten, vertalingen en aanwijzingen voor mogelijke vakgebieden — en stuurt deze voorbereiding door naar de arts.

De voorbereiding is een werkhulpmiddel. Zij is geen diagnose, geen therapievoorstel en geen bevinding en vervangt de eigen beoordeling door de arts niet. De arts beoordeelt de documenten zelf en beslist onder eigen verantwoordelijkheid.

Herkenbare fouten in de voorbereiding meldt de arts aan BGGI, zodat ze kunnen worden gecorrigeerd.

Voor de juistheid en volledigheid van de voorbereiding staat BGGI niet in; zij is een hulpmiddel en geen medische dienst van BGGI. De aansprakelijkheid van BGGI volgens § 20 lid 6 blijft onverlet.

Zijn eerdere casussen van de patiënt aan de actuele casus gekoppeld — door de patiënt zelf of door BGGI —, dan ontvangt de arts de documenten daarvan en een samenvattende weergave van het verloop alleen wanneer BGGI ze voor doorgifte heeft vrijgegeven, de casus is betaald en niet stilgelegd en de toestemming van de patiënt geldt. Elke raadpleging wordt gelogd.

Videoconsulten worden via het platform gehouden. Toegang tot de videoruimte bestaat alleen binnen het tijdvenster van de afspraak.

Vóór elk videoconsult vraagt het platform de patiënt en de arts of het gesprek voor een AI-samenvatting mag worden getranscribeerd. Elke partij antwoordt met ja of nee. Heeft de patiënt de AI-tolk geboekt, dan wordt hem deze vraag in dezelfde stap gesteld als de toestemming voor de AI-tolk (§ 11). De antwoorden worden met persoon en tijdstip vastgelegd; de arts ziet de stand van de patiënt.

Elke partij kan haar antwoord tot het begin van de afspraak wijzigen; daarna is het niet meer te wijzigen. De arts kan ook zonder eigen antwoord aan het gesprek deelnemen. Zolang niet beide partijen met ja hebben geantwoord, wordt niet getranscribeerd.

Alleen wanneer beide partijen met ja hebben geantwoord, transcribeert het platform het gesprek. Geluid wordt daarbij nooit opgeslagen: de bijdragen van de patiënt en de arts worden via hun microfoons opgenomen en direct door spraakherkenning in tekst omgezet; alleen deze tekst wordt opgeslagen, versleuteld („transcriptie“). Is de AI-tolk ingezet, dan bestaat de transcriptie uit de door hem vertolkte uitingen in het origineel en in de vertaling.

Na het gesprek stelt een kunstmatige intelligentie uit de transcriptie een samenvatting op voor de patiënt en een voor de arts, elk in de eigen taal. Dat geldt evenzeer zonder tolk, met AI-tolk en met een tolk ter plaatse. Heeft een partij niet met ja geantwoord of haar ja door een nee vervangen, dan ontstaat geen samenvatting en wordt een bestaande transcriptie verwijderd; het videoconsult vindt toch plaats.

De transcriptie wordt verwijderd zodra beide samenvattingen zijn opgesteld, evenzo na de laatste mislukte poging om ze op te stellen, en in ieder geval uiterlijk zeven dagen na haar ontstaan.

De samenvattingen verschijnen in het portaal van de arts en in het portaal van de patiënt bij de betreffende casus en blijven daar als casusdocumenten. Zij zijn als AI-samenvatting gekenmerkt, moeten alleen het gezegde weergeven en kunnen fouten of weglatingen bevatten. Een samenvatting is geen medische documentatie en geen medisch verslag; de documentatieplicht van de arts blijft onverlet. De arts controleert de inhoud voordat hij zich erop baseert. BGGI staat niet in voor de volledigheid en juistheid van de samenvattingen; § 20 lid 6 blijft onverlet.

De samenvatting is in de prijs van de afspraak inbegrepen; noch voor de patiënt noch voor de arts ontstaan daarvoor extra kosten. Antwoordt de arts met nee, dan blijven afspraak en honorarium onverlet.

Spreken de arts en de patiënt niet dezelfde taal, dan kan in het videogesprek een AI-tolk worden ingezet. Hij vertolkt het gesproken woord in beide richtingen per fragment, geeft de vertaling als stem weer en toont origineel en vertaling als ondertitels. Is voor een taal geen stem beschikbaar, momenteel Koerdisch, dan verschijnt de vertaling in die taal alleen als ondertiteling.

De AI-tolk wordt alleen ingezet wanneer de patiënt heeft ingestemd; een eigen toestemming van de arts voor de AI-tolk wordt niet gevraagd. Vóór het begin ziet de arts of de patiënt heeft ingestemd of heeft geweigerd. De AI-tolk kan ook naast een tolk ter plaatse worden ingeschakeld.

