Samenwerkingsovereenkomst voor klinieken en ziekenhuizen

Deze samenwerkingsovereenkomst wordt gesloten tussen BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, registerrechtbank Amtsgericht Bonn, HRB 26753 („BGGI“), exploitant van het platform „Love Your Life“, een merk van BGGI GmbH, en het ziekenhuis of de kliniek die haar digitaal via het platform aanvaardt („instelling“).

„Platform“ in de zin van deze overeenkomst is het platform „Love Your Life“ met zijn portalen en toepassingen, met inbegrip van de kliniekomgeving van de instelling.

Deze overeenkomst heeft betrekking op de samenwerking bij de organisatie, coördinatie en afwikkeling van klinische en poliklinische behandelingen voor patiënten die via het platform worden begeleid.

Deze overeenkomst regelt de verhouding tussen BGGI en de instelling. Voor artsen die via het platform een eigen account hebben, geldt daarnaast de samenwerkingsovereenkomst voor artsen.

Registreert een instelling zich als schoonheidscentrum of voert een instelling ook het domein schoonheid, dan geldt voor dat domein daarnaast de samenwerkingsovereenkomst voor schoonheidscentra en instellingen op het gebied van schoonheid. Voor zover die voor het domein schoonheid iets anders bepaalt, gaat zij deze overeenkomst voor.

De instelling verleent de behandeling onder eigen verantwoordelijkheid. De behandelovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de instelling en de patiënt; BGGI verleent geen geneeskundige behandeling en geen medisch advies, maar uitsluitend diensten op het gebied van organisatie en begeleiding (§ 3). De klinische en medische dienst is uitsluitend verschuldigd door en de verantwoordelijkheid van de instelling in eigen naam.

Er ontstaat geen arbeids-, vennootschaps- of handelsagentuurverhouding. De instelling vertegenwoordigt BGGI niet en legt geen verklaringen in haar naam af.

BGGI verleent de instelling de volgende diensten op het gebied van organisatie en begeleiding: het beschikbaar stellen van het platform en de kliniekomgeving, het doorsturen van aanvragen en casussen, de coördinatie van afspraken, reis en begeleidende diensten, de communicatie met patiënten via het platform, het beschikbaar stellen van de kliniekmailbox (§ 8), de afwikkeling van de betalingen via het platform met inbegrip van afrekening, inning en uitbetaling en — voor zover geboekt — ondersteuning bij vertaling.

BGGI is geen bepaald aantal aanvragen, casussen of omzet en geen ononderbroken beschikbaarheid van het platform verschuldigd. Toezeggingen van bureaus over casussen, omzet of voorwaarden binden BGGI alleen voor zover BGGI ze in tekstvorm heeft bevestigd.

De instelling beoordeelt de aan haar toegewezen aanvragen, deelt mee of zij de behandeling kan overnemen, noemt de daarvoor vereiste diensten en een contactpersoon voor de afwikkeling.

Opname, behandeling, documentatie en ontslag richten zich naar het voor de instelling geldende recht en haar eigen reglementen.

Kan de instelling een behandeling waarvan de patiënt de kostenraming heeft aanvaard niet uitvoeren, of niet uitvoeren door de daarin genoemde arts, dan deelt zij dit BGGI onverwijld via het platform mee. Een andere instelling of een andere arts treedt alleen met toestemming van de patiënt via het platform in haar plaats; noodgevallen blijven onverlet.

BGGI kan instellingen indelen in de niveaus 1, 2 of 3; meerdere instellingen kunnen hetzelfde niveau hebben. De indeling wordt uitsluitend door BGGI op zakelijke gronden verricht; zij is niet te koop en hangt niet af van een betaling, een zichtbaarheidspakket of een ander voordeel. Momenteel werkt het niveau van een instelling noch op de toezending van casussen noch op de volgorde in lijsten; moet het in de toekomst werken, dan deelt BGGI dit de instelling vooraf in het platform mee.

BGGI kan een instelling op het platform aanmaken voordat zij zich zelf heeft geregistreerd. Vastgelegd worden de gegevens van de instelling — in het bijzonder naam, land, plaats, adres, telefoon, website, algemeen e-mailadres en talen — alsmede naam, functie, e-mailadres, telefoon en talen van de contactpersoon bij het International Office.

De contactpersoon bij het International Office ontvangt een uitnodiging per e-mail in zijn taal, anders in het Engels. De link is beperkt geldig; BGGI kan de uitnodiging vernieuwen of intrekken. Met de uitnodiging informeert BGGI over de aanmaak en de daarbij verwerkte gegevens.

Door zijn wachtwoord in te stellen neemt de contactpersoon het aangemaakte profiel van de instelling over en controleert en vult hij de gegevens aan. Het account van het International Office is de toegang van de instelling voor aanvragen via het platform.

Toestemmingen, verklaringen en de aanvaarding van deze overeenkomst worden uitsluitend door de instelling zelf gegeven, nooit door BGGI in haar naam. Tot de overname van het profiel en de goedkeuring volgens § 6 verschijnt de instelling in geen enkele lijst en ontvangt zij geen aanvragen.

De aanvaarding van deze overeenkomst wordt verklaard door een voor de instelling vertegenwoordigingsbevoegde persoon (§ 27). Is de contactpersoon bij het International Office niet vertegenwoordigingsbevoegd, dan zorgt de instelling voor de aanvaarding door een vertegenwoordigingsbevoegde persoon.

Aanvaardt de instelling de uitnodiging niet of maakt zij bezwaar tegen de aanmaak, dan verwijdert BGGI het aangemaakte profiel met inbegrip van de gegevens van de contactpersoon, voor zover geen wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.

De toegang tot de kliniekomgeving van het platform vereist goedkeuring door BGGI. Vóór de goedkeuring bestaat geen toegang tot patiëntgegevens.

Toegangsgegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden doorgegeven. Voor medewerkers van de instelling worden eigen toegangen ingericht; vertrokken personen meldt de instelling onverwijld voor blokkering.

Voert de instelling zelf artsen op het platform, dan verklaart zij eenmaal uitdrukkelijk dat zij de verantwoordelijkheid draagt voor hun toelating en beroepsbevoegdheid. Zonder deze verklaring wordt geen casus aan een arts zonder eigen controle toegewezen. Tekst, versie, persoon en tijdstip van de verklaring worden vastgelegd.

Vervalt een toelating of beroepsbevoegdheid, wordt deze geschorst of beperkt, dan deelt de instelling dit onverwijld aan BGGI mee. Tot de opheldering wordt de toewijzing van nieuwe casussen opgeschort.

De goedkeuring geschiedt per behandeldomein. Een instelling die naast geneeskunde ook het domein schoonheid voert, wordt voor dat domein afzonderlijk gecontroleerd en goedgekeurd; de goedkeuring voor het ene domein geldt niet voor het andere.