Machinaal tolken is een hulpmiddel bij de verstandhouding; het is niet beëdigd en kan fouten bevatten. Bij medisch belangrijke uitspraken — in het bijzonder voorlichting, toestemming en medicatie — vergewist de arts zich ervan dat hij juist is begrepen en zelf juist heeft begrepen, vraagt hij bij twijfel door en roept hij zo nodig een tolk ter plaatse in. De verantwoordelijkheid voor de medische voorlichting blijft bij de arts. BGGI staat niet in voor de juistheid en volledigheid van het machinaal tolken; § 20 lid 6 blijft onverlet.

Wijken de vertolkingen van de AI-tolk en van een tolk ter plaatse van elkaar af, dan verheldert de arts de uitspraak door door te vragen voordat hij zich erop baseert.

De kosten van de AI-tolk brengt BGGI de patiënt volgens de algemene voorwaarden in rekening; het honorarium van de arts wordt daardoor niet geraakt.

Tolken ter plaatse: de arts kan in zijn onderdeel aan een patiënt, ook aan een persoon zonder account op het platform, per e-mail een link sturen waarmee deze persoon een uur tolken door de AI-tolk Lina voor een gesprek ter plaatse boekt en betaalt. Hij voert daarvoor alleen het e-mailadres en de talen in, en alleen als de persoon daarmee instemt; de e-mail bevat geen gezondheidsgegevens en niet de naam van de arts. Na de betaling kan de sessie op het apparaat van de arts of van de persoon worden geopend; Lina spreekt alleen als stem, en er wordt niets opgenomen. Lid 3 is van overeenkomstige toepassing. De kosten draagt de persoon; het honorarium van de arts wordt daardoor niet geraakt, en de arts ontvangt niets uit de boeking.

De arts kan in zijn omgeving van het platform externe diagnostiek- en dienstverleningsinstanties vastleggen waarmee hij samenwerkt, in het bijzonder laboratorium, röntgen, MRI en CT, nucleaire geneeskunde, pathologie, fysiotherapie, tandtechnisch laboratorium en medische hulpmiddelenwinkel („instantie“). Met de vastlegging ontvangt de instantie een uitnodiging om zich op het platform te registreren. De arts voert alleen zakelijke contactgegevens van de instantie in.

Voor een eigen, aanvaarde casus kan de arts een instantie opdracht geven voor een dienst („opdracht“). De patiënt ontvangt daarover een melding en betaalt het totaalbedrag in het portaal. De instantie uploadt waarden, uitslagen en beelden op het platform; zij verschijnen bij de arts en in de casus van de patiënt.

De arts geeft een instantie alleen opdracht wanneer daarvoor een medische of zakelijke reden bestaat, en wijst de patiënt erop dat hij de dienst ook bij een andere instantie naar eigen keuze kan afnemen.

Voor het vastleggen van een instantie, voor een opdracht en voor elke dienst van een instantie ontvangt de arts noch van BGGI noch van de instantie een vergoeding of ander voordeel. De arts vraagt geen dergelijk voordeel, laat zich dat niet beloven en neemt het niet aan. Bij de prijs van de instantie komt een toeslag van tien procent, die volledig aan BGGI toekomt; hij is uitsluitend de vergoeding voor de diensten van BGGI jegens de instantie en de patiënt, en noch de arts noch een bureau heeft daarin een aandeel. Platformtoeslag en bureautoeslag worden op opdrachten aan instanties niet geheven.

Casussen uit het domein schoonheid worden de arts alleen toegewezen voor zover hij op het platform voor vakgebieden van dit domein wordt gevoerd en is goedgekeurd. De arts toont de specialisatie of aanvullende kwalificatie aan die het recht van het land waarin hij werkzaam is voor de aangeboden esthetische ingrepen verlangt.

Esthetische ingrepen zonder medische noodzaak vereisen een bijzonder grondige voorlichting. De arts licht voor over risico's, slagingskansen en grenzen van het resultaat, hersteltijd, mogelijke vervolgingrepen en alternatieven, met inbegrip van het afzien van de ingreep, en laat vóór de ingreep een passende bedenktijd; de voorlichting vindt in de regel niet pas op de dag van de ingreep plaats.

Esthetische ingrepen zonder medische noodzaak bij minderjarigen worden via het platform niet georganiseerd.

De arts maakt via het platform geen reclame met vergelijkende weergaven van de lichaamstoestand of het uiterlijk vóór en na een operatieve plastisch-chirurgische ingreep zonder medische noodzaak en neemt de overige voorschriften van het recht inzake reclame in de gezondheidszorg in acht. Dat geldt ook voor afbeeldingen en teksten in zijn profiel (§ 14).

Sommige ingrepen kunnen medisch noodzakelijk of esthetisch zijn, bijvoorbeeld een neuscorrectie na een ongeval of een reconstructie na kanker. BGGI kan een casus daarom naar het andere domein verplaatsen; documenten en verloop blijven daarbij behouden, en reden, persoon en tijdstip worden vastgelegd. Acht de arts de indeling van een casus onjuist, dan deelt hij dit via het platform aan BGGI mee.