De instelling houdt haar gegevens op het platform actueel — afdelingen, artsen, talen, contactpersonen en bereikbaarheid —, behandelt aanvragen tijdig en neemt bij alle diensten het voor haar geldende beroeps- en ziekenhuisrecht in acht.

Gedurende de looptijd van deze overeenkomst houdt de instelling een bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering aan die de via het platform georganiseerde behandelingen — ook van patiënten met woonplaats in het buitenland — tot een passend bedrag dekt. Voor het bewijs, de herinnering en de gevolgen van een ontbrekende verzekeringsdekking geldt § 7a.

BGGI stelt de instelling de diensten volgens § 3 ter beschikking, toont haar in de kliniekomgeving te allen tijde de stand van haar aanvragen, casussen en bedragen en wijst haar alleen aanvragen toe in de behandeldomeinen waarvoor zij is goedgekeurd. Een casus ziet de instelling pas wanneer daarvoor een dienst is betaald; een arts van de instelling wordt een casus pas toegezonden wanneer de daarvoor verschuldigde betaling is ontvangen en BGGI de casus heeft vrijgegeven. Elke toezending wordt met tijdstip en handelende persoon in het verloop van de casus vastgelegd.

Beide partijen informeren elkaar onverwijld over omstandigheden die de uitvoering van deze overeenkomst in gevaar brengen, in het bijzonder over fouten in een aanvraag, een afrekening of een uitbetaling.

Contractpartner in de zin van dit artikel is de andere partij bij deze overeenkomst. De contractpartner is verplicht gedurende de gehele looptijd van deze overeenkomst een beroepsaansprakelijkheidsverzekering aan te houden die letsel-, zaak- en vermogensschade uit zijn werkzaamheden op grond van deze overeenkomst dekt tot een naar aard en omvang van deze werkzaamheden toereikend bedrag, ook jegens patiënten met woonplaats in het buitenland. Als beroepsaansprakelijkheidsverzekering in de zin van dit artikel geldt ook een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die deze schade dekt. Verdergaande verzekeringsplichten uit deze overeenkomst of uit de wet blijven onverlet.

De contractpartner legt in zijn omgeving op het platform een bewijs van de verzekering neer met vermelding van de verzekeraar en van de datum tot wanneer de dekking bestaat (vervaldatum), en houdt dit actueel. Eindigt, rust of vermindert de verzekeringsdekking, dan meldt hij dit onverwijld via het platform aan BGGI.

Een ontbrekend, verlopen of nog niet gecontroleerd bewijs leidt niet tot blokkering van de toegang, niet tot weigering of intrekking van de vrijgave en er niet toe dat de contractpartner geen aanvragen, dossiers, opdrachten of inzetten ontvangt. Hetzelfde geldt als de verzekeringsdekking eindigt, rust of vermindert. De verplichting volgens lid 1 blijft onverlet.

Houdt de contractpartner geen verzekering volgens lid 1 aan of is de omvang ervan ontoereikend, dan is hij alleen en zelf aansprakelijk voor schade uit zijn werkzaamheden; het risico van een ontbrekende of ontoereikende verzekeringsdekking draagt hij. BGGI is geen verzekeraar, verschaft geen verzekeringsdekking en is niet aansprakelijk voor het ontbreken of de ontoereikendheid van de verzekering van de contractpartner. Of BGGI een bewijs heeft gecontroleerd of niet, verandert daar niets aan.

Spreekt een patiënt of een andere derde BGGI aan wegens schade uit de werkzaamheden van de contractpartner die door een verzekering volgens lid 1 gedekt zou zijn geweest, dan vrijwaart de contractpartner BGGI voor deze aanspraak en voor de redelijke kosten van rechtsverdediging, voor zover BGGI de schade niet is toe te rekenen. BGGI informeert de contractpartner onverwijld over de aanspraak en erkent de aanspraak niet zonder zijn toestemming. Wettelijke aanspraken van patiënten en andere benadeelden jegens BGGI of jegens de contractpartner blijven onverlet; dit lid regelt uitsluitend de verhouding tussen BGGI en de contractpartner.

Heeft de contractpartner geen geldig bewijs neergelegd, dan herinnert het platform hem daaraan eenmaal drie maanden en eenmaal een jaar na de vrijgave van zijn toegang. Verdere herinneringen over het bewijs worden niet verstuurd, ook niet als de contractpartner een herinnering sluit zonder een bewijs neer te leggen.

Contractpartner in de zin van dit artikel is de andere partij bij deze overeenkomst. In aanvulling op de overige bepalingen van deze overeenkomst geldt: diensten die via het platform tot stand zijn gekomen, worden voor dezelfde behandelepisode uitsluitend via het platform overeengekomen en betaald. Tot de behandelepisode behoren het vooronderzoek, de behandeling, de controles en de nazorg voor hetzelfde verzoek. De contractpartner betaalt of verlangt voor deze diensten geen vergoeding buiten het platform om, noch zelf noch via derden, en maakt daarover geen afspraken buiten het platform om. Een betaling ter plaatse die via het platform wordt afgewikkeld, geldt als betaling via het platform. Voor zover andere bepalingen van deze overeenkomst bepalen dat een behandeling buiten het platform kan worden voortgezet, gelden zij niet voor dezelfde behandelepisode.

Onverlet blijven de vrije keuze van de arts en van de instelling, de zorg in een echte noodsituatie en een behandeling die onafhankelijk van het platform is ontstaan, in het bijzonder op grond van een reeds eerder bestaande behandelrelatie of wegens een nieuw verzoek buiten de behandelepisode op eigen initiatief van de patiënt. Wordt een geval als noodgeval voorgesteld terwijl er geen noodgeval was, dan geldt deze uitzondering niet.

Schendt de contractpartner lid 1, in het bijzonder door een betaling of door afspraken buiten het platform om, dan kan BGGI de overeenkomst om gewichtige redenen beëindigen op grond van § 21a, de contractpartner via het platform geen verdere gevallen, aanvragen, opdrachten of inzetten meer toesturen of van hem aannemen en vergoeding van de ontstane schade volgens de wettelijke voorschriften verlangen, in het bijzonder van de vergoedingen die BGGI bij afwikkeling via het platform zou hebben ontvangen. Er wordt geen contractuele boete overeengekomen.

BGGI ontvangt vergoedingen uitsluitend voor haar eigen diensten die in deze overeenkomst en in de prijsopgave van het platform zijn genoemd. Voor het tot stand komen van een contact tussen patiënten en artsen, instellingen of andere aanbieders via het platform betaalt geen van beide zijden BGGI een vergoeding, en BGGI verleent daarvoor geen voordeel. Het beroepsrecht en §§ 299a en 299b van het Duitse Wetboek van Strafrecht (StGB) blijven onverlet.

De instelling ontvangt van BGGI een eigen e-mailpostvak in haar portaal voor de correspondentie met BGGI en met de eigen artsen van de instelling („kliniekmailbox“). BGGI kent het adres toe volgens een uniform patroon op het domein love-you.life; het draagt de naam van de instelling. De instelling geeft geen eigen adres op en kan het adres niet zelf wijzigen.

Het International Office of de verantwoordelijke medewerker van de instelling legt in het portaal alle artsen van de instelling met hun vakgebied vast. Een arts die niet meer voor de instelling werkzaam is, wordt in het portaal verwijderd; de gegevens over afgeronde dossiers blijven behouden.

De instelling geeft de vrijgegeven documenten van een casus via een van twee routes aan een arts van de instelling: via de kliniekmailbox of rechtstreeks vanuit het platform naar het e-mailadres van de arts. Bij de rechtstreekse route ontvangt de arts een beveiligde link naar de vrijgegeven documenten, die verloopt na de op het platform vastgestelde termijn; de e-mail zelf bevat geen gezondheidsgegevens.

Het antwoord van de arts gaat naar de verantwoordelijke medewerker van de instelling. Deze persoon bevestigt het antwoord en stuurt het door naar BGGI, of wijzigt het eerst en stuurt het dan door; hij kan een antwoord onder opgave van een reden verwerpen. Een antwoord dat als e-mail binnenkomt, wordt aan de casus gekoppeld — via het casuskenmerk in het antwoordadres, het casusnummer in de onderwerpregel of het enige openstaande dossier van de bekende afzender; kan het niet eenduidig worden gekoppeld, dan legt het platform het ter koppeling voor aan de verantwoordelijke persoon. Een antwoord wordt nooit aan een andere casus gekoppeld.

De instelling beslist of haar artsen de documenten via de instelling ontvangen of zich daarnaast zelf onder de instelling registreren en een eigen portaal krijgen; beide routes kunnen naast elkaar bestaan. Voor de zelfregistratie geeft de instelling een uitnodigingscode uit en bevestigt zij elk verzoek. Zolang de instelling een verzoek niet heeft bevestigd, ontvangt de arts via de instelling geen casussen.

De instelling zorgt ervoor dat documenten via de kliniekmailbox en de rechtstreekse route alleen naar artsen gaan die voor de instelling werkzaam zijn en aan het medisch beroepsgeheim zijn gebonden.

De instelling kan in haar portaal eigen afdelingen aanmaken, bijvoorbeeld laboratorium en röntgen, en medewerkers van deze afdelingen per e-mail uitnodigen. Leden van een afdeling krijgen een eigen toegang; de instelling verwijdert leden die niet meer voor de afdeling werkzaam zijn.

Afdelingen dienen uitsluitend om bij casussen van de eigen instelling afrekeningen, waarden en resultaten te uploaden. Waarden en resultaten verschijnen in de casus; een geüploade afrekening is een intern document van de instelling aan BGGI en wordt niet aan de patiënt getoond.

Afdelingen rekenen niet zelf via het platform af. Voor hun werkzaamheden ontstaat noch een eigen bewijsstuk noch een toeslag; hun diensten rekent de instelling als eigen diensten volgens deze overeenkomst af.

Het door de patiënt betaalde bedrag vormt het kostenkader van de behandeling. De instelling ziet dit kader op het platform en wordt gewaarschuwd wanneer een dienst het zou overschrijden.

Prestaties boven het kostenkader verricht de instelling alleen met voorafgaande toestemming van de patiënt via het platform. Tekent zich een extra behoefte af, dan meldt de instelling die als aanvulling; BGGI toetst de aanvulling en legt haar ter toestemming aan de patiënt voor. De toetsing en voorlegging van een aanvulling door BGGI is een organisatorische dienst; zij is noch een overname van kosten noch een medische beoordeling van de noodzaak.

Zonder voorafgaande toestemming verricht de instelling meerprestaties alleen als zij om medische redenen niet kunnen worden uitgesteld, in het bijzonder bij een complicatie; zij meldt ze onverwijld via het platform en toont aan dat ze niet konden worden uitgesteld. De wettelijke en beroepsrechtelijke verplichtingen van de instelling, in het bijzonder de behandeling in noodgevallen, blijven onverlet.

Het risico dat meerkosten niet door de patiënt worden betaald, draagt de instelling. BGGI neemt geen meerkosten over en is jegens de instelling niet aansprakelijk voor de betaling ervan; BGGI int ze via het platform en betaalt ze uit na ontvangst van de betaling (§ 18 lid 6).

Grondslag van de eindafrekening jegens de patiënt is de factuur van de instelling. De instelling dient deze na afloop van de behandeling onverwijld via het platform in; zij vermeldt de daadwerkelijk verrichte prestaties. Heeft de instelling minder verricht dan is betaald, dan wordt het verschil aan de patiënt terugbetaald en niet aan de instelling uitbetaald.

Voor patiënten wier contact met de instelling via het platform tot stand is gekomen, worden alle via het platform in gang gezette diensten via het platform afgewikkeld en afgerekend.

Het contact verloopt via het platform. BGGI verzoekt de instelling voor een via het platform begonnen behandelepisode ook dan de route via het platform te gebruiken wanneer contactgegevens uit documenten blijken, en via het platform begeleide patiënten ook verder via het platform te begeleiden; deze overeenkomst schept daartoe geen verplichting. Zo blijft elke afspraak in de casus gedocumenteerd en blijven de afspraken over diensten en kosten bindend. Het verzoek heeft betrekking op dezelfde behandelepisode gedurende de looptijd van deze overeenkomst en gedurende twaalf maanden na het laatste via het platform tot stand gekomen contact. Afspraken die voor de behandeling ter plaatse nodig zijn, blijven onverlet.

Onverlet blijven de vrije artsenkeuze, wettelijke en beroepsrechtelijke verplichtingen van de instelling — in het bijzonder de behandeling in noodgevallen — en behandelrelaties die aantoonbaar onafhankelijk van het platform bestonden of zijn ontstaan.

Diensten die via het platform zijn overeengekomen en verricht, worden via het platform afgerekend; de daarvoor overeengekomen bedragen blijven ook verschuldigd wanneer de begeleiding daarna buiten het platform wordt voortgezet. Voor de afrekening van deze diensten kan BGGI informatie over de verrichte diensten verlangen, voor zover dit nodig is en volgens het gegevensbeschermingsrecht is toegestaan. Voor een behandeling die de instelling buiten het platform verleent, en ervoor dat een patiënt via het platform bij haar is gekomen, is de instelling BGGI geen vergoeding verschuldigd.

Er wordt geen contractuele boete overeengekomen. Verdergaande wettelijke aanspraken, in het bijzonder op schadevergoeding, blijven onverlet.