Voor instellingen op het gebied van schoonheid geldt de samenwerkingsovereenkomst voor schoonheidscentra en instellingen op het gebied van schoonheid; voor patiënten gelden aanvullend de bijzondere voorwaarden voor het gebied schoonheid.

De arts kan in zijn profiel afbeeldingen uploaden, in het bijzonder een portret en afbeeldingen van praktijk- en behandelruimten. Ook bevoegde medewerkers van BGGI kunnen afbeeldingen voor het profiel uploaden, ordenen en verwijderen.

Elke nieuwe afbeelding wordt vóór publicatie door BGGI gecontroleerd en goedgekeurd, ook als BGGI deze zelf heeft geüpload. Bij het opslaan verwijdert het platform ingebedde metadata zoals opnamelocatie en apparaatgegevens. Openbaar getoond worden verkleinde versies, niet het originele bestand.

De arts verzekert dat hij over de vereiste rechten op de door hem verstrekte afbeeldingen en teksten beschikt en dat herkenbaar afgebeelde personen met de publicatie hebben ingestemd. Afbeeldingen van patiënten en vergelijkende weergaven vóór en na een behandeling uploadt de arts niet.

De arts verleent BGGI voor de duur van deze overeenkomst op de verstrekte afbeeldingen en profielteksten een niet-exclusief, kosteloos en territoriaal onbeperkt recht om deze ter presentatie van de arts op het platform, in de toepassingen van Love Your Life en op de openbare partnerkaart te verveelvoudigen, openbaar toegankelijk te maken en in technisch vereiste omvang te bewerken, in het bijzonder bij te snijden, te verkleinen en metadata te verwijderen. Een gebruik buiten het platform, bijvoorbeeld in reclame of sociale media, vereist de afzonderlijke toestemming van de arts.

Verwijdert de arts een actuele afbeelding, dan wordt deze niet meer weergegeven en worden de bestanden ervan verwijderd. Oudere, door een nieuwere afbeelding vervangen versies bewaart BGGI als geschiedenis; de duur van deze bewaring staat in de privacyverklaring. Met het einde van deze overeenkomst eindigt het gebruiksrecht en haalt BGGI de afbeeldingen uit de presentatie.

BGGI kan afbeeldingen en teksten die inbreuk maken op rechten van derden, het recht inzake reclame in de gezondheidszorg of deze overeenkomst, weigeren of uit de presentatie halen.

In afwijking van lid 4 zin 2 mag BGGI afbeeldingen en video's die de arts heeft geüpload en die BGGI heeft vrijgegeven, ook op eigen kanalen van Love Your Life in sociale netwerken publiceren om het platform en het aanbod van de arts voor te stellen. Daartoe mag BGGI ze bewerken, in het bijzonder bijsnijden, inkorten, van ondertitels voorzien en teksten en ondertitels vertalen, zonder de inhoud ervan te vervormen; de arts verleent BGGI daarvoor voor de duur van deze overeenkomst een niet-exclusief, kosteloos, ruimtelijk onbeperkt gebruiksrecht. De arts bevestigt met het uploaden dat herkenbaar afgebeelde personen ook met deze publicatie hebben ingestemd, en toont de toestemmingen op verzoek aan. Afbeeldingen en video's waarop een patiënte of een patiënt te zien is, publiceert BGGI alleen als diens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor deze publicatie aanwezig is; lid 3 zin 2 blijft onverlet. Elke bijdrage neemt het recht inzake reclame in de gezondheidszorg in acht; vergelijkende weergaven vóór en na een behandeling of een ingreep publiceert BGGI niet. Na het einde van deze overeenkomst publiceert BGGI geen nieuwe bijdragen meer en verwijdert BGGI reeds gepubliceerde bijdragen op verzoek van de arts.

De arts stelt zijn honoraria voor consult-, gespreks- en videodiensten zelf op het platform vast. Er is noch een minimum- noch een maximumbedrag voorgeschreven; ligt een bedrag boven de vastgelegde richtwaarde, dan wordt het opgeslagen en wijst het platform daar slechts op. Het honorarium is uitsluitend de vergoeding voor de eigen medische dienst van de arts.

Grondslag van de uitbetaling zijn de via het platform geboekte en door de patiënt betaalde diensten van de arts; uitbetaald wordt pas wanneer de betaling bij BGGI is ontvangen. Afrekening, opeisbaarheid en uitbetaling richten zich naar het overeengekomen betalingsmodel (§ 16).

Openstaande, vrijgegeven, uitbetaalde en geannuleerde bedragen alsmede kosten van derden en vergoedingen zijn in de artsenomgeving te allen tijde in te zien. Hetzelfde bedrag wordt nooit twee keer uitbetaald; een minimumbedrag voor de uitbetaling bestaat niet.