De instelling kan in haar profiel afbeeldingen uploaden, in het bijzonder van gebouw, afdelingen, behandelruimten en uitrusting. Ook bevoegde medewerkers van BGGI kunnen afbeeldingen voor het profiel uploaden, ordenen en verwijderen.

Elke nieuwe afbeelding wordt vóór publicatie door BGGI gecontroleerd en goedgekeurd, ook als BGGI deze zelf heeft geüpload. Bij het opslaan verwijdert het platform ingebedde metadata zoals opnamelocatie en apparaatgegevens. Openbaar getoond worden verkleinde versies, niet het originele bestand.

De instelling verzekert dat zij over de vereiste rechten op de verstrekte afbeeldingen en teksten beschikt en dat herkenbaar afgebeelde personen met de publicatie hebben ingestemd. Afbeeldingen van patiënten en vergelijkende weergaven vóór en na een behandeling uploadt de instelling niet; de voorschriften van het recht inzake reclame in de gezondheidszorg blijven onverlet.

De instelling verleent BGGI voor de duur van deze overeenkomst op de verstrekte afbeeldingen en profielteksten een niet-exclusief, kosteloos en territoriaal onbeperkt recht om deze ter presentatie van de instelling op het platform, in de toepassingen van Love Your Life en op de openbare partnerkaart te verveelvoudigen, openbaar toegankelijk te maken en in technisch vereiste omvang te bewerken, in het bijzonder bij te snijden, te verkleinen en metadata te verwijderen. Een gebruik buiten het platform, bijvoorbeeld in reclame of sociale media, vereist de afzonderlijke toestemming van de instelling.

Verwijdert de instelling een actuele afbeelding, dan wordt deze niet meer weergegeven en worden de bestanden ervan verwijderd. Oudere, door een nieuwere afbeelding vervangen versies bewaart BGGI als geschiedenis; de duur van deze bewaring staat in de privacyverklaring. Met het einde van deze overeenkomst eindigt het gebruiksrecht en haalt BGGI de afbeeldingen uit de presentatie.

BGGI kan afbeeldingen en teksten die inbreuk maken op rechten van derden, het recht inzake reclame in de gezondheidszorg of deze overeenkomst, weigeren of uit de presentatie halen.

In afwijking van lid 4 zin 2 mag BGGI afbeeldingen en video's die de instelling heeft geüpload en die BGGI heeft vrijgegeven, ook op eigen kanalen van Love Your Life in sociale netwerken publiceren om het platform en het aanbod van de instelling voor te stellen. Daartoe mag BGGI ze bewerken, in het bijzonder bijsnijden, inkorten, van ondertitels voorzien en teksten en ondertitels vertalen, zonder de inhoud ervan te vervormen; de instelling verleent BGGI daarvoor voor de duur van deze overeenkomst een niet-exclusief, kosteloos, ruimtelijk onbeperkt gebruiksrecht. De instelling bevestigt met het uploaden dat herkenbaar afgebeelde personen ook met deze publicatie hebben ingestemd, en toont de toestemmingen op verzoek aan. Afbeeldingen en video's waarop een patiënte of een patiënt te zien is, publiceert BGGI alleen als diens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor deze publicatie aanwezig is; lid 3 zin 2 blijft onverlet. Elke bijdrage neemt het recht inzake reclame in de gezondheidszorg in acht; vergelijkende weergaven vóór en na een behandeling of een ingreep publiceert BGGI niet. Na het einde van deze overeenkomst publiceert BGGI geen nieuwe bijdragen meer en verwijdert BGGI reeds gepubliceerde bijdragen op verzoek van de instelling.

Op een aanvraag noemt de instelling haar prijs of legt zij een kostenraming voor. De kostenraming vermeldt de voorziene diensten, de bedragen en de valuta.

De instelling is aan haar prijsopgave gebonden zolang de aanvraag openstaat; zij kan een aanvraag te allen tijde afwijzen. Een aanvraag is geen opdracht — bindend wordt zij pas met de opdrachtverlening door BGGI.

Voor de prijsopgave van de instelling geldt noch een minimum- noch een maximumbedrag. De instelling noemt haar bedrag; een op het platform vastgelegde richtwaarde is een interne aanwijzing en geen grens.

De instelling kan in de kliniekomgeving een eigen vergoeding voor de beoordeling van een aan haar voorgelegde casus vastleggen („beoordelingsvergoeding van de instelling“). Het bedrag wordt netto opgegeven; vraagt de instelling geen beoordelingsvergoeding, dan blijft het veld leeg. BGGI voert een beoordelingsvergoeding alleen in overleg met de instelling in of wijzigt deze; elke wijziging wordt met persoon, tijdstip en oud en nieuw bedrag vastgelegd.

Is de instelling bij de eerste dienst van een casus betrokken, dan komt haar beoordelingsvergoeding bij de prijs van deze dienst. BGGI brengt haar de patiënt in rekening samen met de platformtoeslag en, wanneer een bureau de patiënt begeleidt, de bureautoeslag; de patiënt ziet vóór het indienen een totaalbedrag. De instelling heeft recht op het door haar vastgelegde nettobedrag; de toeslagen verminderen het niet. Platformtoeslag en bureautoeslag worden naast elkaar over het zuivere nettobedrag van de beoordelingsvergoeding berekend, niet over elkaar heen; geen van beide toeslagen is grondslag van de andere.

Een wijziging van de beoordelingsvergoeding geldt alleen voor casussen die na de wijziging worden ingediend. Reeds geboekte diensten behouden het bedrag dat bij hun boeking gold.

De beoordelingsvergoeding vergoedt de beoordeling van de voorgelegde casus door de instelling. Voor de toewijzing van een casus is de instelling BGGI geen vergoeding verschuldigd.

De instelling ontvangt voor haar via het platform overeengekomen en verrichte diensten het bedrag dat zij volgens § 13 heeft genoemd, en de beoordelingsvergoeding volgens § 14. Deze bedragen zijn uitsluitend de vergoeding voor de eigen diensten van de instelling.

Het bedrag dat de patiënt betaalt en het bedrag dat de instelling toekomt, zijn gescheiden. Aan de patiënt wordt een totaalbedrag genoemd; de verdeling betreft de interne verhouding tussen BGGI en de instelling. De instelling komt niet te weten welk bedrag de patiënt betaalt. Toeslagen die BGGI de patiënt in rekening brengt — de platformtoeslag als vergoeding voor de diensten van BGGI (§ 16) en, wanneer een bureau de patiënt begeleidt, de bureautoeslag als vergoeding voor de begeleidingsdiensten van dat bureau, voor de aangetoonde begeleiding van de instelling door een daarmee door BGGI belast bureau (lid 3) en voor de administratie en afrekening daarvan door BGGI —, worden naast elkaar over het zuivere bedrag van de instelling — zonder toeslagen en zonder btw — berekend, niet over elkaar heen, en verminderen het bedrag van de instelling niet.