De uitbetaling vindt giraal plaats, naar keuze van de arts in de artsenomgeving, per bankoverschrijving op de daar vastgelegde bankgegevens of op een eigen account van de arts bij de betalingsdienstaanbieder Stripe, voor zover Stripe dit account in het land van de arts aanbiedt. De arts opent het Stripe-account op de website van Stripe en beheert het daar; Stripe betaalt vanaf dit account uit aan de bank van de arts. Langs beide wegen wordt elke uitbetaling volgens het vier-ogenprincipe vrijgegeven: wie haar voorbereidt, geeft haar niet zelf vrij. Wijzigingen van de bankgegevens deelt de arts via de artsenomgeving mee; zij worden afzonderlijk gecontroleerd voordat de volgende uitbetaling plaatsvindt. De arts kan de wijze van uitbetaling op elk moment in de artsenomgeving wijzigen; BGGI wordt van elke wijziging op de hoogte gebracht.

Verschuldigd en afgerekend wordt in euro. De arts kan in de artsenomgeving de uitbetaling in Amerikaanse dollar kiezen. Het bedrag wordt dan omgerekend tegen de referentiekoers van de Europese Centrale Bank die het platform gebruikt; ingehouden wordt een afslag voor de valutawissel, waarvan het percentage vóór de keuze in de artsenomgeving wordt getoond. Koers en afslag worden bij de vrijgave van de uitbetaling vastgelegd; het koersverlies komt voor rekening van de arts. De keuze voor uitbetaling in Amerikaanse dollar geldt voor de bankoverschrijving; naar het Stripe-account worden de bedragen in euro overgemaakt, en in welke valuta Stripe vandaar uitbetaalt, hangt af van de instellingen van dat account.

Toeslagen die BGGI de patiënt in rekening brengt — de platformtoeslag als vergoeding voor de diensten van BGGI (begeleiding, vertaling, tolkdiensten, visum- en reisorganisatie, casusbegeleiding, administratie en het gebruik van het platform) en, wanneer een bureau de patiënt begeleidt, de bureautoeslag als vergoeding voor de begeleidingsdiensten van dat bureau, voor de aangetoonde begeleiding van de behandelende instelling door een daarmee door BGGI belast bureau en voor de administratie en afrekening daarvan door BGGI —, worden aanvullend op het honorarium geheven. Zij verminderen het honorarium van de arts niet, en de arts betaalt noch BGGI noch een bureau een vergoeding voor het toesturen van patiënten. Platformtoeslag en bureautoeslag worden naast elkaar over het zuivere honorariumbedrag berekend, niet over elkaar heen; geen van beide toeslagen is grondslag van de andere.

Voor een dienst die hij ter plaatse aan een patiënt van het platform heeft verleend en die niet via het platform is geboekt of afgerekend, kan de arts in zijn omgeving van het platform een bedrag en een reden invoeren („directe betaling ter plaatse“). De reden beschrijft altijd de verleende dienst; voor het toesturen, sturen of werven van patiënten of voor een andere handeling die geen eigen dienst van de arts is, mag geen bedrag worden gevraagd. Het platform slaat de reden op als sjabloon van de arts; alleen de arts ziet, wijzigt en verwijdert zijn sjablonen.

De vordering verschijnt zonder vrijgave door BGGI direct in het portaal van de patiënt, samen met een melding. Voor reden en hoogte is de arts verantwoordelijk; hij vordert alleen wat hij heeft verricht en wat nog niet is betaald. Er geldt geen bovengrens. Elke vordering krijgt een eigen volgnummer; aanmaak, betaling, creditering en intrekking worden met tijdstip en handelende persoon in het controlespoor vastgelegd.

BGGI rekent tegenover de patiënt bovenop het bedrag een platformaandeel van momenteel 15 procent; BGGI kan het percentage per land afwijkend vaststellen, doorslaggevend is het bij de vordering getoonde percentage. Het platformaandeel is de vergoeding voor de diensten van BGGI bij de directe betaling, namelijk afwikkeling van de betaling, afrekening, bewijsstuk en administratie. Het vermindert het bedrag van de arts niet, en de arts betaalt BGGI daarvoor niets. Een bureau ontvangt daaruit niets; op de vordering wordt geen bureautoeslag geheven.

De patiënt betaalt online via het platform. Na ontvangst van de betaling door BGGI wordt de arts op de hoogte gebracht, en BGGI schrijft het ingevoerde bedrag bij op zijn tegoed; het platformaandeel blijft bij BGGI. Bewijsstuk, factuur of creditnota, uitbetaling en valuta richten zich naar de bepalingen van deze overeenkomst over vergoeding, afrekening en uitbetaling. Het betalingsmodel (§ 16) is op de directe betaling niet van toepassing.

Een onbetaalde vordering kan de arts zelf intrekken. Na de betaling kan alleen de administratie van BGGI de vordering intrekken, in het bijzonder wanneer de dienst niet is verricht; een bijgeschreven bedrag wordt dan teruggeboekt en moet, voor zover al uitbetaald, aan BGGI worden terugbetaald. De patiënt ontvangt geen aanmaning, maar een herinnering.

Contant geld: heeft BGGI contante betalingen voor de arts uitdrukkelijk vrijgeschakeld en daarvoor een bedrag vastgesteld, dan kan hij in het onderdeel „Contant afrekenen” een openstaande factuur van een eigen casus contant aannemen, namens BGGI en tegen het ontvangstbewijs van het platform. Hij houdt nooit meer contant geld dan is vrijgegeven en dan hem uit openstaande vorderingen op BGGI toekomt; een hogere contante betaling laat het platform niet toe. Het contante geld komt BGGI toe: het wordt geboekt als openstaand bedrag ten gunste van BGGI en verrekend met de volgende uitbetaling aan de arts; is dat niet mogelijk, dan draagt de arts het bedrag af volgens de instructies van BGGI. Bereiken de contante betalingen van een casus samen het in het platform vastgestelde bedrag (thans 5.000 euro), dan neemt de arts contant geld pas aan wanneer de verklaring over de herkomst van de middelen beschikbaar is en door BGGI is bevestigd.

Het betalingsmodel wordt per arts afzonderlijk overeengekomen: de ene partij stelt voor, de andere aanvaardt, wijst af of doet een tegenvoorstel. Het is pas overeengekomen wanneer beide partijen hebben ingestemd; pas dan werkt het door in de afrekening.

De overeengekomen voorwaarden — betalingswijze, vooruitbetaling en restbetaling, betalingstijdstip en betalingstermijn — staan in de bijlage „Betalingsmodel“, die deel uitmaakt van deze overeenkomst. Deze overeenkomst noemt zelf geen percentages, tijdstippen of termijnen.

Zonder overeengekomen betalingsmodel gelden noch een vooruitbetalingspercentage noch een bijzondere betalingstermijn; de opeisbaarheid richt zich dan naar de wet. Een wijziging wordt pas van kracht wanneer beide partijen met de nieuwe versie hebben ingestemd; tot dan blijft de vorige versie gelden.

Wordt een dienst geannuleerd, dan vervalt de daarop betrekking hebbende aanspraak. Reeds gedane vooruitbetalingen worden met de volgende afrekening verrekend of terugbetaald. Elke annulering wordt met reden, tijdstip en handelende persoon vastgelegd.

Zegt de arts een bevestigde afspraak af, dan ontvangt de patiënt het betaalde bedrag terug of — naar zijn keuze — een vervangende afspraak.

Verschijnt een patiënt niet, dan deelt de arts dit via het platform mee. Annuleringskosten en een naar het tijdstip van annulering gestaffelde vergoeding zijn niet overeengekomen; aanspraken voor reeds verrichte diensten blijven onverlet.

Verschijnt een patiënt niet bij een betaald videoconsult en wordt het betaalde bedrag volgens de algemene voorwaarden niet terugbetaald, dan blijft de aanspraak van de arts op honorarium voor de vrijgehouden afspraak bestaan. Wordt het bedrag terugbetaald, dan vervalt zij.

Brengt BGGI de patiënt bij niet-verschijnen een aandeel voor de AI-tolk of voor een tolk ter plaatse in rekening, dan raakt dit het honorarium van de arts niet.

De arts ontvangt geen promotielink, geen promotiecode en geen QR-code voor het werven van patiënten. Hij kan geen uitnodigende persoon in het programma „Klanten nodigen klanten uit“ zijn — ook niet via een eigen patiëntaccount — en geen bureau, actieve agent of social-mediapartner van het platform worden. Hetzelfde geldt voor personen die voor de praktijk van de arts handelen. Het platform weigert een dergelijke registratie wanneer het account of het e-mailadres al als arts, kliniek, apotheek, beoefenaar van een zorgberoep, zorgpartner, diagnostiek- en dienstverleningsinstantie of lid van de afdeling van een instelling wordt gevoerd.

Een promotielink of promotiecode die BGGI de arts eerder heeft verstrekt, heeft geen gevolg meer. Een registratie via een dergelijke link wordt niet aan de arts gekoppeld, en daaruit ontstaat noch voor de arts noch voor de geregistreerde persoon een tegoed of ander voordeel.

BGGI verleent de arts voor de registratie, de behandeling of de keuze van een patiënt geen enkel voordeel — geen geld, geen tegoed, kortingen, prestaties in natura of andere bevoordelingen —, en via het platform wordt hem een dergelijk voordeel ook door bureaus, social-mediapartners of diagnostiek- en dienstverleningsinstanties niet verleend. De arts vraagt geen dergelijk voordeel, laat zich dat niet beloven en neemt het niet aan.

De vergoeding van de arts is uitsluitend het honorarium voor zijn medische dienst volgens § 15. Een aandeel in toeslagen, vergoedingen of andere inkomsten van BGGI of een bureau komt hem niet toe.

Verneemt de arts dat hij zelf of een voor zijn praktijk handelende persoon als uitnodigende persoon, bureau, actieve agent of social-mediapartner wordt gevoerd, dan deelt hij dit onverwijld aan BGGI mee. BGGI beëindigt dan de deelname aan het betreffende programma; voor de periode daarna ontstaat uit het programma geen aanspraak.