Een bureau ontvangt uit de casussen van de instelling alleen iets wanneer het de patiënt begeleidt of wanneer BGGI het opdracht heeft gegeven voor de begeleiding van de instelling; in beide gevallen ontvangt het zijn aandeel uit de bureautoeslag die de patiënt betaalt. Het bureau dat de patiënt begeleidt, ontvangt zijn aandeel als vergoeding voor zijn begeleidingsdiensten jegens die persoon. Heeft een bureau de instelling voor opname voorgesteld of heeft de instelling zich via de promotielink van een bureau geregistreerd, dan legt BGGI dat vast en geeft het dit bureau afzonderlijk opdracht voor de begeleiding van de instelling en de bijstand van de daar behandelde patiënten; BGGI kan de opdracht beëindigen. Voor deze begeleiding ontvangt het belaste bureau uit de bureautoeslag een verder aandeel, alleen voor casussen waarvoor het de begeleiding heeft aangetoond; de registratie zelf brengt geen aandeel tot stand. Het belaste bureau ziet van de casussen van de instelling alleen dossierkenmerk, status en maand, geen namen en geen gezondheidsgegevens. Een koppeling van de instelling aan een bureau door het platform brengt noch een aandeel noch een opdracht tot stand. De instelling betaalt een bureau niets.

Betalingswijze, vooruitbetaling, restbetaling, betalingstijdstip en betalingstermijn worden per instelling afzonderlijk overeengekomen in de bijlage „Betalingsmodel“, die deel uitmaakt van deze overeenkomst. Het betalingsmodel ontstaat uit voorstel en instemming: de ene partij stelt voor, de andere aanvaardt, wijst af of doet een tegenvoorstel. Het is pas overeengekomen wanneer beide partijen hebben ingestemd; pas dan werkt het door in de afrekening.

Voor een dienst die zij ter plaatse aan een patiënt van het platform heeft verleend en die niet via het platform is geboekt of afgerekend, kan de instelling in haar omgeving van het platform een bedrag en een reden invoeren („directe betaling ter plaatse“). De reden beschrijft altijd de verleende dienst; voor het toesturen, sturen of werven van patiënten of voor een andere handeling die geen eigen dienst van de instelling is, mag geen bedrag worden gevraagd. Het platform slaat de reden op als sjabloon van de instelling; alleen de instelling ziet, wijzigt en verwijdert haar sjablonen.

De vordering verschijnt zonder vrijgave door BGGI direct in het portaal van de patiënt, samen met een melding. Voor reden en hoogte is de instelling verantwoordelijk; zij vordert alleen wat zij heeft verricht en wat nog niet is betaald. Er geldt geen bovengrens. Elke vordering krijgt een eigen volgnummer; aanmaak, betaling, creditering en intrekking worden met tijdstip en handelende persoon in het controlespoor vastgelegd.

BGGI rekent tegenover de patiënt bovenop het bedrag een platformaandeel van momenteel 15 procent; BGGI kan het percentage per land afwijkend vaststellen, doorslaggevend is het bij de vordering getoonde percentage. Het platformaandeel is de vergoeding voor de diensten van BGGI bij de directe betaling, namelijk afwikkeling van de betaling, afrekening, bewijsstuk en administratie. Het vermindert het bedrag van de instelling niet, en de instelling betaalt BGGI daarvoor niets. Een bureau ontvangt daaruit niets; op de vordering wordt geen bureautoeslag geheven.

De patiënt betaalt online via het platform. Na ontvangst van de betaling door BGGI wordt de instelling op de hoogte gebracht, en BGGI schrijft het ingevoerde bedrag bij op haar tegoed; het platformaandeel blijft bij BGGI. Bewijsstuk, factuur of creditnota, uitbetaling en valuta richten zich naar de bepalingen van deze overeenkomst over vergoeding, afrekening en uitbetaling. De bijlage „Betalingsmodel“ is op de directe betaling niet van toepassing.

Een onbetaalde vordering kan de instelling zelf intrekken. Na de betaling kan alleen de administratie van BGGI de vordering intrekken, in het bijzonder wanneer de dienst niet is verricht; een bijgeschreven bedrag wordt dan teruggeboekt en moet, voor zover al uitbetaald, aan BGGI worden terugbetaald. De patiënt ontvangt geen aanmaning, maar een herinnering.

BGGI ontvangt een vergoeding uitsluitend voor diensten die zij zelf verleent: de begeleiding van patiënten, vertaling, tolkdiensten, visum- en reisorganisatie, casusbegeleiding, administratie en het beschikbaar stellen en gebruik van het platform. Deze vergoeding betaalt de patiënt, in het bijzonder als platformtoeslag (§ 15 lid 2). Begeleidt een bureau de patiënt, dan is de bureautoeslag de vergoeding voor de begeleidingsdiensten van dat bureau, voor de aangetoonde begeleiding van de instelling door een daarmee door BGGI belast bureau (§ 15 lid 3) en voor de administratie en afrekening daarvan door BGGI.

De instelling betaalt BGGI geen vergoeding ervoor dat patiënten via het platform bij haar terechtkomen, dat haar een casus wordt toegewezen of dat een patiënt de instelling kiest. Een dergelijke vergoeding wordt noch als aandeel in het bedrag van de instelling noch in een andere vorm overeengekomen; de bedragen van de instelling worden niet met een aandeel voor BGGI verminderd.

Boekt de instelling een zichtbaarheidspakket volgens de voorwaarden voor betaalde aanvullende diensten voor aanbieders, dan is de prijs daarvan de vergoeding voor de zichtbaarheidsdienst — de uitgelichte presentatie van de instelling in lijsten en zoekresultaten van het platform. Een zichtbaarheidspakket heeft geen effect op de toewijzing van casussen aan artsen en niet op de noodpagina.

Maakt de instelling gebruik van de diensten voor de werving van personeel, dan richt de vergoeding daarvoor zich uitsluitend naar de overeenkomst over diensten voor de werving van personeel in de gezondheidszorg. Zij is een vergoeding voor deze diensten en houdt geen verband met patiënten.

De instelling en de personen die namens de instelling handelen — in het bijzonder haar artsen, de medewerkers van het International Office, eigenaren, vennoten en bestuurders — kunnen geen bureau, actieve agent of social-mediapartner van het platform zijn en geen uitnodigende persoon in het programma „Klanten nodigen klanten uit“. De instelling ontvangt geen promotielink en geen promotiecode. Het platform weigert een dergelijke registratie wanneer het account of het e-mailadres al als kliniek, arts, apotheek, beoefenaar van een zorgberoep, zorgpartner, diagnostiek- en dienstverleningsinstantie of lid van de afdeling van een instelling wordt gevoerd.