De overeenkomst begint met de digitale aanvaarding en loopt voor onbepaalde tijd. Zij kan door beide partijen met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de maand in tekstvorm worden opgezegd; het recht op buitengewone opzegging om een gewichtige reden blijft onverlet.

Reeds begonnen, lopende behandelingen worden behoorlijk afgerond.

Een account wordt alleen onder opgave van een reden gesloten; reden, tijdstip en handelende persoon worden vastgelegd. Wordt het account wegens misbruik, misleiding of contractbreuk gesloten, dan blijft het e-mailadres geblokkeerd voor een nieuwe registratie; in de overige gevallen wordt het vrijgegeven. Facturen, bewijsstukken en logboeken blijven volgens de wettelijke termijnen bewaard.

De toegang eindigt niet vanzelf met de opzegging, zodat lopende behandelingen kunnen worden afgerond. Na het doen van een opzegging schrijft BGGI de arts driemaal aan, telkens met een tussenpoos van één maand, en wijst op de gevolgen. Eén maand na de derde brief wordt de toegang in de administratie als beëindigd gemarkeerd; vanaf dan worden geen nieuwe behandelingen meer toegewezen. Wanneer de toegang definitief wordt gesloten, beslist de administratie afzonderlijk en deelt zij mee. Reeds verrichte diensten worden volgens deze overeenkomst afgerekend.

In aanvulling op de overige bepalingen van deze overeenkomst kan BGGI de overeenkomst om gewichtige redenen zonder inachtneming van een termijn opzeggen. Contractpartner in de zin van dit artikel is de andere partij bij deze overeenkomst. Een gewichtige reden bestaat in het bijzonder indien (a) de contractpartner onjuiste of vervalste documenten overlegt of onjuiste gegevens verstrekt; (b) de contractpartner zich jegens patiënten of jegens BGGI ernstig in strijd met zijn verplichtingen gedraagt; (c) een voor zijn activiteit voorgeschreven document, in het bijzonder de bedrijfsregistratie, het uittreksel uit het handelsregister of een vergunning van de overheid, ontbreekt of verlopen is; (d) over het vermogen van de contractpartner een insolventieprocedure wordt geopend of de opening bij gebrek aan baten wordt afgewezen, de contractpartner uit het register wordt uitgeschreven of een voor zijn activiteit vereiste vergunning vervalt.

Ontbreekt een document als bedoeld in lid 1 onder c of is het verlopen, dan kan BGGI naar eigen keuze een nadere termijn van 14 dagen stellen waarbinnen de contractpartner het document indient; een verplichting om een nadere termijn te stellen bestaat niet. Dient de contractpartner het document binnen de nadere termijn in, dan is opzegging om deze reden uitgesloten. In de gevallen van lid 1 onder a, b en d kan BGGI onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling opzeggen.

Zolang BGGI onderzoekt of er een gewichtige reden is, kan BGGI de toegang van de contractpartner en zijn medewerkers tot het platform geheel of gedeeltelijk blokkeren. BGGI deelt de blokkering en de aanleiding daarvoor in tekstvorm mee en geeft de contractpartner de gelegenheid een standpunt in te nemen. Wordt de gewichtige reden niet bevestigd, dan heft BGGI de blokkering onverwijld op.

Zegt BGGI op om gewichtige redenen of is de toegang op grond van lid 3 geblokkeerd, dan kan BGGI de begeleiding van de patiënten, de instellingen en de lopende dossiers die de contractpartner begeleidt, overdragen aan een andere geschikte instantie die BGGI kiest. De contractpartner werkt mee aan de overdracht en draagt de daarvoor benodigde documenten en informatie uitsluitend via het platform over. Een behandeling gaat alleen met toestemming van de patiënt over op een andere arts of een andere instelling; de rechten van patiënten om bezwaar te maken tegen een wisseling blijven onverlet.

BGGI informeert de betrokken patiënten over de overdracht en noemt hun de instantie die hen voortaan begeleidt. De reden van de opzegging of de blokkering deelt BGGI hun niet mee.

De medische dienst — in het bijzonder indicatie, voorlichting, toestemming, onderzoek, behandeling, voorschrift, documentatie, korte terugkoppeling en nazorg — is uitsluitend verschuldigd door en de verantwoordelijkheid van de arts in eigen naam. Dat geldt ook voor de juistheid van zijn profielgegevens en prijsopgaven en voor personen die hij ter nakoming van zijn verplichtingen inzet.

BGGI is de arts uitsluitend de diensten op het gebied van organisatie en begeleiding volgens § 3 verschuldigd. De medische dienst is BGGI zelf niet verschuldigd, en BGGI staat niet in voor het succes, de kwaliteit of de rechtmatigheid ervan. Vrijgaven, controles en aanwijzingen van BGGI — bijvoorbeeld over beroepsbevoegdheid, profielgegevens, afbeeldingen of terugkoppelingen — dienen de organisatie van het platform; zij ontheffen de arts niet van een eigen verplichting.