BGGI verleent de instelling en de namens haar handelende personen voor de registratie, de behandeling of de keuze van een patiënt geen enkel voordeel — geen geld, geen tegoed, kortingen, prestaties in natura of andere bevoordelingen —, en via het platform wordt hun een dergelijk voordeel ook door bureaus en social-mediapartners niet verleend. De instelling vraagt geen dergelijk voordeel, laat zich dat niet beloven en neemt het niet aan. Als vergoeding ontvangt de instelling uitsluitend de bedragen voor haar eigen diensten volgens § 15, met inbegrip van de beoordelingsvergoeding van de instelling.

Verneemt de instelling dat een namens haar handelende persoon als bureau, actieve agent, social-mediapartner of uitnodigende persoon wordt gevoerd, dan deelt zij dit onverwijld aan BGGI mee. BGGI beëindigt dan de deelname van deze persoon aan het betreffende programma; voor de periode daarna ontstaat uit het programma geen aanspraak.

De instelling rekent de verrichte diensten af tegenover BGGI. Een rechtstreekse afrekening met de patiënt vindt voor een via het platform georganiseerde behandeling niet plaats. De factuur van de instelling vermeldt de verrichte diensten, de periode, het bedrag en de valuta en verwijst naar het dossier op het platform; voor vorm, termijn en inhoud van de overige facturering geldt de bijlage „Betalingsmodel“.

De fiscale behandeling van de wederzijdse diensten richt zich naar de telkens geldende voorschriften. De instelling deelt BGGI haar fiscaal nummer en, voor zover aanwezig, haar btw-identificatienummer mee en meldt wijzigingen onverwijld.

De afrekening verloopt via het platform. Openstaande, vrijgegeven, uitbetaalde en geannuleerde bedragen alsmede kosten van derden en vergoedingen zijn daar voor de instelling te allen tijde in te zien.

Uitbetaald wordt giraal, naar keuze van de instelling in de kliniekomgeving, per bankoverschrijving op de rekening die de instelling aan BGGI voor de uitbetaling heeft opgegeven of op een eigen account van de instelling bij de betalingsdienstaanbieder Stripe, voor zover Stripe dit account in het land van de instelling aanbiedt. De instelling opent het Stripe-account op de website van Stripe en beheert het daar; Stripe betaalt vanaf dit account uit aan de bank van de instelling. Langs beide wegen wordt elke uitbetaling volgens het vier-ogenprincipe vrijgegeven: wie haar voorbereidt, geeft haar niet zelf vrij. Hetzelfde bedrag wordt nooit twee keer uitbetaald. De instelling kan de wijze van uitbetaling op elk moment in de kliniekomgeving wijzigen; BGGI wordt van elke wijziging op de hoogte gebracht.

Verschuldigd en afgerekend wordt in euro. De instelling kan in de kliniekomgeving de uitbetaling in Amerikaanse dollar kiezen. Het bedrag wordt dan omgerekend tegen de referentiekoers van de Europese Centrale Bank die het platform gebruikt; ingehouden wordt een afslag voor de valutawissel, waarvan het percentage vóór de keuze in de kliniekomgeving wordt getoond. Koers en afslag worden bij de vrijgave van de uitbetaling vastgelegd; het koersverlies komt voor rekening van de instelling. De keuze voor uitbetaling in Amerikaanse dollar geldt voor de bankoverschrijving; naar het Stripe-account worden de bedragen in euro overgemaakt, en in welke valuta Stripe vandaar uitbetaalt, hangt af van de instellingen van dat account.

Aan de instelling wordt alleen uitbetaald wat de patiënt voor haar prestaties aan BGGI heeft betaald, en pas na ontvangst van de betaling door BGGI; dit geldt ook voor meerkosten. Vóór ontvangst van de betaling bestaat tegenover BGGI geen aanspraak op uitbetaling.

Wordt een dienst geannuleerd, dan vervalt de daarop betrekking hebbende aanspraak. Reeds gedane vooruitbetalingen worden met de volgende afrekening verrekend of terugbetaald. Elke annulering wordt met reden, tijdstip en handelende persoon vastgelegd.

Verschijnt een patiënt niet, dan deelt de instelling dit onverwijld via het platform mee. Annuleringskosten en een naar het tijdstip van annulering gestaffelde vergoeding zijn niet overeengekomen; aanspraken voor reeds verrichte diensten blijven onverlet.

Te veel betaalde bedragen, creditnota's en terugbetalingen worden op het platform weergegeven. Zij worden eerst voorgemerkt en worden pas van kracht nadat BGGI ze heeft gecontroleerd en vrijgegeven; de vrijgave geschiedt volgens het vier-ogenprincipe.

Een creditnota kan het gehele bedrag of een deel daarvan omvatten (gedeeltelijke creditnota); evenzo kan een bedrag geheel of gedeeltelijk worden terugbetaald (gedeeltelijke terugbetaling). Een terugbetaling gaat nooit verder dan het daarvoor betaalde bedrag, en hetzelfde bedrag wordt niet twee keer terugbetaald.

Met de vrijgave van een creditnota wordt tegelijk beslist of de betreffende dienst actief blijft, gedeeltelijk actief blijft, wordt geannuleerd of dat de beslissing wordt uitgesteld. Een gecrediteerde of geannuleerde dienst wordt niet meer ter betaling gevraagd. Betaalt de instelling een bedrag terug, dan wordt dit op het platform vastgelegd en aan de patiënt gecrediteerd of uitbetaald.

Diensten worden onderscheiden naar wie de kosten ervan draagt: eigen diensten van BGGI en diensten van derden (kosten van derden). Kosten van derden die de instelling voor derden voorschiet — bijvoorbeeld diensten van andere instellingen, laboratoria of vervoersdiensten — worden afzonderlijk weergegeven en met bewijsstukken gestaaft. Zij worden alleen afgerekend voor zover zij vooraf zijn opgedragen of vrijgegeven.

Bij een annulering of terugbetaling worden kosten van derden afzonderlijk beschouwd: reeds aan derden betaalde bedragen worden vermeld voordat over een creditnota wordt beslist. Nog niet betaalde diensten van derden kunnen worden geannuleerd.

De overeenkomst begint met de digitale aanvaarding en loopt voor onbepaalde tijd. Zij kan door beide partijen met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de maand in tekstvorm worden opgezegd; het recht op buitengewone opzegging om een gewichtige reden blijft onverlet.

Lopende behandelingen worden behoorlijk afgerond. Reeds ontstane aanspraken blijven bestaan en worden volgens deze overeenkomst en de bijlage „Betalingsmodel“ afgerekend. Met het einde van de overeenkomst worden de toegangen geblokkeerd.

Een account van de instelling wordt alleen onder opgave van een reden gesloten; reden, tijdstip en handelende persoon worden vastgelegd. Wordt een account wegens misbruik, misleiding of contractbreuk gesloten, dan blijft het e-mailadres geblokkeerd voor een nieuwe registratie; in de overige gevallen wordt het vrijgegeven. Facturen, bewijsstukken en logboeken blijven volgens de wettelijke termijnen bewaard.

In aanvulling op de overige bepalingen van deze overeenkomst kan BGGI de overeenkomst om gewichtige redenen zonder inachtneming van een termijn opzeggen. Contractpartner in de zin van dit artikel is de andere partij bij deze overeenkomst. Een gewichtige reden bestaat in het bijzonder indien (a) de contractpartner onjuiste of vervalste documenten overlegt of onjuiste gegevens verstrekt; (b) de contractpartner zich jegens patiënten of jegens BGGI ernstig in strijd met zijn verplichtingen gedraagt; (c) een voor zijn activiteit voorgeschreven document, in het bijzonder de bedrijfsregistratie, het uittreksel uit het handelsregister of een vergunning van de overheid, ontbreekt of verlopen is; (d) over het vermogen van de contractpartner een insolventieprocedure wordt geopend of de opening bij gebrek aan baten wordt afgewezen, de contractpartner uit het register wordt uitgeschreven of een voor zijn activiteit vereiste vergunning vervalt.

Ontbreekt een document als bedoeld in lid 1 onder c of is het verlopen, dan kan BGGI naar eigen keuze een nadere termijn van 14 dagen stellen waarbinnen de contractpartner het document indient; een verplichting om een nadere termijn te stellen bestaat niet. Dient de contractpartner het document binnen de nadere termijn in, dan is opzegging om deze reden uitgesloten. In de gevallen van lid 1 onder a, b en d kan BGGI onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling opzeggen.

Zolang BGGI onderzoekt of er een gewichtige reden is, kan BGGI de toegang van de contractpartner en zijn medewerkers tot het platform geheel of gedeeltelijk blokkeren. BGGI deelt de blokkering en de aanleiding daarvoor in tekstvorm mee en geeft de contractpartner de gelegenheid een standpunt in te nemen. Wordt de gewichtige reden niet bevestigd, dan heft BGGI de blokkering onverwijld op.

Zegt BGGI op om gewichtige redenen of is de toegang op grond van lid 3 geblokkeerd, dan kan BGGI de begeleiding van de patiënten, de instellingen en de lopende dossiers die de contractpartner begeleidt, overdragen aan een andere geschikte instantie die BGGI kiest. De contractpartner werkt mee aan de overdracht en draagt de daarvoor benodigde documenten en informatie uitsluitend via het platform over. Een behandeling gaat alleen met toestemming van de patiënt over op een andere arts of een andere instelling; de rechten van patiënten om bezwaar te maken tegen een wisseling blijven onverlet.

BGGI informeert de betrokken patiënten over de overdracht en noemt hun de instantie die hen voortaan begeleidt. De reden van de opzegging of de blokkering deelt BGGI hun niet mee.

De behandeling — in het bijzonder indicatie, voorlichting, toestemming, uitvoering, documentatie, ontslag en nazorg — is uitsluitend verschuldigd door en de verantwoordelijkheid van de instelling in eigen naam. Dat geldt ook voor haar artsen, afdelingen en overige medewerkers, voor de juistheid van haar gegevens, prijzen en kostenramingen en voor de door haar ingeschakelde diensten van derden.

BGGI is de instelling uitsluitend de diensten op het gebied van organisatie en begeleiding volgens § 3 verschuldigd. De behandeling is BGGI zelf niet verschuldigd, en BGGI staat niet in voor het succes, de kwaliteit of de rechtmatigheid ervan. Vrijgaven, controles en aanwijzingen van BGGI — bijvoorbeeld over bewijsstukken, toelatingen, afbeeldingen, kostenramingen of aanvullingen — dienen de organisatie van het platform; zij ontheffen de instelling niet van een eigen verplichting.

Functies van het platform met kunstmatige intelligentie — in het bijzonder casusvoorbereiding, vertaling, AI-tolk en samenvattingen — zijn hulpmiddelen. Zij vormen geen medisch of juridisch advies van BGGI en vervangen niet de vakinhoudelijke controle door de instelling. BGGI staat niet in voor de volledigheid en juistheid ervan; lid 5 blijft onverlet.

De instelling vrijwaart BGGI tegen vorderingen van derden — in het bijzonder van patiënten, naasten, kostendragers en autoriteiten — die berusten op een aan de instelling toe te rekenen tekortkoming in verband met de behandeling of met haar gegevens op het platform, met inbegrip van de redelijke kosten van juridische verdediging. BGGI stelt de instelling onverwijld op de hoogte van ingestelde vorderingen, erkent ze niet zonder overleg en geeft de instelling gelegenheid aan de verdediging mee te werken. Heeft BGGI de schade mede veroorzaakt, dan wordt de vrijwaring verminderd naar verhouding van het aandeel van BGGI in de veroorzaking.

BGGI is voor haar eigen diensten onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van het Produkthaftungsgesetz (wet op de productaansprakelijkheid) en in de omvang van een uitdrukkelijk aanvaarde garantie. Bij lichte nalatigheid is BGGI alleen aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen — verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van deze overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de instelling regelmatig mag vertrouwen —, beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Voor het overige is de aansprakelijkheid van BGGI uitgesloten. Deze beperkingen gelden ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van haar organen, werknemers en hulppersonen.

De partijen nemen de Algemene Verordening Gegevensbescherming en het voor hen telkens geldende gegevensbeschermingsrecht in acht. Voor de behandeling is de instelling zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke; voor de exploitatie van het platform is BGGI verwerkingsverantwoordelijke. Voor zover nodig sluiten de partijen aanvullende overeenkomsten, in het bijzonder over verwerking in opdracht.

De instelling neemt het medisch beroepsgeheim in acht en verplicht haar medewerkers daartoe. Persoonsgegevens van de via het platform begeleide patiënten gebruikt zij uitsluitend voor de behandeling en de afwikkeling via het platform — niet voor eigen reclame en niet voor doeleinden van derden.

Medische documenten worden alleen doorgegeven voor zover de betrokkene met de verwerking van zijn gezondheidsgegevens heeft ingestemd. Trekt hij zijn toestemming in, dan wordt de casus stilgelegd; totdat de toestemming weer is gegeven, krijgt de instelling geen toegang tot de gezondheidsgegevens van de casus. De instelling meldt BGGI elk vermoeden van een inbreuk in verband met persoonsgegevens onverwijld.

Op het platform ziet de instelling uitsluitend de dossiers die aan haar zijn toegewezen; toegang wordt gelogd.