BGGI is geen ononderbroken beschikbaarheid van het platform verschuldigd. Toezeggingen van bureaus over casussen, omzet of voorwaarden binden BGGI alleen voor zover BGGI ze in tekstvorm heeft bevestigd.

De arts vrijwaart BGGI tegen vorderingen van derden — in het bijzonder van patiënten, naasten, kostendragers en autoriteiten — die berusten op een aan hem toe te rekenen tekortkoming in verband met zijn medische dienst of zijn gegevens op het platform, met inbegrip van de redelijke kosten van juridische verdediging. BGGI stelt de arts onverwijld op de hoogte van ingestelde vorderingen, erkent ze niet zonder overleg en geeft hem gelegenheid aan de verdediging mee te werken. Heeft BGGI de schade mede veroorzaakt, dan wordt de vrijwaring verminderd naar verhouding van het aandeel van BGGI in de veroorzaking.

De verzekeringsdekking van de arts richt zich naar § 5 lid 3.

BGGI is voor haar eigen diensten onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van het Produkthaftungsgesetz (wet op de productaansprakelijkheid) en in de omvang van een uitdrukkelijk aanvaarde garantie. Bij lichte nalatigheid is BGGI alleen aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen — verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van deze overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de arts regelmatig mag vertrouwen —, beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Voor het overige is de aansprakelijkheid van BGGI uitgesloten. Deze beperkingen gelden ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van haar organen, werknemers en hulppersonen.

De partijen nemen de Algemene Verordening Gegevensbescherming en het Bundesdatenschutzgesetz (Duitse federale wet op de gegevensbescherming) in acht. Voor de behandeling is de arts zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke; voor de exploitatie van het platform is BGGI verwerkingsverantwoordelijke. Voor zover nodig sluiten de partijen aanvullende overeenkomsten, in het bijzonder over verwerking in opdracht.

De arts gebruikt persoonsgegevens van de via het platform begeleide patiënten uitsluitend voor de behandeling en de afwikkeling via het platform, niet voor eigen reclame.

Neemt de arts deel aan een videoconsult met AI-tolk of met transcriptie en samenvatting, dan worden ook zijn bijdragen verwerkt, en wel voor spraakherkenning, vertaling, spraakuitvoer van de vertaling en samenvatting door de in de privacyverklaring genoemde dienstverleners: op de datum van deze overeenkomst Google Cloud via het eindpunt van de Europese Unie voor spraakherkenning en spraakuitvoer en Anthropic voor vertaling en samenvatting. Toont de AI-tolk een kunstmatig gegenereerd gezicht, dan genereert Beyond Presence het beeld uit de gereed zijnde stem van de vertaling; het beeld loopt via een eigen videoserver van BGGI in Frankfurt am Main. Anthropic en Beyond Presence zijn gevestigd in de Verenigde Staten; de verwerking door hen omvat een doorgifte naar landen buiten de Europese Unie. Bijzonderheden staan in de privacyverklaring.

Terugkoppelingen, beoordelingen en samenvattingen bevatten gezondheidsgegevens. De arts gebruikt ze uitsluitend voor de behandeling en de afwikkeling via het platform.

Trekt de patiënt de toestemming voor de verwerking van zijn gezondheidsgegevens in, dan wordt de casus stilgelegd: totdat de toestemming weer is gegeven, krijgt de arts geen toegang tot de gezondheidsgegevens van de casus en verschijnen de afspraken van de casus niet in zijn agenda.

Is de arts aan een instelling verbonden, dan ziet de instelling in haar agenda de afspraken van de arts bij casussen die zij zelf ziet, met tijd, naam van de patiënt, naam van de arts, casusnummer en status. Videoconsulten van de arts verschijnen daar alleen als de arts dit in zijn profiel heeft ingeschakeld; zonder deze instelling ziet de instelling ze niet.

Agenda koppelen: de arts kan zijn eigen agenda bij Google, bij Microsoft of bij een andere aanbieder met CalDAV-toegang aan het platform koppelen, alleen door eigen vrijgave, en de koppeling op elk moment verbreken. Het platform voert daar zijn afspraken in een eigen agenda „Love Your Life

De partijen behandelen bedrijfsgeheimen, voorwaarden en alle niet-openbare informatie van de andere partij die hun in het kader van deze overeenkomst bekend wordt, vertrouwelijk. Deze verplichting blijft na het einde van de overeenkomst bestaan.

Het medisch beroepsgeheim van de arts blijft onverlet. BGGI verleent haar werknemers en de ingezette dienstverleners alleen toegang tot gezondheidsgegevens voor zover dat voor hun taak nodig is, en verplicht hen tot geheimhouding.