Voert een arts van de instelling via het platform een videoconsult, dan gelden voor AI-tolk, transcriptie en samenvatting de regels van de samenwerkingsovereenkomst voor artsen van overeenkomstige toepassing: er wordt alleen getranscribeerd en samengevat wanneer de patiënt en de arts met ja hebben geantwoord; geluid wordt niet opgeslagen. De instelling zorgt ervoor dat haar artsen deze regels kennen en personen die zij bij het gesprek betrekken, op de transcriptie wijzen.

In de agenda van de instelling verschijnen de afspraken van de artsen van de instelling bij casussen die de instelling ziet, en de afspraken bij diagnostiek- en dienstverleningsinstanties uit hun opdrachten, telkens met tijd, naam van de patiënt, naam van de arts, casusnummer en status, zonder de gevraagde dienst; afspraken van stilgelegde casussen verschijnen niet. Videoconsulten van een arts verschijnen daar alleen als de arts dit in het eigen profiel heeft ingeschakeld; zonder deze instelling ziet de instelling ze niet.

Gegevens en documenten over een patiënt geeft de instelling aan BGGI en aan de andere behandelende artsen en klinieken van de casus alleen door op grond van de ontheffing van het medisch beroepsgeheim die de patiënt bij het openen van de casus heeft verleend, en alleen voor zover dat voor de behandeling en de facturering ervan noodzakelijk is. Herroept de patiënt de ontheffing, dan wordt de casus stilgezet; totdat zij opnieuw is verleend, geeft de instelling via het platform geen gegevens over de casus door en ontvangt zij er geen.

De partijen behandelen bedrijfsgeheimen, voorwaarden en alle niet-openbare informatie van de andere partij die hun in het kader van deze overeenkomst bekend wordt, vertrouwelijk. Deze verplichting blijft na het einde van de overeenkomst bestaan.

Het medisch beroepsgeheim van de instelling en haar medewerkers blijft onverlet. BGGI verleent haar werknemers en de ingezette dienstverleners alleen toegang tot gezondheidsgegevens voor zover dat voor hun taak nodig is, en verplicht hen tot geheimhouding.

Alle bepalingen van deze overeenkomst gelden alleen voor zover zij verenigbaar zijn met het beroepsrecht van de in de instelling werkzame artsen, het ziekenhuisrecht en dwingend recht. Geen enkele bepaling mag worden opgevat of toegepast als toewijzing van patiënten tegen vergoeding, en geen enkele bepaling verplicht de instelling om patiënten naar bepaalde artsen, instellingen, apotheken of andere aanbieders te sturen.

BGGI kan de tekst van deze overeenkomst wijzigen, in het bijzonder om deze aan te passen aan een gewijzigde rechtstoestand of rechtspraak, aan gewijzigde diensten en processen van het platform of aan gewijzigde technische of economische omstandigheden. De gewijzigde versie wordt de instelling op het platform getoond voordat zij geldt. Getoond worden de gewijzigde passages; de niet gewijzigde delen blijven ongewijzigd gelden.

De instemming vindt elektronisch in het platform plaats. Vastgelegd worden het tijdstip van de instemming en een controlesom van de versie waarmee is ingestemd. Elke versie blijft in het dossier van het account leesbaar en kan daar op elk moment worden opgevraagd; de instemming is daarmee aantoonbaar.

Over een wijziging wordt daarnaast een e-mail gestuurd naar het in het account vastgelegde adres. Onafhankelijk daarvan verschijnt de wijziging bij de volgende aanmelding. De beslissing kan worden uitgesteld; de melding verschijnt dan opnieuw.

Stilzwijgen geldt niet als instemming. Zonder uitdrukkelijke instemming treedt de gewijzigde versie ten aanzien van de instelling niet in werking; tot dan blijft de laatst ingestemde versie gelden.

Blijft de instemming uit, dan herinnert BGGI de instelling daaraan. Is een wijziging dringend of wettelijk dwingend, dan wordt bovendien duidelijk op de wijziging en op de gevolgen van uitblijvende instemming gewezen. De herinneringen volgen binnen 30 dagen na de eerste weergave van de gewijzigde versie. Een wijziging is dringend wanneer zonder haar de veilige werking van het platform, de bescherming van de gegevens of de nakoming van de contractuele verplichtingen in gevaar zou komen; zij is wettelijk dwingend wanneer een rechtsvoorschrift, een besluit van een overheidsinstantie of een rechterlijke uitspraak of een bindend voorschrift van een betaaldienst, een appwinkel of een toezichthouder haar verlangt en BGGI daarbij geen eigen beslissingsruimte heeft. De kennisgeving vermeldt de aanleiding, de betreffende passage en het gevolg van uitblijvende instemming. Ook een dringende of wettelijk dwingende wijziging wordt zonder instemming niet van kracht.

Stemt de instelling niet in met een wijziging, dan kan BGGI deze overeenkomst beëindigen. De beëindiging wordt vooraf aangekondigd en gemotiveerd; zij is op zijn vroegst mogelijk na afloop van 30 dagen na de eerste weergave van de gewijzigde versie.

Reeds gegeven opdrachten, reeds bevestigde behandelingen en lopende casussen worden volgens de laatst ingestemde versie behoorlijk afgerond. Aanspraken op vergoeding voor reeds verrichte diensten blijven onverlet; het recht op opzegging om een gewichtige reden blijft eveneens onverlet.

De instelling aanvaardt deze overeenkomst door digitale ondertekening: zij voert de naam van de vertegenwoordigingsbevoegde persoon in, bevestigt de overeenkomst te hebben gelezen en bevestigt de ondertekening via de per e-mail toegezonden link. BGGI slaat naam, tijdstip, versie en de controlesom van de ondertekende tekst op.

Wijzigingen en aanvullingen van deze overeenkomst vereisen de tekstvorm; dat geldt ook voor een wijziging van dit vormvoorschrift. De digitale aanvaarding en de elektronische instemming via het platform volgens § 26 voldoen aan de tekstvorm. Opzeggingen geschieden in tekstvorm.

Individuele afspraken van de partijen hebben voorrang boven deze overeenkomst.

Op deze overeenkomst is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Het ziekenhuis- en beroepsrecht dat voor de instelling op haar vestigingsplaats geldt, blijft onverlet.

Is de instelling koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, of heeft zij in Duitsland geen algemene woonplaats voor de rechtsbevoegdheid, dan is de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst die van de zetel van BGGI in Bonn. Voor het overige gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.

Mocht een bepaling van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Voor de ongeldige of onuitvoerbare bepaling treedt de wettelijke regeling in de plaats.

Dit document is beschikbaar in 24 talen. Alleen de Duitse versie is bindend; de overige taalversies dienen ter verduidelijking.

Bij afwijkingen tussen de Duitse versie en een vertaling geldt uitsluitend de Duitse tekst. Elke vertaling bevat deze aanwijzing in haar eigen taal.