Alle bepalingen van deze overeenkomst gelden alleen voor zover zij verenigbaar zijn met het medisch beroepsrecht en dwingend recht. In het bijzonder blijft de vrije artsenkeuze onverlet; geen enkele bepaling mag worden opgevat of toegepast als toewijzing van patiënten tegen vergoeding in de zin van § 31 van de Musterberufsordnung (modelberoepscode voor in Duitsland werkzame artsen).

Dat geldt uitdrukkelijk voor de korte terugkoppeling (§ 8) en voor de samenwerking met diagnostiek- en dienstverleningsinstanties (§ 12). § 18 waarborgt dat de arts voor de registratie, de behandeling of de keuze van een patiënt geen voordeel ontvangt. Geen enkele bepaling van deze overeenkomst verplicht de arts om patiënten naar bepaalde artsen, instellingen, apotheken, instanties of andere aanbieders te sturen.

Een zichtbaarheidspakket dat een aanbieder van het platform heeft geboekt, heeft geen invloed op de vraag aan welke arts een casus wordt toegewezen en heeft geen effect op de noodpagina en in elk ander noodkanaal van het platform.

BGGI kan de tekst van deze overeenkomst wijzigen, in het bijzonder om deze aan te passen aan een gewijzigde rechtstoestand of rechtspraak, aan gewijzigde diensten en processen van het platform of aan gewijzigde technische of economische omstandigheden. De gewijzigde versie wordt de arts op het platform getoond voordat zij geldt. Getoond worden de gewijzigde passages; de niet gewijzigde delen blijven ongewijzigd gelden.

De instemming vindt elektronisch in het platform plaats. Vastgelegd worden het tijdstip van de instemming en een controlesom van de versie waarmee is ingestemd. Elke versie blijft in het dossier van het account leesbaar en kan daar op elk moment worden opgevraagd; de instemming is daarmee aantoonbaar.

Over een wijziging wordt daarnaast een e-mail gestuurd naar het in het account vastgelegde adres. Onafhankelijk daarvan verschijnt de wijziging bij de volgende aanmelding. De beslissing kan worden uitgesteld; de melding verschijnt dan opnieuw.

Stilzwijgen geldt niet als instemming. Zonder uitdrukkelijke instemming treedt de gewijzigde versie ten aanzien van de arts niet in werking; tot dan blijft de laatst ingestemde versie gelden.

Blijft de instemming uit, dan herinnert BGGI de arts daaraan. Is een wijziging dringend of wettelijk dwingend, dan wordt bovendien duidelijk op de wijziging en op de gevolgen van uitblijvende instemming gewezen. De herinneringen volgen binnen 30 dagen na de eerste weergave van de gewijzigde versie. Een wijziging is dringend wanneer zonder haar de veilige werking van het platform, de bescherming van de gegevens of de nakoming van de contractuele verplichtingen in gevaar zou komen; zij is wettelijk dwingend wanneer een rechtsvoorschrift, een besluit van een overheidsinstantie of een rechterlijke uitspraak of een bindend voorschrift van een betaaldienst, een appwinkel of een toezichthouder haar verlangt en BGGI daarbij geen eigen beslissingsruimte heeft. De kennisgeving vermeldt de aanleiding, de betreffende passage en het gevolg van uitblijvende instemming. Ook een dringende of wettelijk dwingende wijziging wordt zonder instemming niet van kracht.

Stemt de arts niet in met een wijziging, dan kan BGGI deze overeenkomst beëindigen. De beëindiging wordt vooraf aangekondigd en gemotiveerd; zij is op zijn vroegst mogelijk na afloop van 30 dagen na de eerste weergave van de gewijzigde versie.

Reeds gegeven opdrachten, reeds bevestigde afspraken en lopende casussen worden volgens de laatst ingestemde versie behoorlijk afgerond. Aanspraken op vergoeding voor reeds verrichte diensten blijven onverlet; het recht op opzegging om een gewichtige reden blijft eveneens onverlet.

Wijzigingen en aanvullingen van deze overeenkomst vereisen de tekstvorm; dat geldt ook voor een wijziging van dit vormvoorschrift. De digitale aanvaarding en de elektronische instemming via het platform volgens § 24 voldoen aan de tekstvorm. Opzeggingen geschieden in tekstvorm.

Individuele afspraken van de partijen hebben voorrang boven deze overeenkomst.

Op deze overeenkomst is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Het beroepsrecht dat voor de arts op de plaats van zijn werkzaamheid geldt, blijft onverlet.

Is de arts koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, of heeft hij in Duitsland geen algemene woonplaats voor de rechtsbevoegdheid, dan is de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst die van de zetel van BGGI in Bonn. Voor het overige gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.

Mocht een bepaling van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Voor de ongeldige of onuitvoerbare bepaling treedt de wettelijke regeling in de plaats.

Dit document is beschikbaar in 24 talen. Alleen de Duitse versie is bindend; de overige taalversies dienen ter verduidelijking.

Bij afwijkingen tussen de Duitse versie en een vertaling geldt uitsluitend de Duitse tekst. Elke vertaling bevat deze aanwijzing in haar eigen taal.